На сайте ведутся работы Что еще придумать для магазина бытовой техники? | Продвижение магазинов, торговых сетей, оптовых фирм... | Бизнес-форум TRIZ-RI
9737
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
2003-10-14 05:36:12
Евгения » Всем
Здравствуйте, уважаемые коллеги!Помогите(просто крик о помощи)!!! Дело вот в чем: уже около года я занимаюсь проведением рекламных кампаний магазина бытовой техники. К слово сказать, сама я работаю на радиостанции и все акции проходят именно в радиоэфире. Что мы уже только не делали, для привлечения покупателей, а точнее для их перенаправленности из магазинов конкурентов в наш магазин(а конкуренция огромная!!!). Сначала бюджет был маленький и мы ограничивались прокатом аудиороликов. Затем уже стали придумывать акции. В течение трех месяцев было проведение розыгрыша призов в прямом эфире. Когда данная идея себя исчерпала, придумали следующее - любой купивший бытовую технику в сети данных магазинов(сеть небольшая-всего два магазина) участвует в розыгрыше 10 дорогостоящих призов(на следующие два месяца 20 призов). Три месяца акции уже прошли, хочется чего-то нового.Помогите, может есть свежая идея!?
2003-10-15 11:51:01
Наталья Швец » Евгения

Уважаемая Евгения,

пожалуйста, напишите,

1) какая была отдача от

- проката рекламных роликов,

- проведения акций с розыгрышами призов.

2) чем Ваши магазины отличаются от магазинов конкурентов.

3) какой площади Ваши магазины и есть ли в Вашем городе супермаркеты (или гипермаркеты) бытовой техники и электроники.

С Уважением,

2003-10-15 14:21:50
Евгения » Наталья Швец
Уважаемая Наталья!
Отвечаю на Ваши вопросы:
1.Прокат просто роликов, на мой взгляд, особых результатов не принес. Потому что было как у всех(или как у большинства).
2.Проведение акции дало ощутимый приток покупателей, здесь, наверное, сыграла свою роль так называемая любовь к "халяве". Я сама лично присутсвовала на всех итоговых розыгрышах и хочу отметить, что толпа народа мое сердце, как рекламщика и человека, стремящегося выполнять порученную работу на отлично, просто порадовала!
3. Магазины от конкурентов ничем особым не отличаются, вот и приходиться изворачиваться, штурмовать свои мозги, что бы придумать некую изюминку.
4. Плюс ко всему площадь магазинов средняя, а гипермаркеты естественно существуют.
Но самое главное - рекламодателям идея с разыгрыванием призов очень нравится. Они действительно видят и чувствуют(в прибыли конечно) отдачу. А мне не хочется останавливаться на достигнутом и вот стараюсь придумать еще чего-нибудь.
С уважением,
2003-10-15 17:38:56
Наталья Швец » Евгения

Уважаемая Евгения,

правильно ли я поняла, что Вы хотите придать эффект новизны акциям с розыгрышами призов?

Сделать эффект новизны можно за счет:

- привлечения новых потоков покупателей,

- создания новых условий участия в акциях,

- новых (других) призов,

- нового способа вручения призов,

- ...

Что именно Вы бы хотели обновить в акциях?

С Уважением,

2003-10-16 05:13:53
Евгения » Наталья Швец
Здравствуйте, Наталья!
Огромное спасибо, что не оставляете без внимания мои письма. В обновлении акций я предприняла следующий шаг(он касается как раз нового способа вручения призов) - пригласила специалиста по проведению различных массовых мероприятий, так сказать массовика-затейника. Плюс к этому, помимо розыгрыша основных призов будет вручение дисконтных карт всем пришедшим. Сейчас меня волнуют два вопроса - как привлечь новых покупателей? и какие еще условия акции можно придумать? Хочу уточнить, что проведение новой акции мы планируем к Новому Году, а пока в эфире будет просто трансляция спотов.
С Уважением,
2003-10-16 12:16:46
Наталья Швец » Евгения
>> Сейчас меня волнуют два вопроса - как привлечь новых покупателей? и какие еще условия акции можно придумать? ... проведение новой акции мы планируем к Новому Году

Перед Новым годом Поток покупателей увеличивается не зависимо от акций и розыгрышей (просто в это время "сезон"). Поэтому одной из задач акции может быть: структурировать, "возглавить" стихийно возникший  поток покупателей и направить его в свои магазины.

Раздробите покупателей на отдельные потоки

Например, так:

- родители подростков (в качестве подарков обычно покупают CD-плейеры, музыкальные центры, фотоаппараты, ...),

- новоселы (покупают стиральные машины, печки, вытяжки, холодильники, ...),

- Молодожены,

- или те, у кого в декабре - праздник (день рожденья, день свадьбы, день рождения ребенка, ...)

- ... Продолжите этот спиок.

После чего можно будет выбрать один или несколько потоков и обратиться к ним, используя их ресурсы и/или стереотипы.

С Уважением,

2003-10-16 12:50:22
Valery » Евгения

Можно сделать акцию "Двойной праздник!"

Двойной праздник у магазина - Новый год и акция.

Двойной праздник у покупателя - Новый год и ... еще какое-нибудь декабрьское событие самого покупателя.

В розыгрышах принимают участие все, у кого "двойной праздник".

Условия участия могут быть

и "простые" для тех у кого праздник "официальный" и его легко доказать (пришел в магазин, сделал покупку, предъявил документ, удостоверяющий событие, "выбрал" приз)

и "с усложнением" для тех, у кого праздник-событие не официальное (первый раз влюбился, в прорубь окунулся, ...), тогда о нем нужно написать ... на радио и за это получить право участвовать в розыгрыше. Лучшие истории можно зачитать в радиоэфире, имена авторов лучших историй можно вывесить в магазинах. Пусть приводят друзей и показывают себя в списках "Лучшие ..."

А чтобы привлечь как можно бОльший поток посетителей и "включить" вторичную рекламу, нужно советовать радиослушателям отыскивать друзей с "официальными" декабрьскими праздниками и за покупками в магазины приходить вместе с ними.

С уважением,

2003-10-17 11:46:53
s_ash » Евгения

Примеры из нашего радиоэфира (что мне запомнились):

Прямой эфир из

2003-10-17 12:17:43
s_ash » Евгения

Хм... что-то с интернетом...

Примеры из нашего радиоэфира (что мне запомнились):

* Прямой эфир из магазинов (с обязательной конкретикой. Что-то типа: "А вот пылесос Х мощностью W ватт. Его обычная цена 2 115 руб, а сегодня с 16 до 18 часов он стоит 1397 руб. То есть вы можете сэкономить 718 рублей. А вот стиральная машина ...") Ну плюс там всякие якобы покупательские высказывания (исключительно восторженные) и пр.

* Торг уместен. "Приходите и торгуйтесь. От Вашего умения торговаться зависит та цена, которую вы заплатите, а значит, это те деньги, что вы "заработаете".

* Час покупателя. Выбираете "мертвый" час и заявляете, что в это время скидка на все - Х процентов (главное, не 2% и не 3% - это несерьезно)

* Благотворительность и спонсорство. "Каждый двадцатый рубль (или скажите 5%) ваших денег пойдет на поддержание футбольной команды Y" (или в детский дом № Z)

А вообще (имхо), самое действенное - это дать людям понять денежную выгоду от приобретения именно в этом магазине. ДЕШЕВЛЕ. Пусть у Вашего клиента будет дешевле. И все клиенты - его с потрохами. А на радио - громко крикнуть об этом.

2003-10-20 05:33:30
Евгения » s_ash
Извиняюсь за долгое молчание - проблемы с интернетом:(((
Хочу поделиться последней новостью. В прошедшую субботу состоялся очередной розыгрыш. В этот раз внесли кое-какие изменения. Минусом таких массовых розыгрышей является то, что приходит не 100% количество бывших покупателей. И поэтому, когда реальные призы начинают "уходить" по талончикам виртуальных покупателей - народ настораживается. В этот раз сделали вот что, как только порядка шести призов "ушло" сидящим дома, начали розыгрыш среди присутствующих. Разыгрывали 20 призов - несколько пылесосов, чайники, тостеры и аудиоплееры. Народ был в восторге от того, что появляется реальный шанс выиграть. И еще покупатели увидели своими глазами, что все по честному, без дураков. Для тех, кто ничего не выиграл - в подарок дисконтная карта со скидками до 10%.
А все, что уважаемый s_ash написал(а) уже, к сожалению, было у конкурентов.
С уважением,
2003-11-03 20:34:56
goldin » Всем

Уважаемая Евгения!

позволю себе поделиться опытом, т.к. я работаю в этой же сфере.

Для людей участвующих в  розыгрыше призов очень важно, чтобы призы не уходили "Виртуальным" покупателям. по этому розыгрыш следует проводить, только среди присутствующих покупателей. интересно как у вас организовано проведение прозыгрышей (покупатели приходят с чеками, или при покупке им вручается купон?). В нашем случае для проведения розыгрыша призов среди покупателей, мы печатали купоны. в которых покупатель при покупке заполнял  некоторые данные которые можно использовать в дальнейшем. (ФИО,адрес, телефон, дата покупки, магазин (если магазинов > 2), модель техники, а также небольшая анкета с перечисленными СМИ где размещелась реклама). Во первых это позволит наработать базу данных по покупателям, которая в последствии может пригодиться как для дальнейших рекламных акций. так и для отдела маркетинга Вашего клиента.

Во- вторых: позволяет отслеживать эффективность размещения рекламы (анкета СМИ).

В третьих: позволяет дифференцировать покупателя. Например установить для покупателей более дорогой техники вручать не один а 2-3 купона (покупка дороже - шанс выиграть приз увеличивается).

И т. д. в зависимости от задач поставленных клиентом и от Вашей фантзии. единственное, что постарайтесь не перегружать купон. (покупатель на заполнение купона должен тратить максимум 2-3 мин., обычно у нас это проходит паралельно с заполнением продавцом гарантийного талона).

Ещё постарайтесь использовать не только радио, в зимний период эффективность данного Вида рекламы несколько падает.

Очень эффективно работает рассылка листовок по почтовым ящикам.  

.....А все, что уважаемый s_ash написал(а) уже, к сожалению, было у конкурентов....

не бойтесь повторений, берите у конкурентов всё, что работет, адаптируйте применительно к своему клиенту+добавте немного творчества и всё у Вас получится!

В рекламе нет ничего нового всё уже где-то, кто -то придумал!

2003-11-13 15:36:19
Флатрон » goldin

Провожу розыгрыши каждые 3 месяца. Призы очень солидные, включая автомобили.

Да, покупателям очень важно, чтобы призы не уходили "виртуальным"...

Но, даже если разыгрывать только среди присутствующих, всЁ равно будут недовольные, критиканы, и массса расстроенных.

Что интересно, недовольные и критиканы мгновенно превращались в довольных и начинали хвалить и восхищаться нами, если выигрывали.

То есть расстроенными становятся все, кому неповезло.

Поэтому считаю самым важным делать розыгрых максимально прозрачным.

Мы делаем так.

1. Розыгрыш проводится по номеру дисконтной карты.

2. Участвуют только те, кто сделал покупки в заданный период (то есть "активировал" карту). Тем самым заставляем карты приносить нам доход регулярно.

3. Хоть компьютер и участвует в розыгрыше, но только как "переборщик" номеров.

4. Номера дисконтных карт победителей определяются по каждой цифре номера отдельно. Как это делается?

- Перед розыгрышем спрашиваю у толпы - есть ли те, кто нам не верит, кто думает что подстава? Вызываю их и делаю членами жюри.

- Принцип розыгрыша почти как у Росского лото - мешок, боченки от 0 до 9 (несколько комплектов).

- каждый боченок тянет отдельный покупатель. то есть 6 цифр - 6 покупателей.

И фишка - после подписания итогового протокола я спрашиваю у членов покупательского жюри все ли было честно?

"ДА" отвечают ВСЕ!

"Теперь вы нам верите?" - Да отвечают.

Те же вопросы задаю и покупателям.

Еще одна фишка "погашения" недовольных:

Тех, кто кричат что все нечестно приглашаю на спор лично вытянуть из мешка подряд 6 боченков. Если все номера сойдутся с номером его дисконтной карты - я отдаю ему призовой автомобиль. Пока сбоев небыло, а крикун стыдливо уходил в толпу.

Считаю, что эта система себя полностью оправдывает.

2003-11-14 11:26:55
Наталья Швец » Флатрон

Уважаемый Флатрон,

Спасибо, что поделились своим опытом.

Пожалуйста, уточните:

  1. каждые три месяца Вы разыгрываете только один приз?
  2. почему в качестве призов Вы выбираете автомобили? Как автомобили связаны с тем товаром, который Вы продаете?
  3. что происходит, если владелец выигравшей карточки на розыгрыше отсутствует?
  4. для того, чтобы принять участие в розыгрыше достаточно совершить покупку на любую цену?
  • какие задачи фирмы Вы решатете розыгрышами?

         - увеличиваете поток покупателей?

          - решаете задачу возврата потока покупателей в свою фирму?

          - что-то другое?

С Уважением,

2003-12-05 19:32:33
Флатрон » Наталья Швец

С удовольствием уточню.

1. Не совсем так. Розыгрыш 1 раз в 6 мес. Разыгрываются 3 автомобиля + 30 бытовых приборов (телевизоры, пылесосы, стиралки и т.д. - как раз профильные.) Итого - 33 приза каждые полгода.

2. Очень просто. Для нашего небогатого города - автомобили для большинства предел мечтания. Когда мы начинали розыгрыши - нам надо было выделиться среди более сильных конкурентов чем то.

3. Если отсутствует, мы его находим по базе данных - то есть по номеру карточки и вручаем приз. Нам главное не присутствие покупателя в момент розыгрыша, а факт совершения покупки "в отчетный период".

4. Да, почти так. От 100 руб и выше.

Задачи?

Первоначальтно (2 года) розыгрыш проводился среди ВСЕХ ВЛАДЕЛЬЦЕВ карточек. Для чего? Для того, чтобы:

а)  Распространить как можно больше карточек, но не раздавть их "забесплатно".  Чтобы "привязать" покупателей к нашему магазину.

б) С прошлого года ввели новое правило - обязательно в течении полугода надо "активизировать" карточку, т.е. сделать покупку от 100 руб. Чтобы заставить покупателя хотя бы раз в полгода совершать у нас повторные покупки.

С уважением!

2003-12-05 19:38:57
Флатрон » Наталья Швец

Забыл добавить:

Основные розыгрыши у нас 1 раз в полгода.

Но часто бывают дополнительные, посвященные разным рекламным акциям. Например - Дню города (осень).

Квартиры - очень дорого, Холодильники - уже не потрясают воображение. А авто пока еще "работают" :-) Еще путевки к лету бывают.

Очень важно - торжественное вручение призов. Проводим там же, в магазине, предварительно обзвонив, разыскав и иногда, даже договорившись с начальством счастливчика чтобы отпустили. Телевидение, корреспонденты газет и прочее - естественно присутствуют.

Наша система розыгрышей нам обходится недорого - работает полгода, а окупается за час-два работы магазинов.

правда сейчас хотим что то новенькое придумать. А то в городе только ленивый не работает по нашей системе :-)

С уважением.

2004-02-20 17:21:55
Julia » Всем

добрый день! прошу протянуть руку помощи! Суть вопроса в том, чтобы повысить уровень продаж в одном из двух магазинов, которые являются частью большой сети супермаркетов бытовой техники.

Один магазин находится в центре и уровень продаж сильно отличается от второго- местонахождение которого не столь удобно.

Думаю провести какую-то рекламную компанию для того чтобы исправить положение.

Самое простое- для всех жителей прилегающих районов-особое предложение, скидки , подарки и т д. при предъявлении прописки.

Есть другие идеи, но очень хотелось бы услышать Ваше мнение.

Заранее спасибо

2004-02-21 10:54:40
Сергей В. Сычев » Julia

Уважаемая Юлия!

Уточните пожалуйста, в этот второй магазин:

1. Просто приходит меньше людей, чем впервый?

2. Приходит аналогичное число людей, но покупок совершается меньше?

3. Приходит аналогичное число людей, но "средняя покупка" меньше, чем в первом?

4. Иное? Что?

Спасибо,

2004-02-23 14:08:30
Юля Логинова » Сергей В. Сычев

Сергей, спасибо за Ваше внимание. Во второй магазин приходит не просто меньше количество людей, а значительно меньше и, соответственно, продажи ниже. В основном там отовариваются люди из соседних домов, а те из них кто поактивнее просто напросто ездят в "город"-либо в центральный магазин, либо к нашим конкурентам.

 Ассортимент во втором маг правда меньше, чем в "центральном"... В принипе, если необходимо, то товар из "центрального" тут же доставят во второй маг., но, понятно, что в большинстве своём  люди товар предпочитают увидеть, сравнить, попробовать...,  на"заказ" товара никто не ведётся! Да и зачем 10 минут на машине и человек уже в центре!

2004-02-24 02:00:46
kokos » Евгения

Ув.Евгения! В какое время вы проводили эти рекламные компаниии?

По мимо этого... что вы (вернее рекламирывали? я имею в виду текст..звук...слоганы? Ефирное время И Т.П.)

После этого будет легче помочь Вам!

P.S.Я не даю советы, я просто Вам помогаю.

с ув.Кокос.

2004-03-06 14:07:28
Сергей В. Сычев » Юля Логинова

Юлия!

 

...Во второй магазин приходит не просто меньше количество людей, а значительно меньше и, соответственно, продажи ниже. В основном там отовариваются люди из соседних домов, а те из них кто поактивнее просто напросто ездят в "город"-либо в центральный магазин, либо к нашим конкурентам...

 

1.  Нужны акции, направленные не на Клиентов вообще, а только на жителей таких-то улиц, дворов, домов...

2. Нужно увеличить число товаров-лидеров (то есть, быстрооборачиваемых)... Например, заведите там прокат видео, CD, DVD и т.п.

3.  Сделайте буклеты с полным ассортиментом (по всему складу) + покупку по телефону. Я видел, что Вы написали: "не ведутся". Я думаю, что "не ведутся", как раз, потому, что редко ходят.

 

С Уважением,

2004-03-12 14:43:32
Юля Логинова » Сергей В. Сычев
большое спасибо! думаю, что советы очень хорошие и мы им последуем!
2004-03-15 14:23:41
Евгения » kokos

Здравствуйте, уважаемый Кокос!

Очень долгое время я не была на форуме, в связи с некоторым затишьем бизнеса бытовой техники. Сейчас наступило некоторое оживление и "...вечный бой, покой нам только снится...". Дело вот в чем - магазиы, рекламой которых я занимаюсь, не так велики, как хотелось бы. У нас в городе есть просто гиганты продаж бытовой техники. Если очертить круг конкурентов, то получается следующая ситуация - у одних фишка в проведении постоянных скидок по выходным дням+розыгрыш призов, у других - справочная служба по ценам, у третьих - скидки около 24%, у четвертых - "территория низких цен", пятые -это мы. Причем у всех конкурентов активно используются все рекламные носители, но в большей степени конечно же телевидение. Мы на тв такие бюджеты финансово не потянем, поэтому здесь конкуренты нас "перекрикивают". В добавок к немого тв остается 2 радиостанции+адресная рассылка. Проблема в том, что на мой взгляд, велосипед уже давно изобрели и повторяться со скидками не хочется. Народ плеваться начнет. Попробовать еще раз пустить идею розыгрыша десятка дорогостоящих призов? Либо просто прокрутить имиджевый ролик?

Вот ведь проблема. Народ наш, кажется, уже во всем искушенный. Чем удивить? Help!!!!!

2004-03-15 14:40:27
Редакция » Евгения

Уважаемая Евгения!

Нажмите на эту ссылку.

Успеха,

2004-10-20 20:56:50
Andrew » Евгения

Евгения, а почему Вы упорно не хотите использовать печатные СМИ? Многие авторы считат, что по рейтингу пресса стоит если не на первом месте, то в числе первых по эффективности. Кроме того, есть действительно ряд преимуществ, по сравнению с ТВ и радио:

1. Еженедельные газеты человек просматривает несколько раз, и Ваша реклама запомнится

2. Если человек купил газету, то он обычно прочитывает полностью (так уж повелось)

3. Многие Ваши коллеги пользуют этим рекламным каналом довольно успешно

2015-08-24 07:52:34
Елена » Всем
Здравствуйте! Я работаю менеджером по рекламе в фирме, которая продаёт башкирский мёд, ну цены соотвественно выше чем у местных пасечников. У нас действует постоянная акция при покупке 1 кг. мёда второй получаешь в подарок на выбор( на выбор 3 вида мёда) около года мы продержались на плаву, но теперь то ли люди наелись, то ли что , но продажи падают да и к тому же конкуренты точно такую же акцию проводят. Хотели провести акцию что то вроде розыгрыша бытовой техники, но так как контингент разный и разная возрастная категория, не знаю что и придумать,чтобы быть актуальным.
2015-08-24 12:36:24
Галина В. Владимирова » Елена
Здравствуйте, Елена!

Я работаю менеджером по рекламе в фирме, которая продаёт башкирский мёд...

А где Вы его продаете и где рекламируете? Совпадают ли места продажи и рекламы? Напишите, пожалуйста.

И вообще, что у Вас за способ торговли: через магазины, рынки, "свои пасеки" или как-то иначе?

...ну цены соотвественно выше чем у местных пасечников.

Поясните мне, пожалуйста (как любителю меда :-), почему его стоит купить у вас, а не у местных пасечников? :-)

Хотели провести акцию что то вроде розыгрыша бытовой техники, но так как контингент разный и разная возрастная категория, не знаю что и придумать,чтобы быть актуальным.

Елена, время от времени в городах проходят сельхозярмарки (у нас в эти выходные тоже прошли). Туда также приезжают "медовики". И на обычных рынках тоже стоят. Я бы на Вашем месте съездила бы в несколько таких мест и расспросила бы людей, которые подходят-интересуются, пробуют мед, прицениваются - как они обычно выбирают у кого брать и какой, как часто его покупают и как быстро съедают и пр. Сразу станет понятно, мотивирует ли их бытовая техника и прочие далекие от меда темы. То есть не надо "придумывать" акцию. Надо узнать, как люди обычно поступают и встроиться в этот "алгоритм".

По своему опыту (считайте, что одну уже опросили :-), выбираешь мед "из проверенного источника", т.е. у кого своя пасека (человек сам производит, минуя "перекупов"), не разводит=не разбодяживает мед сахаром и при этом не задирает цены. В этом смысле хорошо брать у знакомых, чьи родственники живут в сельской местности, занимаются пчеловодством. Либо о ком-то сложилась репутация, что у него "свой мед".

+ опросите еще хотя бы 30 покупателей.

Как рекламист, обратите внимание на такие фразы (выше), как "свой мед", "мед из проверенного источника", "своя пасека", "проверенный мед". А также на другие (статистически часто произносимые покупателями) фразы. Из них Вы потом сделаете рекламное обращение к ним.

То есть был бы хороший мед (из проверенного источника!) и недорогой => купят и без всякой бытовой техники :-)

А если мед "не фонтан" да еще дорог, тут никакая техника не заставит купить. Просто гляньте на ситуацию "со стороны" покупателя. А для этого с ними надо побеседовать.

Но прежде интересует, где Вы его продаете и где рекламируете. Напишите, пожалуйста.

С Уважением,
2015-08-25 07:59:19
Елена » Галина В. Владимирова
Здравствуйте, Галина Владимировна. Благодарю вас за то,что откликнулись! Пожалуй начну сначала. В Казахстане мы около трех лет на рынке. В 5 городах у нас свои фирменные  отделы, отделы находятся в торговых домах.  Но мы также проводим свои ярмарки в этих городах и 2- х других, где нет наших фирменных отделов. Мёд конечно дороже,чем у местных пасечников, так как виды мёда редкие, то есть чем реже вид и труднее его достать, тем он дороже. Пасеки наши в России и Башкирии, в разных местностях, в зависимости от медоноса, с которого собирается мёд. Ну и соответственно доставка обходится недешево, ну и там где мёд собирается экология намного чище, нет заводов и т.д. Мёд действительно очень качественный и полезный. Около 28 видов. Есть и другие пчело-продукты. У нас клиенты делятся на три вида: которые постоянно покупают в отделах, есть которые только на ярмарке, только ярмарке доверяют, говорят в отделах мёд не такой и т.д.( кстати этих клиентов очень много, они процентов 70 занимают от общего количества), а есть которые и на ярмарках и в отделах. Ролик с нашей рекламой крутился какое то время в народном банке внутри на дисплее. А так вообщем реклама  только когда ярмарки. Нужно что то эффективное и недорогое. Так как бюджет не позволяет особо тратиться. 
2015-08-25 08:01:43
Елена Сергеевна Екимова » Галина В. Владимирова
Забыла сказать, у нас в одноклассниках есть группа наша, а так же есть наш сайт в интернете.


Яндекс.Метрика