Как мотивировать менеджеров на продажу дополнительных услуг?
Проанализируем имеющиеся и разработаем новые системы мотивации для продающих, технических и творческих сотрудников
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Общие стандарты кассира
Обсуждения-аналоги
-
+1 / 2008-04-12 10:38:23,
[не прочитана] -
+1 / 2008-04-12 10:11:44,
[не прочитана] -
+1 / 2008-04-12 10:14:12,
[не прочитана] -
+1 / 2008-04-12 10:15:39,
[не прочитана] -
+1 / 2008-04-12 10:17:43,
[не прочитана] -
+1 / 2020-07-01 11:44:28,
[не прочитана]
2008-05-12 10:11:44
Уважаемые Коллеги!
Редакция открыто публикует значимую часть фирменных стандартов для одной из самых распространенных и востребованных должностей "кассир".
- Во-первых, это хорошая иллюстрация пакета документов "ANY - TRADE" (которую Клиенты справедливо требуют в качестве демо-версии);
- Во-вторых, мы, конечно, будем рады их обсудить.
Традиционно жирным наклонным шрифтом выделены частности, которые - разумеется - можно изменить/дополнить/исправить.
Полный пакет "Кассир компании "ANY" включает в себя... . Его можно заказать здесь.
ФИРМЕННЫЕ СТАНДАРТЫ КАССИРА КОМПАНИИ "ANY"
 |  | Общие стандарты |
№ | НАЗВАНИЕ СТАНДАРТА | ФИРМЕННЫЙ СТАНДАРТ НА РАБОТУ |
ОБЩИЕ СТАНДАРТЫ | ||
| 1 | Стандарт на время прихода на работу | |
| 2 | Стандарт на покидание рабочего места | Кассир не может оставить рабочее место без санкции старшего кассира/администратора. Если кассиру нужно отойти, он спрашивает разрешение. Старший кассир/администратор дает замену на кассу или сам замещает кассира.
Администратор только в крайнем случае временно закрывает кассу. Если кассир получает разрешение уйти (и его при этом никто не подменяет), то он предупреждает об этом последнего Клиента в очереди и уходит только после того, как его обслужит. |
| 3 | Стандарт на место и время курения | |
| 4 | Стандарт на внешний вид сотрудников | |
| 5 | Стандарт на личные деньги и вещи | Личные деньги кассира торговая инспекция считает излишком кассы, а личные вещи кассира – товаром прикассовой зоны. Кассир помнит о том, что в случае снятия кассы из-за спора о том, купюру какого достоинства дал Покупатель, личные деньги кассира будут трактоваться, как излишек кассы. И соответственно отданы Клиенту. Поэтому кассир помещает личные вещи и личные деньги в специальный шкаф. |
| 6 | Стандарт на содержание рабочего места (кассы) | На кассе и в прикассовой зоне кассир всегда поддерживает порядок. Он немедленно: |
СТАНДАРТЫ НА ПОВЕДЕНИЕ С КОЛЛЕГАМИ | ||
| 7 | Стандарт на поведение в конфликтной ситуации с Коллегами | |
| 8 | Стандарты на взаимозаменяемость Коллег | |