Как эффективно взаимодействовать со СМИ? Проблема эта волнует и заботящихся о своем имидже представителей бизнеса, и лидеров общественных организаций, и даже имеющих, казалось бы, неограниченный административный ресурс руководителей государственных и муниципальных органов.

В статье даны рекомендации Автора: как регулярно попадать в новостные блоки и материалы СМИ; как наладить деловые отношения с журналистами; какие профилактические меры предпринять, чтобы не допустить типичных "проколов" в общении со СМИ. С примерами и вариантами решений.

Стенограмма выступления И.Л. Викентьева на форуме "Формирование национальной идеи современной России" в рамках V-ой Всероссийской выставки достижений практической психологии.

Данное выступление состоит из двух частей. Первая: краткий анализ типовых ошибок при поиске национальной идеи - в том числе, на материале анализа 1500 высказываний на эту тему. Вторая часть - пять тезисов. 

Популярная в PR-кругах байка гласит о том, что когда специалисты по общественным коммуникациям обратились в ВАК по поводу образования докторского совета, их попросили уточнить: "Вы по каким коммуникациям - надземным или подземным?"
Понятно, что общественные коммуникации были всегда, и - как не сказал В.И. Ленин по этому поводу: "Деятели искусства не могли их не отразить в своем творчестве"...

О том, как проходили выборы кандидата партии умеренного прогресса в рамках закона (см. также "Манифест партии умеренного прогресса в рамках закона к последним выборам") говорится в рассказе Ярослава Гашека.

За 2000-2002 г. специалисты Системы "ТРИЗ-ШАНС" приняли участие в серии научно-практических конференций, проводившихся в различных городах СНГ и Балтии. Обменявшись впечатлениями, мы пришли к неутешительному выводу, что ошибки, совершаемые организаторами подобных конференций, регулярно повторяются...

"Не без опасения взялся временно редактировать сельскохозяйственную газету. Совершенно так же, как простой смертный, не моряк, взялся бы командовать кораблем. Но я был в стесненных обстоятельствах, и жалованье мне очень пригодилось бы. Редактор уезжал в отпуск, я согласился на предложенные им условия и занял его место".

И вот что из этого получилось...

Еще один рассказ классика мировой литературы о том, как иногда работают в редакциях, а точнее - как работает редакция в газете "Утренняя Заря и Боевой Клич округа Джонсон".

В продолжение серии статей о том, как иногда делается политическая реклама, предлагаем Вашему вниманию рассказ классика мировой литературы Марка Твена, присланный А. Соколовым, Система "ТРИЗ-ШАНС".

В продолжение статьи И.Л. Викентьева и С.В. Сычева "Как самому провалить свои выборы" предлагаем Вашему вниманию рассказ Ярослава Гашека, присланный А. Соколовым, Система "ТРИЗ-ШАНС".

Каждому, кто занимается бизнесом, ежедневно приходится сталкиваться с множеством различных задач и противоречий. Среди этого разнообразия есть и такие, которые присущи любому бизнесу, и которые можно назвать ключевыми. Например, противоречие между желанием увеличивать обороты и нехваткой оборотных средств, между необходимостью продавать товар по высокой цене и отсутствием денег у покупателя, между желанием продавать больше товара и ограниченностью рынка и др.

В этом же ряду стоит и такое традиционное противоречие как: прибыль должна быть высокой (чтобы развиваться, больше зарабатывать), и она должна быть низкой, чтобы платить меньше налогов.

Данная статья - попытка проанализировать основные направления и способы, применяемые при разрешении этого противоречия. Автор хотел бы предупредить, что он не намерен давать каких-либо этических оценок существующему явлению. Задача Автора исследовать его.

Считается, что Интернет-форумы - это площадки для обсуждения самых разных проблем: одни коллеги задают вопросы, другие - отвечают.

Но даже беглый анализ многих форумов показывает: не только "общенародные", но и профессиональные темы подчас обсуждаются в спонтанно-эмоциональном режиме по принципу: как "вижу", так и говорю.

Чтобы помочь Коллегам эффективно формулировать профессиональные вопросы, нам бы хотелось привести примеры неточных формулировок с иных многочисленных форумов. Но, повторим, к сожалению, анализировать типы задаваемых там вопросов не приходится…

Поэтому в качестве модельного объекта был взят Форум сайта "Открытые методики рекламы и PR "Рекламное Измерение" с профессиональными обсуждениями наших уважаемых Коллег.

Многие уже свыклись с мыслью, что половина денег, потраченных на рекламу, - это деньги, потраченные впустую. А не рекламироваться вообще - тоже не дело. Вот все и стараются, так или иначе, не потратить "вторую половину", которую жалко. И что же на самом деле получается? Да то же самое! Наверное, потому, что ошибки допускаются как до начала размещения рекламы, так и в ходе ее размещения. Может, это и была рекламная кампания, да только её планирование и проведение требовало большего внимания...

В продолжение серии материалов классиков мировой литературы о рекламе, маркетинге, менеджменте и т.д. предлагаем еще раз перечитать рассказ А.П. Чехова - о том, как сочиняется реклама для повышения спроса на чай...

Взаимопретензии Рекламодателей и Рекламистов продолжаются… Причем за пять лет они почти не изменились . И не потому, что не изменился рынок рекламы. А просто они остались в рамках тех же самых сегментов рекламного рынка, что и несколько лет назад.

Посмотрим, какому сегменту рекламных агентств адресован нынешний перечень претензий Заказчика. И какой спектр услуг - не без выгоды для себя - может развить этот сегмент.

Система корпоративных скидок и корпоративной рекламы, о которых договариваются фирмы разного профиля, призвана "запускать Клиента по кругу", насыщая его сервисом, товарами и услугами корпорации. Как следствие, должны были появиться корпоративные агенты, умеющие предложить Клиенту "если не то, так это". Методология одной такой личной продажи еще сто лет назад описана классиком русской литературы (нерекламистом по образованию!) Аркадием Аверченко...

В продолжение статьи "Легкость в мыслях обыкновенная… Как самому сделать плохой доклад по теории менеджмента, маркетинга, рекламы и public relations" - фрагмент из романа Федора Достоевского "Бесы". Предлагаем вашему вниманию несколько поучительных выдержек.

Объемы продаж многих фирм не раз показывали: в рекламе товаров и услуг экстравагантность не нужна. Неизвестный на рынке продукт следует сделать - в стереотипах Клиента - ПОНЯТНЫМ, а понятный - нормально отстроить от конкурирующих и качественно Клиенту преподать.

Оглянемся вокруг. Фестиваль альтернативной рекламы "Полный Пи", рекламное агентство "До Лампочки" …Или просто осел, символизирующий образ Клиента, поскольку сопровождается "слоганом": "Не упрямься, покупай!"…Часто за этим стоит высококачественная работа, и тогда спустя время необычность становится элементом привлекательного имиджа. Но в большинстве случаев, метод "от противного" дает… противные результаты. Нет необходимости разжигать любопытство там, где другие потребности могут оказаться сильнее потребности в новизне.

Эта типовая ошибка описана еще Александром Грином. Перечитаем у классика о том, как КАК РАЗОРИТЬСЯ на СОБСТВЕННЫХ РЕСУРСАХ. 

Сети MLM мы привыкли считать завоеванием последних десятилетий. Наблюдая этот опыт, мы пытаемся понять его сложности и оценить достижения, а между тем в художественной(!) литературе прошлого он давным-давно описан.

Версия Марка Твена о том, как многоуровневый маркетинг мог быть организован в раннем средневековье, актуальна и сегодня, поскольку затрагивает весь спектр существующих здесь проблем - от учета стереотипов целевой аудитории и организации контррекламных мероприятий до запуска вторичной рекламы... 

О пользе агитации и рекламы, а также - достоинствах и недостатках.

Характерно: новички в зоологии всегда (!) подходят с человеческой меркой к животным: мускулистых и стройных считают благородными и изящными. А похожих сложением на слона или бегемота - неуклюжими… Более точная оценка приходит со временем. Иногда - при весьма драматических обстоятельствах.

Аналогично происходит с обожествлением возможностей новомодного маркетинга, уже знакомого public relations и старушки рекламы. 

Предлагаем Вашему вниманию перечень мифов о рекламе и маркетинге и их опровержения. Китайской стены между рекламой и маркетингом нет, как нет стены и между существующими в них мифами. В этой работе Авторы попытались провести параллель между ними. 

Почему мы смеемся над анекдотами… в самом конце? Потому что их кульминация - это, по сути, КРАСИВОЕ решение некой задачки, обозначенной (или едва обозначенной) в самом начале.

В материале совмещены методология и юмор, точнее - юмор и методология: Коллегами из Оренбурга дан методический разбор габровских анекдотов, выполненный  с позиций Теории Решения Изобретательских Задач.

Схема общения с налоговыми, таможенными и прочими контролирующими организациями довольно традиционна: нас опять проверяют - мы опять защищаемся, оправдываемся, возмущаемся, пытаемся "договориться"… Для нарушителей закона эта ситуация, действительно, должна быть некомфортной! Но чаще всего в условия дискомфорта попадают достаточно лояльные к закону налогоплательщики, пассажиры и прочие граждане и юрлица. Пытаясь сориентироваться в потоке противоречивых внутренних инструкций и правил, известных одному Богу и сотрудникам данной службы, человек покидает очередной "КПП" с благодарностью, что "еще легко отделался".

Систематически взаимодействуя (как и все физические и юридические лица нынешнего СНГ) с учреждениями госконтроля, Автор настоящей статьи проанализировал типовые PR-ошибки, допускаемые при этом общении, и предложил некоторые технологичные рекомендации по их устранению.

При всей обыденности понятия "пресс-конференция" и понятности основного сценария (вопрос-ответ), уровень ее подготовки оставляет желать лучшего: поколения рекламистов меняются - вопросы и проблемы воспроизводятся. А потому спустя пять лет мы возвращаемся к этой актуальной теме. Но если в прошлый раз предлагался перечень типовых ошибок, то сейчас - фактически пошаговый алгоритм подготовки и проведения пресс-конференции.

Если спросить человека, зачем нужна армия, многие сходу ответят: "Чтобы отупеть". И сразу будут очень эмоционально ругать армию. В принципе, с ними можно согласиться - в армии люди тупеют. Почему?

Большинство из тех, кто побывал в армии, говорят, что потом, после службы, некоторое время уходит на восстановление нормальной умственной деятельности, поэтому Автор решил провести полевое исследование по PUBLIC RELATIONS...

Репродуктивное усвоение знаний, с помощью которого образовывалось не одно поколение нынешних образованных людей, привело к следующему парадоксу, свойственному любой творческой профессии. Специалист со стажем, имея на вооружении не один десяток приемов создания творческого продукта, не использует и десятой их части. Причина в том, что ему не всегда ясно, КАКОЙ прием, КОГДА, ГДЕ и при КАКИХ УСЛОВИЯХ необходимо использовать.

Технологичное обучение дает ответы на эти вопросы, но тогда уже вопрос случается задать самому Специалисту: "А Вы готовы теперь их применять?"

Иногда приходится рекламировать непонятное. Рекламировать непонятное страшно интересно, ибо, рекламируя непонятное, приходится не только и даже не столько объяснять Клиенту этого непонятного непостижимую суть, сколько разоблачать страхи, домыслы и предубеждения, которые сложились у Клиента перед лицом желанного, но неспозиционированного товара.

Лаконично же и доходчиво объяснить для чего, собственно, предназначен компьютер, пожалуй, под силу только самому их производителю или редкому неленивому продавцу.

Не будучи ни тем, ни другим, а будучи профессиональным консультантом по компьютерной технике, Автор материала собрал наиболее типовые страхи начинающих пользователей. Возможно, такая систематизация предубеждений обратит на себя внимание тех коллег, кому ежедневно - в силу профессии - приходится анализировать причины НЕприобретения компьютеров.

…"А что, собственно, писать? Чтобы уметь писать, надо быть, как минимум, журналистом!" - первое, что обычно всплывает в разговоре о НЕнаписанных статьях.

Чтобы снять этот вопрос, Автор взял за основу несколько пришедших в редакцию писем и показал, ЧТО в профессиональных трудностях отдельного специалиста или фирмы может быть интересно и полезно Читателям.

В статье показано, КАК личный опыт и наблюдения превратить в методический материал для специализированного издания.

Тренинг продавцов - сегодня одна из самых популярных и заказываемых бизнес-консультантам работ. Но и эта услуга не является исключением из азбуки консалтинга, которая гласит: область постановки задачи часто не совпадает с областью решения.

Побывав в магазине и пообщавшись с продавцами, вполне реально поставить диагноз, который позволит ответить на вопрос: "Что же все-таки на данном этапе важнее для магазина?"

О некоторых критериях для диагностики, найденных на основе опыта многолетних консультаций магазинов: от бутиков до супермаркетов, рассказывается в материале.

Существует мнение, транслируемое в СМИ, что удачнее всего поставлена борьба с терроризмом в Израиле. Автор не согласен с этим утверждением, ибо нельзя стать отличником, обучаясь у двоечника. Есть тому примеры и из современной истории, и из давней.

Уже несколько лет рекламисты и рекламодатели рассказывают друг другу мифы и легенды. На основе мифов создаются рекламные кампании и другие произведения устного российского бизнеса.

С появлением профессиональных рекламистов и развитием передовых технологий, легенды и мифы отойдут в прошлое. И пока еще живы те, кто "сваял" первое рекламное объявление, Е. Высоцкая решила записать легенды и мифы молодого рекламного бизнеса грядущим поколениям бизнесменов и рекламистов на память.

"Универсальной формулы выставочного стенда" нет: слишком разнятся задачи конкретных стендов и бизнесов. Но бытует некий миф, будто существует "один крутой ходюльник", который в одночасье снимет все проблемы на выставке...

Некоторые рекомендации, как и чем удивить посетителей выставки и коллег, -в ответах интервью.

Как известно, Творчество не имеет "отраслевых" границ, а Бизнес - наиболее ответственная область применения творческих РЕЗУЛЬТАТОВ. В статье проанализированы причины, по которым уже свыше 5 лет "Рекламное Измерение" пишет о рекламе и бизнесе с позиций ТРИЗ и не считает это "бездуховным".

Краткий критический обзор современных изданий по радиорекламе, считающихся авторитетными. Заведомо слабая литература в расчет не бралась.

Интервью генерального директора Системы "ТРИЗ-ШАНС" И.Л. Викентьева корреспонденту газеты "Совется Белоруссия" Анне Шадриной о рекламе, ТРИЗ, творчестве и ...

"Целевая аудитория" и другие термины медиапланирования давно и прочно вошли в понятийный аппарат специалистов рекламы. Поэтому работа рекламного агента СМИ с рекламодателями должна оперировать более "сегментированными" приемами, чем валовое: "Мы можем разместить у нас вашу рекламу".

В свою очередь, рекламодатель, разрабатывая медиаплан, нуждается в периодически обновляемой информации о СМИ города или региона. Изменить характер общения с представителя СМИ (вместо моментальной коррекции медиаплана - перспективный сбор информации) может помочь "Схема общения рекламного отдела фирмы с рекламными отделами средств массовой информации", разработанная специалистами Системы "ТРИЗ-ШАНС".

Автор этой статьи "по должности" участвует в работе многочисленных Конференций, Симпозиумов и Семинаров, посвященных теории менеджмента, маркетинга, рекламы и public relations (PR).

Робкая цель статьи: снижение количества околонаучной халтуры на этих конференциях.

В статье обобщен опыт выборов мэров, губернаторов и т.п. в различных городах СНГ и Прибалтики в 1995-1996 г.г. Изложение строится как перечень наиболее типовых ошибок как самого кандидата, так и его команды.

О претензиях, которыми обмениваются рекламодатели и рекламисты: до разработки рекламной кампании, во время проведения рекламной кампаниии после ее окончания.

Постоянно проводя консультации в области public relations, Автор статьи заметил: через 5-7 лет успешной (заметим - успешной!) работы и удовлетворения "потребностей нужды" (квартира, машина, дачка) ряд руководителей фирм, top-менеджеров встают перед вопросом: "А зачем?". Ну, хорошо, будет еще одна машина, прикупим участок, расширим дачку до дачи, но глобально: зачем?.. И при этом ответ "увеличивать прибыль акционеров", записанный в Уставе фирмы, почему-то удовлетворяет уже не всех. К тому же отсутствие внятного ответа на вопрос: "А зачем?" - с неизбежностью передается и рядовому персоналу.

При этом вопрос "зачем?" не столь важен для молодых и только стартующих фирм, входящих в традиционные виды бизнеса. Их первая задача (скорее диктуемая внешними обстоятельствами) - просто выжить, состояться. И только в случае успеха и по прошествии ряда лет начинаются поиски цели, культуры, философии или миссии фирмы...

Об эффектах зависти и их типовых разрешениях в пространстве, времени, отношениях, воздействиях, структуре.

Контрольные вопросы для оценки методик в области маркетинга, менеджмента и рекламы. Версия 1.1 (сокращенный вариант).

О том, как дорого и сердито провалить свою избирательную кампанию. Типовые ошибки, промахи и курьезы. Статья написана на основе фактов, имевших место быть во время выборов 1993 - 1995 годов.

В статье предпринята попытка анализа политической рекламы как явления (того, что ранее именовалось агитацией и пропагандой), возникшего в России в апреле 1993 года, избирательных кампаний декабря 1993 и декабря 1995 годов.

О полезности и применимости западных методик по рекламе и Public Relations на отечественном рынке. Рецензия на книгу С. Катлип, А. Сэнтер "Эффективные PR", Прентис-Холл, Лондон, 1978 г.

О том, как рекламировать подписку на периодическое издание с помощью... интриг. На опыте журнала "Ридерз Дайджест".

О трансляции западных стереотипов в рекламе западных сигарет на российском рынке.

Список выражений, в свое время запрещенных к употреблению командиром в\ч 15653 капитаном 1-го ранга Федоровым на территории вверенной ему части.Рекомендуется для принятия к сведению.

"По ягоду по клюкву, по хорошу, по крупну; я из города Мурома, я барина бурого; я из города Ростова, я барина толстова. По ягоду по клюкву, подснежную, по крупну!" - распевали носячие земли русской, бродившие со своим незатейливым товаром по городам и весям. О Ростове-на-Дону пели недаром, ведь этот "порт пяти морей" искони был городом купеческим. Всякий купец любил повторять: "Умереть не хочется, а продать хочется". Вот и продавали. В конце XIX - начале XX века Ростов-на-Дону сохранял свою купеческую природу происхождения. Откуда это следует? Заглянем в "зеркало" того времени и попробуем распознать ее "продукт". Тем более, что во многих российских городах можно было увидеть подобное.

- Мы все трое несли вещи?
- Да, мы все трое несли вещи.
- Он вам дал пригоршню бусинок?
- Дал.
- А мне не дал. Это несправедливо?
- Несправедливо.
- Давайте его убьем!
Такой диалог произошел между индейцами-носильщиками и современным исследователем, путешественником Виталием Сундаковым. А чем он закончился, можно узнать, прочитав интервью корреспондента "РИ" И. Викентьева с В. Сундаковым (г. Москва) об "общественных коммуникациях" с первобытными племенами и некоторыми "фирменными стандартами" их жизни.

Писателей-фантастов привлекают не только такие испытанные темы, как роботы и путешествия во времени, но и сравнительно скромно представленная в НФЛ реклама. Одни испытывают восхищение, других реклама пугает, но каждый стремится придумать что-то свое, особенное, то, чего еще не было. Сам подход к рекламе, как к вещи фантастической, может оказаться плодотворным для рекламиста-практика. Некоторые безумные идеи, которые приходят в голову, не обязательно реализовывать технически, иногда достаточно создать психологический феномен, возбудить волну... Мы предлагаем Коллегам подборку фантастических сюжетов на тему рекламы. Изложение ведется намеренно сжато и сухо. Мы рассчитываем на то, что познакомиться с деталями, окунуться в атмосферу произведения заинтересованный Читатель сможет сам, обратившись к первоисточнику.

Азбука консалтинга гласит: задачи имеют свою область постановки и свою область решения. Для "банальных" задач эти области совпадают или перекрываются. Для "небанальных" задач - далеко не всегда, подобно тому как при "простуде в носу", ноги (а не нос!) рекомендуется "держать в тепле". Очевидно, самое яркое звено производственной цепочки, по определению - реклама. О том, какие задачи с помощью рекламы решить нельзя, об опасениях и самооправданиях персонала - эта статья.

Рекламистами "Прогноз развития рекламы в России" (версия 1.3) был воспринят неоднозначно. Мнения разделились на восторженные и на что мы "страшно далеки от народа". Специально для любителей народных произведений мы предлагаем статью И. Л. Викентьева, опубликованную в журнале "Эксперт" в 1996 г.

Рекламные агенты, предлагающие услуги своего агентства, часто похожи, как близнецы-братья, а их речи будто списаны из одного конспекта. Иногда их посещения вызывают справедливый гнев из-за зря потраченного времени. Иногда нет. В любом случае, руководителю фирмы порой трудно, при первом общении, определить реальный уровень работ рекламной фирмы, получить контролируемые гарантии качественного выполнения заказа, иметь возможность в любой момент переговоров логически и психологически обоснованно отказаться от предлагаемых услуг или, наоборот, принять решение о сотрудничестве.

Назначение данного "Списка контрольных вопросов..." - сделать общение с представителями рекламных фирм более управляемым со стороны Заказчика. Как показывает опыт, "прорваться" сквозь вопросы "Перечня..." достойно могут лишь единичные рекламные агенты. Именно с такими и стоит иметь дело.

В последнее время на рынке отечественной психологической и бизнес-литературы, посвященной проблеме воспитания творческих (или более современно - креативных) навыков, появилось огромное количество всевозможных, в том числе и западных, переводных методик. Одной из таких разработок является нейро-лингвистическое программирование (НЛП). Что же предлагает нам данная методика? Насколько практичны и реализуемы ее методы и рекомендации?

По совету отечественных специалистов по НЛП, мы обратились к наиболее проработанному и сильному в методическом, по их словам, плане изданию по НЛП: Robert B. Dilts. Strategies of Genius. - USA: Meta Publications Inc. 1994. Перевод Анастасии Полянской.

Предоставим уважаемому Читателю возможность самому оценить ценность предлагаемых рекомендаций, методичность и разработанность стратегий гениев.

На сегодняшний день можно четко выделить три направления в общем потоке TV-рекламы, так или иначе связанных с зубами. Самыми обычными нашими челюстями, которые - иногда! - болеют кариесом, парадонтозом, флюоридом, да еще много чем... Эти три потока формируют у людей один четкий стереотип: зубы надо иметь здоровые (и с этим никто не спорит), а здоровые зубы - это зубы без кариеса (и опять никто не спорит) и сияюще-белые. Об этом и статья.