У людей, делающих первые шаги в публичную политику, в студенческую аудиторию, выходящих на пресс-конференцию к журналистам или избирателями, к народу на митинг или на встречу с бастующими рабочими в цех, возникает проблема - отсутствие навыков публичного выступления.

В данном материале Авторами раскрываются секреты ТЕХНИКИ ЗАВАЛЬНОГО ИНТЕРВЬЮ, а точнее, ТЕХНИКИ ОТВЕТОВ НА СЛОЖНЫЕ ВОПРОСЫ, которую полезно освоить интервьюируемому.

:Можно, конечно, и так: "Не волнуйтесь. Компьютер - он умный. Он и для того, и для другого:., а не только для того, о чем Вы подумали. Есть надежная защита от вирусов. А хакерам вообще нет дела до Вашего компьютера:"

В итоге - вместо предвкушаемой продавцом покупки, Клиент уходит: отговаривать своих соседей. "Успокаивают - значит, точно что-то не то!". Скажите сомневающемуся покупателю, что пресловутая "проблема 2000 года" - это проблема лишь нескольких сотен устаревших на планете компьютеров, и он обязательно причислит к нему предлагаемый. Таково свойство человеческой доминанты.

В статье Автор показывает, как с помощью рекомендаций компьютерной программы  "Приемы журналистики и PR" могут быть развенчаны некоторые типовые предубеждения о компьютерах.

Если спросить человека, зачем нужна армия, многие сходу ответят: "Чтобы отупеть". И сразу будут очень эмоционально ругать армию. В принципе, с ними можно согласиться - в армии люди тупеют. Почему?

Большинство из тех, кто побывал в армии, говорят, что потом, после службы, некоторое время уходит на восстановление нормальной умственной деятельности, поэтому Автор решил провести полевое исследование по PUBLIC RELATIONS...

"Если клиент выиграл - это нормально, - учат начинающих крупье. - У казино денег много, а ваша зарплата не зависит от выигрыша". Гораздо хуже, если клиент проиграл. В этой ситуации возможна любая реакция, поэтому вести себя крупье должен максимально корректно. Ни в коем случае нельзя выражать соболезнований - это может только разозлить.

Как в казино организована оплата труда? Как казино борется за своих клиентов? Какова "миссия фирмы" в этой специфической области бизнеса? На эти и другие вопросы отвечает крупье одного из крупных игорных домов города N.

18** год. Британское научное королевское общество отметило такой факт: крылья бабочки: изменили свой цвет. Объяснить это можно было только одним - загрязнением окружающей среды. Ученые забили тревогу - дальнейшее загрязнение окружающей среды станет опасным для человека. Умы XIX века взволнованы. Повсеместно появляющиеся мануфактуры и фабрики оказывают пагубное влияние на экологию...

Прости, о Читатель, в статье речь пойдет не об эволюции спасения несравненного цвета крыльев бабочек или божьих коровок. Автор рассматривает, какие задачи, связанные с экологией и, главное, какими методами приходится решать специалистам по рекламе в наши дни.

Случилось несчастье, и Клиент со страховым полисом на руках требует выдать денежное возмещение "здесь и сейчас", не желая слушать объяснений специалистов страховой компании о необходимости проведения т.н. страхового расследования, а также сбора определенных документов. Клиент прав - мало своих несчастий, а тут еще говорят такое:

Руководитель узнает от бухгалтера, что налоговая инспекция безакцептно списала со счета предприятия крупную сумму. И при этом налоговая инспекция очевидно неправа, но обращения к инспектору, который "стоит насмерть", бессмысленны, а судиться просто некогда...

Поставщик требует немедленной оплаты товара, но необходимо, не испортив отношений, добиться от него не только еще одной отсрочки платежа, но и еще одной отгрузки в кредит:

Среди PR-методов Системы "ТРИЗ-ШАНС" существует так называемый "аварийный раздел", включающий в себя набор инструментов для быстрого производства продуктивных PR-решений в потенциально конфликтных ситуациях.

В данном материале - фрагмент "аварийной" технологии работы с Клиентом страховой компании.

Не всегда для "возвышения имиджа фирмы" находятся наличные деньги. Зачастую - не находятся вовсе, и тогда приходят мысли использовать наличные РЕСУРСЫ. Не свои, понятно, а дружественных фирм - Клиентов, Партнеров и даже конкурентов, у которых эта наличность есть. Таким образом, возможность провести PR-акцию становится реальностью. Причем такой, что люди и фирмы, оплатив свое участие в акции, еще и "спасибо" говорят.

Предлагаемые рекомендации по виртуальной продаже наработаны Автором - в ходе организации семинаров по рекламе, и Светланой Николаевной Зверевой - при организации выставок.

Когда тиражи проданного альбома песен переваливают за цифру со многими нулями, музыканты издают золотой диск. Человек, о котором пойдет речь, вполне мог бы издать золотую книгу (обратите, пожалуйста, внимание), не будучи при этом профессиональным писателем. Общий тираж в 6.5 миллионов говорит сам за себя. Десять лет назад он, по итогам опросов общественного мнения, оказался самым известным в Америке человеком, если не считать президента. Позвольте его представить: Ли Якокка и его книга "Карьера менеджера".

Для того чтобы его книга имела успех, Ли Якокке пришлось за четыре года поднять с грани банкротства, вернуть на автомобильный рынок и вывести в лидеры кампанию "Крайслер". Сколько задач ему пришлось решить? Как он их решал? Об этом и написана его книга, которая может стать для профессионалов настоящим патентным фондом или картотекой идей.

Автор данного материала, в течение 10-ти лет профессионально занимаясь PR-консалтингом в области управления, имел опыт постановки и внедрения фирменных стандартов в самых разных организациях. Этот опыт свидетельствует: количество хронически повторяющихся из фирмы в фирму (независимо от вида деятельности, оборота, размера уставного капитала и т.д.) "одних и тех же" проблем стремится к постоянной величине.

Это дало возможность написать некоторое ядро фирменных стандартов для любой (по англ. - "any") компании. Отсюда и название: "Фирменные стандарты компании "ANY".

Читая материал, можно заменять подчеркнутые примеры своими и, таким образом, получить ядрофирменных стандартов для своей компании.

:"А что, собственно, писать? Чтобы уметь писать, надо быть, как минимум, журналистом!" - первое, что обычно всплывает в разговоре о НЕнаписанных статьях.

Чтобы снять этот вопрос, Автор взял за основу несколько пришедших в редакцию писем и показал, ЧТО в профессиональных трудностях отдельного специалиста или фирмы может быть интересно и полезно Читателям.

В статье показано, КАК личный опыт и наблюдения превратить в методический материал для специализированного издания.

Реферат по статье И.К. Кайкова "Об аналогах педагогических комплексов упражнений", опубликованной в "Журнале ТРИЗ" ? 2.2, 1991, выпуск "Педагогика" и посвященной системе педагогического воспитания личности, разработанной в 1552 году...

Когда говорят об очередном акте терроризма, сразу вспоминаются угнанные самолеты, взрывчатки, заложники и т.д. И лишь специалистам может вспомниться еще и сам процесс переговоров с террористами.

Глава из книги Георгия Почепцова "Символы в политической рекламе" рассматривает проблему терроризма именно с позиций коммуникации в экстремальной ситуации, а потому, надеемся, будет интересна специалистам рекламных коммуникаций.

Еще несколько выборов тому назад директор мясокомбината (либо мебельной фабрики) мог призвать команду рекламщиков, вручить им свою автобиографию и фото, после чего быть избранным (при надлежащем финансировании) если не в Госдуму России или Верховный Совет Украины, то в местное Законодательное собрание. Расклеенных рекламщиками листовок и пары-тройки непровальных выступлений директора в радио- и телеэфирах было вполне достаточно.

Постепенно - в силу конкуренции - ситуация сложилась так, что нынешние Кандидаты помимо своей воли вынуждены лично участвовать в выборах. И здесь фраза "работать лицом" становится не просто актерской присказкой, а элементом избирательной кампании. Что делать, если Кандидат - "ну не актер!" и не обладает навыками публичного политика? Об этом интервью Александра Соколова с генеральным директором консалтинговой фирмы "ТРИЗ-ШАНС" И.Л. Викентьевым (г. Санкт-Петербург).

В статье обобщен опыт выборов мэров, губернаторов и т.п. в различных городах СНГ и Прибалтики в 1995-1996 г.г. Изложение строится как перечень наиболее типовых ошибок как самого кандидата, так и его команды.

Факт 1. Известная теннисистка Габриэла Сабатини вложила часть своих средств в : куклу, дав ей имя собственное. То есть буквально назвав ее Габи. Габриэла сообщила о том, что Габи - ее уменьшенная копия. Учитывая внешнее сходство и данное имя, в этом можно было не сомневаться.

Факт 2. Некто замерил физические пропорции куклы и сличил их с общеизвестными параметрами теннисной звезды. Подобие оказалось не абсолютным...

Цель настоящего материала - показать принципиальную возможность решения целой гаммы задач на одной и той же фактуре с помощью компьютерной программы "Приемы журналистики и Public Relations":

• Побудить аудиторию, далекую от данной проблемы, к ее обсуждению и выработке собственной оценки;
• Сделать контррекламу для куклы Габи, которую теперь не покупают по причине вредных слухов и разговоров;
• Решить обратную задачу: снизить имидж (сделать антирекламу) Габи в глазах потенциальных покупателей игрушек и этим изменить их предпочтения;
• Показать - на примере истории с Габи - как на Западе хорошо поставлена система защиты прав потребителей, в отличие от нашей.

Существует много способов заработать, развлекая людей. Куда ни кинь - сталкиваешься с их проявлениями. Шоу-бизнес, парки аттракционов, производство кинофильмов, компакт-дисков, туризм, азартные игры - лишь некоторые крупные, "видимые невооруженным глазом" продукты производства индустрии развлечений, в которых человек нуждается так же, как в питании или бытовых удобствах. Иначе не была бы она развита так мощно и не преуспевала бы так стабильно.

Занять свое место, свою нишу в этой области бизнеса настолько же выгодно, насколько и непросто. Конкуренция, борьба за потребителя, издержки: Возможно ли найти способ быть успешным, минуя перечисленные проблемы? Или скорее так - решить эти проблемы еще "до того", на входе в бизнес.

Именно таковым Автору представился процесс "производства праздника" в городе Бетлехеме (небольшой городок в Пенсильвании, США).

Статья И. Викентьва и И. Захарова ’Экология и реклама’ построена на замечательно перспективном тезисе о том, что ’экология выступает в роли сильнейшей мотивации при скрытой рекламе нового товара’. Беда, однако, в том, что как раз в России этот мотив не просто плохо используется, а не работает. Именно с этим пришлось столкнуться Автору предлагаемых заметок, который занимался формированием публичной идеологии ’зеленых’ в качестве консультанта экологической партии.

Многочисленные сети типа "Цептер", "Мери Кей", "Гербалайф" и др., несмотря на кризис, продолжают существовать. Это означает, что, вопреки всяким перетрубациям в стране, их товары и услуги ПРОДОЛЖАЮТ ПОКУПАТЬ. (Чего, кстати, не могут сегодня о себе сказать многие другие, не вызывающие столько неприятия фирмы.) Иначе бы они давно разорились и о них никто бы не вспоминал.

Поэтому, несмотря на подсознательное отторжение, со временем невольно задаешься вопросом: "А в чем же там все-таки дело? В чем, к примеру, секрет "Цептер"?"

Не рассматривая достоинств посуды "Цептер", и в надежде, что нас не заподозрят в заказной скрытой рекламе, проанализируем организационную сторону дела.

В статьях о рекламе принято ссылаться на опыт США, Японии, Индокитая, Европы. "Есть мнение", что в СССР не было не только секса, но и рекламы. В то же время, мало кто знает, что в СССР появлялись неожиданные исторические и социальные ниши для развития оригинальной, самобытной рекламы.

Фирм на свете миллионы, видов бизнеса, которыми они занимаются - тысячи, отраслей - сотни, а вот проблемы у всех одни и те же. Сотрудники ежедневно выясняют отношения по той или иной проблеме между собой или с директорами. Ищут друг у друга правду, но одновременно сеют склоки, интриги, обиды и раздоры. Каждая фирма - немножко Мадридский Двор.Давайте подслушаем...

Постоянно проводя консультации в области public relations, Автор статьи заметил: через 5 - 7 лет успешной (заметим - успешной!) работы и удовлетворения "потребностей нужды" (квартира, машина, дачка) ряд руководителей фирм, top-менеджеров встают перед вопросом: "А зачем?". Ну, хорошо, будет еще одна машина, прикупим участок, расширим дачку до дачи, но глобально: зачем?.. И при этом ответ "увеличивать прибыль акционеров", записанный в Уставе фирмы, почему-то удовлетворяет уже не всех. К тому же отсутствие внятного ответа на вопрос: "А зачем?" - с неизбежностью передается и рядовому персоналу.

При этом, вопрос "зачем?" не столь важен для молодых и только стартующих фирм, входящих в традиционные виды бизнеса. Их первая задача (скорее диктуемая внешними обстоятельствами) - просто выжить, состояться. И только в случае успеха и по прошествии ряда лет начинаются поиски цели, культуры, философии или миссии фирмы...

Ни для кого из рекламистов не секрет, что при наличии хорошей идеи можно сэкономить на размещении и вызвать волну "вторичной рекламы". Не только проводя праздники, запуская слухи и байки, но и участвуя в работе выставки...

О скрытой рекламе - интервью с Автором книги "ПРИЕМЫ РЕКЛАМЫ и PUBLIC RELATIONS" И.Л. Викентьевым.

Известно, что свойства отдельного элемента не дают понятия о свойствах системы в целом. Так, даже число 2 отличается от двух составляющих его единиц. А если выучить все буквы иностранного языка, то смысл слов от этого понятным не станет. Рекламное (впрочем, как и любое другое) сообщение, прослушанное индивидуально и в толпе, вызывает разные реакции. Человек живет в окружении других людей. Под их воздействием мнение отдельно взятого человека корректируется по особым законам, о которых и хотелось бы поговорить в этой статье.

Кому-то приведенный в статье список типовых ошибок в проведении пресс-конференции покажется простым и очевидным... (И в этом случае можно статью не читать). Но простота обманчива. Если одни и те же ошибки допускаются от мероприятия к мероприятию в различных вариантах и у разных организаторов, это что-то значит...

...Рекламная кампания идет полным ходом, а у Рекламодателя вдруг появляется страстное желание, чтобы о его товаре... никто не узнал. Почему? По одной-единственной причине: торговая марка товара уже кем-то запатентована. Так произошло с известной маркой пива "Жигулевское". Как быть Заказчику? Точнее, как быть специалистам рекламы?

Сделаем, вначале, шаг назад - до свершившегося факта - и посмотрим, КАК была запущена та самая рекламная кампания. Того самого пива...

Трудно найти страну, где население любило бы правоохранительные органы...

При всем различии в политических взглядах и системах государственного устройства, своеобразии менталитетов и непоколебимости суверенитетов - неуважение к полиции (милиции, жандармерии, варте...) роднит население разных эпох и континентов.
Наверное, можно найти этому объяснения. Можно вскрыть причины и наладить психологический тренинг для работников этой профессии - опасной физически и морально. Гораздо труднее причины искоренить, а нежелательный имидж, наслоившийся за столетия, изменить. К тому же, каждый день может принести новые события, в которых действия полицейских будут "неадекватны ситуации". Такая работа: границы применимости инструкций плавают, постоянный стресс притупляет чувство реальности. К тому же законы в отношении пресечения преступлений, как правило, составлены с некоторой избыточностью: чтобы не упустить преступника, допускается причинить вред и честному человеку.

Сегодняшняя Америка не бросает чепчиков и не кричит "ура" доблестным полицейским. "Воинствующая пресса" по-прежнему не упускает случая всколыхнуть общественное мнение, не пропуская ни одного события, бросающего тень на "честь мундира". НО! Мнение-то колышется, но уже как бы в вязкой среде - быстро успокаивается благодаря разумно спланированному информационному потоку, тонкой мотивации и т.д. Люди поставлены перед необходимостью решать какие-то задачи вместе с правоохранительными органами...

Работа "Массовые ритуалы и реклама" посвящена анализу опыта сложившихся ритуалов и типичных ошибок при организации новых праздников. Также в ней даны рекомендации, что можно использовать, какие новые ритуалы вводить, чтобы праздник не просто удался, но и выполнил свои основные функции.

Чтобы заложенный потенциал экологии был реализован, нужно усложнить рыночный цикл: теперь это наука-общественное мнение-производство-реклама-сбыт. Но в этом цикле фактически работают два вида рекламы: скрытая (воздействующая на общественное мнение) и открытая (реклама товара). Ответ на вопрос: "Каким образом работают?" - можно найти в статье.

Внимание и интерес к собственной истории всегда повышают авторитет ВУЗа для средств массовой информации. И в этом смысле музей является одним из мощных средств Public Relations. Автор статьи рассказывает об эффективности использования Мемориального музея А.С. Попова при ЛЭТИ как средства PR.

Существует пять типов композиций public relations. С их помощью можно завладеть вниманием Клиента всерьез и надолго. В статье рассматривается одна из композиций - "вложенное действие", в построении которой помогут дискуссии, конкурсы, лотереи и модные сегодня ток-шоу.

Понимание того, что слух - самое массовое из всех средств массовой информации, пришло очень давно. Но результаты исследования "эффективности размещения рекламы", проведенного рекламистами, оказались просто парадоксальными. О том, какие выводы были сделаны, рассказывается в статье.

Автором предпринята попытка анализа политической рекламы как явления (то, что было до этого, правильнее именовать агитацией и пропагандой), возникшего в России начиная с апрельского референдума 1993 года, и избирательных кампаний по выборам в Государственную Думу декабря 1993 и декабря 1995 годов.

Успех многих научных идей сегодня во многом обусловлен серьезной поддержкой прессы. А на финансирование исследовательских программ в любой стране влияет общественное мнение, формируемое "четвертой властью" - средствами массовой информации. Научные работники понимают значимость "паблисити", но часто не могут найти точек соприкосновения со СМИ, так как часто НЕДОСТАТОЧНО ОСВЕДОМЛЕНЫ ОБ УСЛОВИЯХ ПОДГОТОВКИ ГАЗЕТНЫХ НОМЕРОВ и о том, что требуется журналисту для написания материала. А журналист, в свою очередь, не дополучая информации о достижениях ученых, научных коллективов, пишет об этом не много и не часто. В статье рассказывается о том, как наиболее эффективно и при МИНИМАЛЬНЫХ ЗАТРАТАХ средств вуза может строиться его работа со СМИ.

Случается, что журналисты и рады бы рассказать читателям и зрителям о жизни и научных достижениях ВУЗов, но часто не получают необходимой для этого информации. Ситуация на сегодняшний день стандартная. Как быть? На этот вопрос дает свой ответ Автор серии статей о взаимоотношениях ВУЗа с представителями СМИ.

Как известно, в деле завоевания общественного сознания одной только информированности недостаточно. Информацию в массы необходимо должным образом ПОДАТЬ. А потому почти всегда присутствует некая эмоциональная составляющая, придающая информации вкус и остроту и тем самым способствующая ее продвижению.

Один из видов сообщений, в которых эта составляющая явно преобладает над информацией - лозунги. Автор книги "Современная риторика" и 1000-й статьи "Рекламного Измерения" рассматривает родословную лозунгов, приемы усиления их воздействия, а также случаи снижения "работоспособности". И хотя речь идет о политических лозунгах, специалисту PR несложно проследить их связь с коммерческой рекламой.