В свое время торгпредство страны N, находящейся недалеко от Санкт-Петербурга, пригласило специалистов "ТРИЗ-ШАНС" для консультации по поводу продвижения своих товаров. В ходе беседы один из представителей торгпредства признался, что никак не может понять: почему маленький Израиль, который находится на расстоянии нескольких тысяч километров от Санкт-Петербурга, знаком всему населению "северной столицы" лучше, чем страна N?

Может быть, приведенный рассказ Автора прольет свет на эту загадку…

Опрос, как средство достижения сравнительно честных целей рекламистов и маркетологов, выглядит, на первый взгляд, тривиальным инструментом. Его развитие по S-образному маршруту прошло все точки перегибов, взлетов и падений и вышло на финишную прямую - период существования, не отягощенный крупными новациями, усовершенствованиями или нетрадиционными путями применения. Так что на настоящий момент опрос, как средство влияния на эффективность, например, организации продаж товаров или улучшения сервиса, находится скорее на стадии совершенствования самого себя, чем объекта приложения …

Тем не менее, есть факты, свидетельствующие, что ресурсы этого метода гораздо более многообразны. Стоит только сменить надсистему…

Кризис перепроизводства на Западе. Более чем достаточно товаров в обороте и более, чем достаточно вещей в потреблении. А сколько еще продукта на пороге выхода из производства… Не иначе как надвигается Global Production Overflow как одна из жизненно неопасных модификаций Всемирного Потопа.

Однако люди почему-то не перестают покупать…

Потому что всегда есть и появляются новые товары-услуги, которые позволяют уменьшить неудобства или просто увеличить количество лени. Потому что люди не перестают "следить за модой" и подчинять ей свой внешний облик. Потому что по-прежнему люди смотрят на других людей и создают мифы, почему у них все должно быть, "как у людей". Потому что...

Купон возник и прижился на американском капиталистическом пространстве так же прочно, как "лампочка Ильича" на российском революционном.

Маленький кусочек бумаги содержит в себе таинственную силу притяжения покупателя к продукту или услуге, магазину или автосервису, ресторану или поликлинике…

Свет сэкономленных 10-20% стоимости покупки помогает пережить утрату заплаченных денег в целом. Особенно, если видишь, что рядом люди покупают то же самое, но дороже - без купона. В душе подымается гордость за себя-неленивого, который, во-первых, не пожалел сил и времени этот купон вырезать, а потом еще до этого места (или до этого товара) добраться.

Один солидный бизнесмен из Латвии в свой последний приезд в Америку произнес такую фразу. "Теперь я вижу, чем мне надо заниматься. Пройдет пара лет, и страхование будет у нас самым перспективным бизнесом"...

Вопрос не в том, прав он или нет. Вопрос не в том, что Америка - это не Латвия, а Латвия - это не Россия. Вопрос в том, почему этакий "замах" в лучших большевистских традициях произошел на этот раз, на почве страхования?..

- Кто говорит?..
- Не слон…
Потому что достоверно известно: слоны вымерли летом 1997 года. Впрочем, слоны были телефонные - так назывались крупные компании-монополисты в области телекоммуникаций в Америке. А летом 1997 года случился не потоп, не обледенение, не озоновая дыра - случилось постановление руководящих органов об отмене монополии. Заниматься бизнесом в этой области стало возможно всем и каждому… Как быть в этом случае рекламистам?

Существует много способов заработать, развлекая людей. Куда ни кинь - сталкиваешься с их проявлениями. Шоу-бизнес, парки аттракционов, производство кинофильмов, компакт-дисков, туризм, азартные игры - лишь некоторые крупные, "видимые невооруженным глазом" продукты производства индустрии развлечений, в которых человек нуждается так же, как в питании или бытовых удобствах. Иначе не была бы она развита так мощно и не преуспевала бы так стабильно.

Занять свое место, свою нишу в этой области бизнеса настолько же выгодно, насколько и непросто. Конкуренция, борьба за потребителя, издержки… Возможно ли найти способ быть успешным, минуя перечисленные проблемы? Или скорее так - решить эти проблемы еще "до того", на входе в бизнес.

Именно таковым Автору представилсяпроцесс "производства праздника" в городе Бетлехеме (небольшой городок в Пенсильвании, США).

Можно сказать, только самый ленивый не идет обучаться программированию в США, но у меня есть более наглядный факт: в последнее время в программисты "потянулись" водители частных такси и маникюрши…

Пропорционально спросу - и предложение. Открыть собственное заведение не так уж сложно: сколько угодно помещений под аренду, купленная в лиз или собранная по офисам списанная техника. Преподавателем может стать практически любой выпускник таких же курсов с мало-мальски приличным практическим опытом. Хотя владеющие базовым компьютерным образованием предпочтительнее. Но это уже к вопросу рекламы. Таким образом, на каждый "русский район" в крупных городах приходится 6 - 8 обучающих структур аналогичного профиля.

Естественно предположить, что ведущая роль в наборе слушателей принадлежит рекламе.Это так. И не совсем так. И совсем не так.

Когда Автор этого материала начал методично перечислять все пути, по которым поступает рекламная информация американцу, то создалось впечатление, что его жизнь только из нее и состоит.Хотя известно далеко не все...

Именно "сюрпризов", поскольку счета к оплате в США хоть и появляются тоже из почтового ящика, являются, в общем-то, величиной прогнозируемой. Но вот прочее!... В самом деле, Читатель, как бы вы себя чувствовали, вынимая из ящика конверт, на котором уже снаружи крупно красуется: "Дорогой N! Поздравляем! Вы вышли в финал розыгрыша десятимиллионного приза". И что бы стали вы о себе думать, если бы несколько раз в день узнали из разных писем, какой вы благоразумный, расчетливый, предусмотрительный, заботливый - потому, собственно, и обращаются к вам все эти уважаемые люди? Разумеется, каждый из них намерен Вас по-своему осчастливить.

Предлагаем познакомиться с американским вариантом явления, называемого direct mail ("прямой почтовой рассылкой"), в деталях, важных для специалистов.

Трудно найти страну, где население любило бы правоохранительные органы...

При всем различии в политических взглядах и системах государственного устройства, своеобразии менталитетов и непоколебимости суверенитетов, неуважение к полиции (милиции, жандармерии, варте...) роднит население разных эпох и континентов.

Наверное, можно найти этому объяснения. Можно вскрыть причины и наладить психологический тренинг для работников этой профессии, опасной физически и морально. Гораздо труднее причины искоренить, а нежелательный имидж, наслоившийся за столетия, изменить. К тому же, каждый день может принести новые события, в которых действия полицейских будут "неадекватны ситуации". Такая работа: границы применимости инструкций плавают, постоянный стресс притупляет чувство реальности. К тому же законы в отношении пресечения преступлений, как правило, составлены с некоторой избыточностью: чтобы не упустить преступника, допускается причинить вред и честному человеку.

Сегодняшняя Америка не бросает чепчиков и не кричит "ура" доблестным полицейским. "Воинствующая пресса" по-прежнему не упускает случая всколыхнуть общественное мнение, не пропуская ни одного события, бросающего тень на "честь мундира". НО! Мнение-то колышется, но уже как бы в вязкой среде - быстро успокаивается благодаря разумно спланированному информационному потоку, тонкой мотивации и т.д. Люди поставлены перед необходимостью решать какие-то задачи вместе с правоохранительными органами...

О работе с общественностью, СМИ, приемах формирования положительного имиджа и допускаемых при этом ошибках ЛАТЭНЕРГО и ЛАТВИЯС ГАЗЕ (Латвия).

В рекламных сообщениях не могут использоваться приемы, снижающие имидж товаров-конкурентов. А отстроиться от них необходимо. Как быть? Отвечая на этот вопрос, Автор предлагает пользоваться РЕСУРСАМИ товара, фирмы и т.д.

О детективном сериале как скрытой рекламе юристов, оказывающих помощь полиции в раскрытии серьезных и запутанных преступлений, имеющих место в США.

Об организации личных продаж в сети торговых представителей США, где основные усилия тратятся не на сбыт товара, а на построение собственно сети. Такие сети широко принято называть такие сети MLM (multy-level-marketing - многоуровневый маркетинг). О переносе данного опыта на российский рынок рассказывает Автор материала.

Этот материал – о противоречиях, возникающих  при переносе сложившегося стереотипа в нехарактерную для него среду на примерах Америки - страны эмигрантов. В основном, о том, как, эксплуатируя эти противоречия, извлечь полезные результаты для бизнес-деятельности.

О способах привлечения Клиентов в рестораны и кафе силами официантов, которые в целях отстройки от конкурентов, выполняют многие, не свойственные их профессии действия. А все для того, чтобы в их "американской точке общественного питания"стало НЕ ТАК, КАК ВЕЗДЕ.

О способах преодоления колебаний Покупателя в тех случаях, когда товары есть в достаточном количестве и в очень доступных местах. Покупатели хотят и могут эти товары приобрести, но.... Опустим пока выяснение вопроса, почему хотят и каким образом могут. Словом, о том, как убеждают Покупателя в необходимости совершения покупки в Америке.

Оформление офисной документации как часть фирменного стиля и корпоративной культуры в компаниях США.

Автор рассказывает о приемах работы службы Public Relations на муниципальной газовой станции в г. Филадельфия (США) со СМИ, внешним миром, внутри коллектива, и в случае чрезвычайных ситуаций.

О сувенирах, которые невозможно выбросить и не хочется терять, так как они "работают" на возвышение имиджа Клиента, об акциях Public Relations, и о многом другом, от чего Клиенту просто невозможно отказаться, а следовательно, так хочется оставаться Клиентом.

О методах "мотивации Покупателя", давно и широко применяемых в Америке. Большинство из них лежит на границе между чисто рекламными средствами и приемами прогрессивного маркетинга. Учитывая, что и затраты на них гораздо ниже, чем на широкие рекламные обращения, специалистам стоит присмотреться к этим методам на предмет перспективного применения. Не претендуя на полноту, в статье приводится описание некоторых из них.

Нет, не в библиотеку. Зачем же американцу идти в библиотеку, если он может пойти в книжный магазин и начитаться там на полную катушку? И как в таком случае происходит торговля книгами? А также какие методы используются магазином ? Ответ на эти вопросы дан в статье.

Методический материал о том, как в США обучают работать: интервью с двумя "русскоязычными" выходцами из Латвии (Ирине 20 лет, Юрию - 18), живущими Америке. Мысль о том, что студентам (да и всем в этой стране) сложно без машины, привела ребят к простому выводу: надо бы подзаработать, пока есть свободное время. Предлагаем взглянуть на статью, в том числе, и с точки зрения использования и тиражирования технологии работы.

Пишущие люди в США, наряду с собственной литературной деятельностью, нередко выполняют и разного рода заказные работы, обычно приносящие им ощутимый доход. В статье приводятся примеры устойчивых средних расценок на многие виды работ (размер которых, однако, может существенно различаться в разных штатах). Ознакомление с ними полезно для уяснения как разновидностей предлагаемых услуг, так и предположительной их оплаты.

Праздник для детей как способ сделать ребенка Клиентом Сберкассы (Sparkassе), начиная с... 3-х летнего возраста. Опыт Германии.

О системе рекламных ходов, применяемых в Германии при проведении рекламных кампаний дорогих путешествий.

Объявления и инструкции в отелях и ресторанах мира - поистине документальные свидетельства эпохи. Читать их просто наслаждение, потому что нередко это не просто руководство к действию, а житейский анекдот. В странах, где английский употребляется как второй язык, буквальный перевод сухих фраз приводит к курьезам. Своими наблюдениями поделился московский журналист Александр Евтюшкин.