Русский человек не решает проблемы, а проживает их. Вместо того, чтобы открыть дверь, он ее проклянет. Вместо того, чтобы пойти и предложить свои услуги тем, кто в них нуждается, он заведет себе блог, в котором будет писать о своих неудачах и который будет читать в лучшем случае его жена, нуждающаяся в любви, а не в услугах своего мужа.

Мистер ANY – известный консультант, работающий в России, и наш добрый знакомый утверждал, что это одна из форм лени в запущенной стадии. А мы, как русские люди, конечно, не были с ним в этом согласны и полагали это особым проявлением экзистенции русского космизма в контексте мучительных поисков своего Идеала-Я.

Но однажды, во время стажировки в офисе мистера ANY, мы стали свидетелями консультации по маркетингу, которая нас настолько заинтересовала, что мы ее законспектировали для будущих поколений в форме диалога.

Некоторым девушкам, чтобы стать привлекательными, надо сменить не косметику, а образ жизни. Некоторым предпринимателям, чтобы устранить проблемы с сотрудниками, надо поменять не сотрудников, а бизнес.

Знакомый эксперт mister ANY, который иногда работает в России, подарил нам файл с записью одной старой своей консультации, мы этот файл распечатали, и получился вот такой диалог.

Будучи предпринимателями, мы понимаем менеджмент как науку. Как известно, наука состоит не только из теорий, но и из задач, наборов упражнений, приемов, примеров или – как теперь модно говорить - кейсов.

Поскольку задачи будут публиковаться порциями (и это прекратится только либо после исчерпания темы либо после смерти последнего из авторов), писать отзывы и рецензии можно сразу на данном Форуме: www.triz-ri.ru/forum

• Часть 1. "Парадокс агента" (о стимулировании менеджеров активных продаж)
• Часть 2. "Светлая ли неделя?" (об оценке эффективности рекламных решений)
  

Очередная публикация о применении ТРИЗ в программировании. Введено понятие "идеальной программы". На сквозном примере создания программы "калькулятор" совершена попытка достижения "идеала". По ходу проектирования решена серия задач, содержащих противоречия. При этом описаны и приемы устранения противоречий.

Рынок портативных устройств насыщен до предела. Как производители отстраиваются от Конкурентов? Типовой приём – увеличивать количество полезных функций устройства. Сейчас уже трудно встретить в продаже "чистый" mp3-плеер. Современный плеер позволяет не только слушать музыку, но и просматривать фотографии, видео-клипы и Интернет-сайты.

Но увеличение количества полезных функций не всегда приводит к хорошему результату. Почему? Цель данной статьи – показать производителям электронных устройств способы отстройки от Конкурентов...

Пожалуй, немного найдется столь конкурентных отраслей в сфере услуг, как агентства недвижимости. Судя по нынешней тенденции, скоро чуть ли не на каждый двор будет приходиться по конторе.

Казалось бы, в такой ожесточенной борьбе за Клиента качество оказываемых услуг – как главное преимущество – уже должно было взлететь до небес. Ан-нет!

Клиенты продолжают месяцами ждать обещанных вариантов, выстаивать очереди в инстанциях, по первому зову мчаться в агентство и недоумевать: за что же они платят ТАКИЕ деньги своему риэлтору.

Агентства, в свою очередь, продолжают жаловаться на "непорядочных" Клиентов, ушедших в другие АН, на сложности в наборе базы и "прытких" Конкурентов, уводящих варианты из-под носа…

А между тем, как показывает практика, настройка работы АН "под Клиента" (т.е. с учетом Его беспокойств, неудобств и требований) заодно снимает и бОльшую часть проблем Агентства. Главное – Клиента услышать.

 Подобного рода решениям и посвящена эта статья.

Много популярных сверхожиданий и мало продуктивных разговоров на эту тему.

Есть масштабные пересуды о том, как важно спрогнозировать "отдачу от рекламных вложений" (когда кампании нет даже в проекте) и есть разорительные мечты получить "универсальную формулу эффективности" для всех случаев бизнеса (рецепт счастья).

Есть почти квалифицированные старания понять "какой вид рекламы наиболее эффективен" (в привязке к "нашей продукции") и есть отчаянные  попытки вывести зависимость между уровнем продаж и количеством размещений рекламного обращения (без учета его качества и содержания).

Конечно, есть и традиционные заклинания о том, что "реклама не измеряема".  Есть "и тому подобное".

Мы попробуем написать о том, чего пока нет.

Эта статья является "пояснительной запиской" к той части эл. кейса "Алгоритм решения рекламных и маркетинговых задач "Рекламное Измерение"  (Алгоритм Сычева С.В., Система "ТРИЗ-ШАНС"), которая посвящена прогнозу результативности рекламных решений, по возможности, простыми и незатратными способами.

В помощь тем, кто уже работал с Алгоритмом "РИ", и тем, кто с ним еще не знаком…

Грядущие праздники, особенно такие значимые, как Новый год, не только будят в нас волнующее ожидание приятных сюрпризов, но и гарантируют хлопоты по подбору подарков. В борьбе за лояльность Клиентов маркетологи и рекламисты стремятся не просто оказать знак внимания, вручив очередной фирменный «канцтовар» или шампанское, а выделиться, удивить и в идеале породить волну вторичной рекламы. (Учтем также, что помимо Клиентов есть еще Партнеры и собственные сотрудники.)

Чтобы одарить их всех и при этом проявить индивидуальный подход, нужна идея и не одна.

А чтобы уложиться в бюджет, идеи, к тому же, должны быть малозатратными... 

"Приведи друга - получи скидку", "Два чайника по цене одного", "Купи диван – выиграй путешествие"… Куда ни кинь – всюду акции. Раздачей скидок, подарков и прочих "слонов" сейчас занимается практически любой магазин - от продуктового до ювелирного.

Если учесть примерно одинаковый уровень цен и устоявшийся ассортимент (с одной стороны), затишье основных покупок в сезон и традиционное желание уважаемого Владельца "поднять продажи неважно как" (с другой), статистически часто следует вывод: "Нужно срочно "замутить" какую-нибудь акцию! Что-нибудь эдакое, небанальное. Не как у других…"

 Между тем идея эффективной акции подчас невероятно проста…

 Но от этого не менее действенна.

Нередко при проектировании программы разработчика одолевают «муки творчества»: возможен и один вариант, и другой – какой лучше выбрать? В условиях неопределенности программист выбирает подчас самый привычный вариант и нередко «промахивается». Расплата за «промахи» всегда одна – резкое усложнение архитектуры программы. Чем больше «промахов», тем больше усложнений. И где-то к середине проекта архитектура программы становится настолько сложной и запутанной, что даже самое, на первый взгляд, простое и небольшое изменение требует серьезной и кропотливой работы. Избежать подобных ошибок мог бы помочь проектировщику некий ориентир.

В теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) таким ориентиром является понятие «идеальная система». Техническая система считается идеальной, если ее вес, объем и площадь стремятся к нулю, а способность выполнять работу при этом не уменьшается. Иными словами, идеальная техническая система – это когда системы нет, а ее функция выполняется.

Понятие идеальности очень важно при решении изобретательских задач. Оно помогает изобретателю сконцентрироваться на задаче и отвлечься от конкретных реализаций той или иной технической системы или подсистемы. Как бы сказали программисты, изобретатель начинает мыслить функциями (интерфейсами), а не конкретными реализациями. Такой подход к решению изобретательских задач не случаен, т.к. увеличение степени идеальности – один из законов развития технических систем. А как обстоят дела в программировании?

Ответу на этот вопрос и посвящена презентация «Проектирование игровых и бизнес-программ. Разработка архитектуры, устойчивой к изменениям». В ней показывается, что понятие «идеальной программы» существует и в программировании, и что это понятие можно успешно использовать для решения задач проектирования*.

* – презентация в формате PowerPoint.

Иногда наблюдение за общими закономерностями помогает в решении частных задач. Инженеры подсматривают за природой, математики за катастрофами, экономисты за эволюцией каких-нибудь «малых групп», а куда посмотреть программисту…?

Данная закономерность была сформулирована автором в 1993 году в Иркутске. Ряд фактов уже тогда позволил построить модель, которую, тем не менее, нужно было проверить… Последующие 13 лет позволили сделать ряд обобщений, подтвердивших изначальную гипотезу.

Автор будет признателен Коллегам, которые найдут как «узкие места», так и «точки развития» данной закономерности. 
 
Материал публикуется с некоторыми сокращениями и в то же время – с небольшими дополнениями.

Иногда наивное не отличается от серьезного, а сложные задачи "на уровне парадигм" возникают из-за простых ошибок. Последние же воспринимаются не ошибками, а достижениями. Поэтому и допускаются. Судите сами, почему иногда полезно не думать о том, для чего нужна программа…

Предлагаемый в статье простой прием позволяет увидеть неожиданные рекламные ресурсы оказываемых услуг, выявить "белые пятна" рекламной кампании, спроектировать праздник, усовершенствовать сайт, спланировать работу фирмы на выставке.

Очень часто руководство фирмы ставит перед маркетологами "задачу" в такой формулировке: повысить продажи. Эта задача больше похожа на мечту, так как сопровождается не конкретными показателями, а пожеланиями: "малобюджетно", "в короткие сроки", "с максимальной отдачей".

И бедные маркетологи, пытаясь воплотить эти "мечты" в жизнь, придумывают 1000 и 1 рекламную концепцию, мечутся в поисках креатива, не спят ночами и даже начинают задумываться о том, не сменить ли им профессию на менее "творческую".

Автору данной статьи также пришлось решать такую "задачу".

TStupid, или "Новейший органон"

Для решения некоторых задач программирования в качестве "инструмента", облегчающего разработчику абстрагирование от конкретики, предлагается использовать "абсолютно тупого героя", которому поручается некая деятельность. Поскольку этот герой непроходимо туп (мы даже пишем его с маленькой буквы, чтобы и тени величия в нем не наблюдалось), то задача поручить ему деятельность, которая, тем не менее, должна быть выполнена — нетривиальна.

Тем не менее, надо описать решение так, чтобы тупой (несколько тупых) смогли качественно и незатратно порученную задачу выполнить.

Остальное понятно из контекста разбираемых примеров:

• Пример 1. "Что увидишь, то и неси..."
• Пример 2. "Неважно где рисовать..."
• Пример 3. "Пусть само проявится..."
• Пример 4. (готовится)

Первая публикация о применении ТРИЗ в программировании (из серии)...

Автор статьи уже девятый год работает в российских софтверных компаниях. Поэтому с проблемами "оффшорного программирования" и аутсорсинга знаком НЕ понаслышке. Данная статья – попытка НЕ только и НЕ столько описать проблемы, сколько дать рекомендации по их решению.

Эрнст Мах, возможно, был первым ученым, который назвал целью науки экономию мышления.

На Форуме нашего сайта идет обсуждение, посвященное этому аспекту. Поэтому редакция выложила значимый фрагмент первоисточника.

В отличие от "традиционного" взгляда на страхование, основным мотивом человека, покупающего страховку, не всегда и не везде является страх. Ибо человеку с нормальной психикой свойственно думать о несчастьях в последнюю очередь, отгонять от себя соответствующие мысли ("Несчастья происходят не со мной, а только в программе "Времечко").

Действительно, существуют определенные внешние обстоятельства (отъезд за границу, значимое изменение имущественного состояния, парковка машины в неохраняемом месте и еще множество позиций:), неизбежно "напоминающих" человеку (вызывающих стереотип) о вероятности наступления тех или иных страховых событий (с ним, как с частным лицом, либо с его делом).

И в таких обстоятельствах (читай: "в таком месте", "в такое время", "при наличии такого состояния") страховку продать значительно легче.

Однако страхового агента (которому не страшно довериться) обычно, "в таком месте" [оперативная зона], "в такое время" [оперативное время], "при наличии такого состояния" [стереотип] у потенциального Клиента, поблизости нет.

А покинув время и/или место дестабилизации, человек меняет стереотип "Что же будет, если..?" на стереотип "Несчастья происходят не со мной:".

Авторы предлагают сокращенный вариант методики по созданию идей для страховых услуг, которая позволяет:

• страховому агенту и потенциальному Клиенту встречаться не тогда, когда "агент пришел",  а именно в "оперативной зоне" и в "оперативное время"; 
  
• андеррайтеру (разработчику услуги) создавать страховые услуги, попадающие в стереотип потенциального Клиента, не увеличивая или снижая риск для страховой компании;
  
• с целью оптимизации ресурсов - находить такие оперативные зоны и временные интервалы, через которые проходит значимое число потенциальных Клиентов.

Есть разные способы обучения сложным понятиям ("репродуктивные" (многочисленные виды "зубрежок"), "развивающие" (серия авторских методик, в первую очередь Д. Эльконина и В. Давыдова) и др.).

К сожалению, наиболее часто мы сталкиваемся с репродуктивными способами обучения, когда преподаватель новые сложные понятия учащимся:
а) сообщает;
б) повторяет (вспомним: "Повторенье - мать ученья");
в) пытается закрепить в памяти с помощью соответствующих примеров и упражнений.

Однако, не факт, что сложные темы, которые человек в результате подобного обучения запомнил, действительно стали для него интуитивно-понятны. Поэтому требуются иные способы обучения. 

В материале приведен один из учебных текстов, написанный с целью быстрого обучения темам "Решение сложных задач, содержащих противоречия". А также "Приемы решения противоречий".

Текст взят из авторской методики, 1-ая версия которой была разработана и опробована в 1990 году. Методика обучения условно названа "креативной".

Процесс обучения выстраивался следующим образом:
1) Сначала, как результат знакомства со специальными образными текстами, новая сложная дефиниция становилась учащимся интуитивно-понятной, знакомой, привычной, нестрашной...
2) Затем учащимся предлагалось самим ее назвать, сформулировать, пояснить (как бы, "открыть заново").
3) И только в последнюю очередь давалось общепринятое формальное определение, а также выполнялись соответствующие приемы и упражнения.

Алгоритм решения изобретательских задач (АРИЗ) - комплексная программа алгоритмического типа, основанная на законах развития технических систем и предназначенная для анализа и решения изобретательских задач. АРИЗ возник и развивался вместе с Теорией Решения Изобретательских Задач (ТРИЗ). Первоначально АРИЗ назывался "методикой изобретательского творчества".

Впервые словосочетание "алгоритм решения изобретательских задач" использовано в приложении "Технико-экономические знания" к еженедельнику "Экономическая газета" за 1 сентября 1965 г. Аббревиатура АРИЗ впервые использована в книге Г.С. Альтшуллера "Алгоритм изобретения", изд. "Московский рабочий", 1-е изд.: 1969, 2-е изд.: 1973. В дальнейшем модификации АРИЗ включали указание на год публикации, например, АРИЗ-68, АРИЗ-71...

Автор АРИЗ - Г.С. Альтшуллер. При разработке последних модификаций алгоритма (АРИЗ-77, АРИЗ-82, АРИЗ-85) учтены замечания и рекомендации многих специалистов по ТРИЗ.

"В 1960 г. я набросал тезисы о методике "открывательства". Это - наброски для себя, чтобы упорядочить исходные представления о технологии научного творчества. Наброски остались незаконченными, отвлекла работа над АРИЗ. Прошло почти 20 лет, но мысли, мне кажется, не устарели и могут быть использованы преподавателями ТРИЗ на занятиях по научному творчеству.

В работах и статьях Г. Фильковского и И. Кондракова рассматривается технология творчества при решении задач на "открытие новых теорий". Между тем, существуют и "открытия новых явлений" (открытие радиоактивности и т.д.). Поэтому полезно до изложения "теории открытия новых теорий" дать общий обзор - в этом помогут наброски".

Г. Альтшуллер

Статья разработчиков программы о ее возможностях (на практическом примере демонстрируется работа программы), задачах, которые можно решить с помощью программы, и о ее преимуществах.

Программа-консультант "1001 Рекламоноситель" помогает при:

• синтезе PR-акций и рекламных кампаний;
• поиске рекламоносителей (особенно новых, нестандартных) и их поставщиков;
• разработке промоушн-акций;
• поиске идей для выставочных стендов и проведения презентаций;
• анализе полученной системы решений.

Данное интервью создавалось долго. Это было общение в ходе обучения, выполнения совместных проектов, текущей переписки и т.п. Осознав, что "скоро нам 10 лет", мы засели за накопившиеся материалы, исключая интересные, но боковые ветви, сводя пространные диалоги в компактные таблицы, делая нужные гиперссылки...

Зачастую решение об участии в выставке принимается в последний момент и тогда в авральном режиме, без подготовки стендистов, достаточного количества информационных и рекламных материалов и образцов, группа "добровольцев" депортируется из офиса на выставку. 

Половину первого дня работы выставки стендисты оформляют стенд по принципу "я его слепила из того, что было". Потом бросаются работать со всеми посетителями выставки, то есть совсем без разбора. Уже в конце первого дня стоять на ногах, а тем более работать в проходе между стендами, сил нет, и утомленные стендисты сидят на стульях, отвечая на вопросы только прямо обратившихся к ним посетителей...

Чтобы такого не случилось предлагаем Вашему вниманию перечень вопросов, помогающих принять решение об участии или неучастии фирмы в выставке.

Считается, что Интернет-форумы - это площадки для обсуждения самых разных проблем: одни коллеги задают вопросы, другие - отвечают.

Но даже беглый анализ многих форумов показывает: не только "общенародные", но и профессиональные темы подчас обсуждаются в спонтанно-эмоциональном режиме по принципу: как "вижу", так и говорю.

Чтобы помочь Коллегам эффективно формулировать профессиональные вопросы, нам бы хотелось привести примеры неточных формулировок с иных многочисленных форумов. Но, повторим, к сожалению, анализировать типы задаваемых там вопросов не приходится...

Поэтому в качестве модельного объекта был взят Форум сайта "Открытые методики рекламы и PR "Рекламное Измерение" с профессиональными обсуждениями наших уважаемых Коллег.

В этой статье нет ни слова о том, как печатать фальшивые деньги. Речь пойдет совсем о другом - о том, как использовать эмиссию квази-денег в целях рекламы и стимулирования сбыта.

Многие уже свыклись с мыслью, что половина денег, потраченных на рекламу, - это деньги, потраченные впустую. А не рекламироваться вообще - тоже не дело. Вот все и стараются, так или иначе, не потратить "вторую половину", которую жалко. И что же на самом деле получается? Да то же самое! Наверное, потому, что ошибки допускаются как до начала размещения рекламы, так и в ходе ее размещения. Может, это и была рекламная кампания, да только её планирование и проведение требовало большего внимания...

Есть разные способы обратиться к Читателю. Есть разные жанры и разные стили. Жанром приключений и детективов Читателя развлекают, юмором и пародией - стараются рассмешить, поэзией - растрогать, фантастикой - удивить и по-хорошему озадачить. Есть жанр научных исследований и жанр околонаучных докладов. Есть жанр дискуссий и жанр бичеваний. Наконец, есть PR-жанр, формирующий оценки и предпочтения.

Говорят, все жанры хороши, лишь бы Авторы писали нескучно. Авторы печатного бюллетеня "Рекламное Измерение" старались в течение 7-ми лет писать нескучно о методичном.

Предлагаем Вашему вниманию один из последних материалов, опубликованных "на бумажном носителе".

Накануне праздников практически каждый задается вопросом: "Что бы купить в подарок?" Если учесть общее количество родственников и знакомых, которых "надо поздравить", и перемножить их на число праздников в году, то вопрос превращается для потребителя в проблему: "Что бы такое купить без ущерба для бюджета?", а для производителя - в задачу: "Какую бы предложить идею, чтобы вещь была и недорогой, и вполне презентабельной?"...

Опубликованная на сайте статья А. Кавтревой "Премия за измерение креативности" вызвала ряд обсуждений на Форуме (в категории "О стимулировании, зарплатах и не только..."), некоторые из которых перешли в переписку с Автором.

Предлагаем познакомиться с перепиской Татьяны Небольсиной с Алевтиной Кавтревой, в которой обсуждается ряд нюансов применения формулы оценки эффективности рекламной акции.

Почему мы смеемся над анекдотами: в самом конце? Потому что их кульминация - это, по сути, КРАСИВОЕ решение некой задачки, обозначенной (или едва обозначенной) в самом начале.

В материале совмещены методология и юмор, точнее - юмор и методология... Коллегами из Оренбурга дан методический разбор габровских анекдотов, выполненный  с позиций Теории Решения Изобретательских Задач.

На одной из выставок расцвета перестройки был оборудован необычный стенд. Его площадь, равная одному квадратному метру, до сих пор в состоянии вызывать удивление: что можно разместить на пространстве размером с небольшой письменный стол? А просто там из автомата с логотипом и названием банка каждые несколько минут выкатывался: рубль. Монеты можно было свободно брать, что посетители выставки с удовольствием и делали. Небольшой банк, раздающий людям деньги (100 рублей в день!), выглядел солиднее "МММ"-образных модулей, поражавших своими размерами. Словно взялся доказать, что для создания лучшей экспозиции нужны идеи...

"Собственная - не государственная - эмиссия денег преследуется по закону!" Но стоит лишь первое в этой фразе слово отнести не к "эмиссии", а к "деньгам", как из разряда криминальных это действие переходит в ранг широко и легально используемых. Ибо тоже прибыльно... Та же публикация в СМИ купонов, дающих право на скидку - чем не эмиссия собственных "денег" фирмы-рекламодателя?

Однако всеобщая "купонизация", приносящая прибыль рекламодателям и изрядную экономию покупателям, какое-то время не приносила каких-либо дивидендов газетам, в которых эти купоны печатаются. А могла бы...

Расхожую мудрость про то, что лучше все-таки увидеть, чем постоянно слышать, рекламная мудрость усиливает в несколько раз: лучше один раз подержать товар в руках! А вот сколько раз его надо держать в руках, чтобы потом постоянно и видеть его, и слышать о нем, и пересказывать свои впечатления другим показывают примеры для Задачника по рекламе, PR и менеджменту, присланных Автором.

Выставочный стенд или модуль - это встречающие всех длинноногие девушки в сногсшибательно скромных костюмах, желающие только одного - проводить к стенду. Там Вас уже ждут объятия старшего менеджера по производству и маркетингу и, конечно же, звук, свет, цвет и весь спектр электроники.

А еще выставочный стенд - это три белых пластиковых щита, лаконичный стол и пара жестких стульев. Название фирмы есть, стопка листовок есть, один стендист есть, больше ничего нет... Но и этот модуль рассчитывает привлечь своего Клиента.

Таковы две крайности. Как быть?

Рабочий день в фирме только начался, а все в один голос: "Давай!" Руководитель требует "фантастических идей", отдел продажи - "ярких" табличек, финансовый директор - сокращения бюджета... А редакции утренних газет наперебой хотят вчерашний макет. Сроки!

За рекламным отделом ходят, просят, угрожают, рекомендуют..., и все непременно советуют как рекламу правильно делать. Не дожидаясь идей, руководитель фирмы выдвигает свои, одну "забойнее" другой, а внедрять их придется опять же отделу рекламы.

Наконец, составляется план, но увы, в том виде, в каком составить удобно, а работать - нет...

Знакомая ситуация, не правда ли? Как быть?

18** год. Британское научное королевское общество отметило такой факт: крылья бабочки... изменили свой цвет. Объяснить это можно было только одним - загрязнением окружающей среды. Ученые забили тревогу - дальнейшее загрязнение окружающей среды станет опасным для человека. Умы XIX века взволнованы. Повсеместно появляющиеся мануфактуры и фабрики оказывают пагубное влияние на экологию...

Прости, о Читатель, в статье речь пойдет не об эволюции спасения несравненного цвета крыльев бабочек или божьих коровок. Автор рассматривает, какие задачи, связанные с экологией и, главное, какими методами приходится решать специалистам по рекламе в наши дни.

Сотрудники отдела рекламы просят повышения заработной платы. Но директор не может оценить их вклад в бизнес, чтобы говорить о понижении или повышении вознаграждения. Конечно же, отдел рекламы проводит различные акции, которые "притягивают" Клиентов к фирме. Но вместе с привлеченными какой-либо акцией  приходят и "текущие" Клиенты. Как отделить один поток от другого, чтобы оценить вклад отдела рекламы?

На этот вопрос дает ответ одна из моделей оценки эффективности работы отдела рекламы и, как следствие - заработной платы специалиста отдела рекламы, предложенная в статье.

Когда тиражи проданного альбома песен переваливают за цифру со многими нулями, музыканты издают золотой диск. Человек, о котором пойдет речь, вполне мог бы издать золотую книгу (обратите, пожалуйста, внимание), не будучи при этом профессиональным писателем. Общий тираж в 6.5 миллионов говорит сам за себя. Десять лет назад он, по итогам опросов общественного мнения, оказался самым известным в Америке человеком, если не считать президента. Позвольте его представить: Ли Якокка и его книга "Карьера менеджера".

Для того чтобы его книга имела успех, Ли Якокке пришлось за четыре года поднять с грани банкротства, вернуть на автомобильный рынок и вывести в лидеры кампанию "Крайслер". Сколько задач ему пришлось решить? Как он их решал? Об этом и написана его книга, которая может стать для профессионалов настоящим патентным фондом или картотекой идей.

Интервью с ген. директором консалтинговой фирмы "ТРИЗ-ШАНС" И.Л. Викентьевым о создании и использовании ТРИЗ-методик в бизнесе, рекламе, public relations и менеджменте.

В разгар курортного сезона типовой вопрос рекламодателя: "ГДЕ наша целевая аудитория?" перестает быть риторическим. Тем более что ответ - географически - очевиден: НА побережье!

Однако подобная географическая концентрация Клиентов оставляет мало шансов традиционным видам рекламы. Человек на отдыхе перестает замечать все, что связано с необходимостью напрягаться. Разве что реклама естественным образом впишется в природный ландшафт местности...

О таком опыте организации новых - курортных - рекламных площадок рассказывается в статье.

Изобилие рекламы в газетах стало привычным. А привычное, как известно, перестаёт привлекать внимание. Перестаёт замечаться. Вот простой факт: в одном номере газеты "Аргументы и факты" в среднем 120-125 рекламных объявлений. А для рекламных изданий эта цифра значительно выше. Что сделать, чтобы наше объявление не затерялось среди этой массы? Использовать, в том числе, принцип "камуфляж".

"Нам ничего не надо. У нас проблем пока нет", - случается слышать консультантам от руководства фирм, как процветающих, так и не очень. И, действительно, проблем ПОКА нет, поскольку до поры, до времени не видно задач. В особенности, если их возникновение никак не прогнозируется...

Предлагаем Вам разбор одной рекламно-маркетинговой задачи, взятой "из жизни" и включенной в практическое занятие по теме 1.3. ("Понятие "ресурса" в рекламе") Учебного курса для вузов и отделов рекламы фирм "Рекламное Измерение" - 148".

Масштабы ЕЕ "экспансии" на нашей планете не имеют аналогов. ОНА занимает две трети поверхности Земли, входит в ее недра, растворена в ее атмосфере и покрывает собой целые континенты. Да и каждый из нас, как утверждают физиологи, на 80% состоит из НЕЕ. Столь всеобъемлющий охват стал возможен благодаря тому, что ОНА всегда "умела" менять свои состояния.

Она проникла и в рекламу. О том, какие эффекты создают ЕЕ состояния и как это можно использовать в рекламных вывесках, рассказывает настоящая статья.

Выворачивали носки и перчатки, наверное, все. Многие в тех же в шпионских фильмах видели выворачивающиеся двусторонние и двухцветные куртки. А вот как на основе этого эффекта можно породить технологии, которые станут обыденными для наших детей, догадался только Юрис Лесник. И защитил технологию американским патентом.

Интервью со скульптором о технологии и ее применении в рекламе ведет наш постоянный Автор И.Л. Викентьев (Система "ТРИЗ-ШАНС").

Редко кому удается прочитать хотя бы пять-шесть трудов о юморе на разных языках. И, даже прочитав каждый из них, попробовать сделать ОДИН остроумный и веселый рекламный макет, помня о пяти уровнях создания оригинал-макетов.

Редко, но все же удается. Ведь юмор в оригинал-макетах - мощное средство отстройки от конкурентов. А о том, как его можно использовать, рассказывает Автор методики.

Выбор целевой группы - задача не такая уж и простая... Если просто следовать традиционным рекомендациям разделить "по полу", "по возрасту", "по социальному положению", то через некоторое время можно запутаться. Сами критерии не плохи. Но какой из них выбрать - вопрос не для слабонервных... Получается так, что уже на стадии выбора целевой группы нужен некоторый креатив - прием или приемы, позволяющие "свернуть"/упростить/сузить поле поиска...

В настоящей статье описан один из возможных, а не единственно верный такой прием.

В рекламе часто случается так: находится идея или "решение" задачи, а вот какой именно - с первого раза не разобрать. Либо еще до поиска идей делается попытка задачу поставить. Но и в как бы "поставленном" виде ее приходится еще устанавливать и переустанавливать...

В полном соответствии с Алгоритмом постановки задач рекламной кампании, Авторы статьи решили показать, как нужно задачи ставить, с тем чтобы только потом находить их технологичные решения, т.е. как исходная СИТУАЦИЯ в постановке Заказчика ПРЕОБРАЗУЕТСЯ В СЕРИЮ ЗАДАЧ.

В статье ведущего консультанта Системы "ТРИЗ-ШАНС" рассказывается об ошибках и находках последних лет в рекламе типового банка.

Материал подготовлен по опыту консультирования около 12-ти банков в течение нескольких лет.

Несмотря на "рекламное" название нашего сайта, постоянные его Посетители и Читатели бюллетеня "Рекламное Измерение" знают: мы публикуем материалы и по журналистике, и по public relations, и по менеджменту, и по маркетингу, и по педагогике и т.п. Что объединяет столь разнородные публикации? Единый методический подход на базе ТРИЗ. Почему осознанно выбран именно этот подход - рассказывалось уже не раз. В данном материале мы хотим познакомить Вас с историей становления иных методов принятия решений...

- Не стоит внедрять хорошие рекламные решения, - утверждает Автор, - рекламный бюджет для этого слишком мал. Нужно внедрять лучшие. - Что он сам с успехом и делает.

Предлагаем познакомиться с нестандартными решениями задач, которые были поставлены перед Автором брачным агентством, производителями кирпича и владельцами гостиницы.

"Как доказать начальству, что моя рекламная акция в конечном итоге, принесет ему прибыль? Имеется ли какая-нибудь методика?"

"Как доказать начальству?" - вопрос скорее внутреннего PR. Что же касается эффективности, то, как сказал Жванецкий, "сам пишу эпиграфы, сам пишу произведения..." За отсутствием ответа на вопрос про эту самую эффективность, Авторы статьи написали методичку "Рекламное Измерение эффективности". Это не панацея от всех бед, но... Кабы не Читатели, ни за что бы не выболтали...

Интервью с Сергеем Валерьевичем Сычевым, директором фирмы "Сычев и К", одним из ведущих консультантов Системы "ТРИЗ-ШАНС", о рекламе, творчестве и решении задач Клиентов.

Товаров все больше и больше, поэтому непонятно, что рекламировать из имеющегося ассортимента, тем более что макет газетной полосы не резиновый, а кегль шрифта тоже имеет нижнюю границу. Руки опускаются, а в голову приходят уж очень общие идеи типа: "Все для всех всегда". А реклама магазина все больше и больше становится похожа на рекламу банка: там тоже "Для всех и повсеместно". Чтобы упомнить все товары, нужно долго обучаться мнемотехнике.

Создавшаяся ситуация неопределенности усложняет и работу отдела рекламы, и контроль над ним. Товар - с колес, макет - в пожаре... Все заняты текучкой. Некогда планировать, некогда искать идеи, некогда отслеживать эффективность. Надо продавать, изготавливать, размещать: Стоп! Очень уж удобная позиция. Остановимся на несколько часов и посмотрим на десятки тысяч, нет, сотни тысяч товаров и услуг иначе...

Если через воду пропустить метан, то уже при комнатной температуре (20 градусов Цельсия!) образуется лед. При рекламе каких товаров можно использовать лед со столь "новым" свойством? Для этого достаточно найти общий ресурс льда и рекламируемого объекта. Эффект прост и очень зрелищен.

В своей статье Автор рассказывает о других, не менее зрелищных, но простых в исполнении физических эффектах и их применении.

Талантливая реклама существует. Существуют также ее высочайшие образцы - работы признанных мастеров. У мастеров надо учиться. Образцы - копировать.

Стойте. Где-то мы уже слышали об уголовно наказуемом копировании мастеров. Но в таком случае как же у них учиться? На этот вопрос отвечает Автор.

Это интервью, которого не было, ибо ответы на его вопросы даны в многочисленных работах Генриха Сауловича Альтшуллера - создателя и первого разработчика ТРИЗ (теории решения изобретательских задач), приемов РТВ (развития творческого воображения), ЖСТЛ (жизненной стратегии творческой личности), задолго до того, как эти вопросы были заданы.

К Вам в фирму приходит человек и предлагает стать спонсором грандиозного городского мероприятия или университетской команды КВН, или Вас вызывает к себе директор и спрашивает: "Не пора ли нам организовать Клуб для наших Клиентов?" Как определить, пора или не пора? Сколько денег на это потребуется? Кто этим будет заниматься? Когда это может быть эффективно?

У всех перечисленных событий общее то, что фирме предлагают профинансировать какое-либо мероприятие. Не претендуя на полноту, предлагаем методику, которая помогает принять решение в каждом конкретном случае.

В статье ни слова не сказано о щитах, роликах, полиграфии и многом другом, традиционно связанном со словом "реклама". Но, тем не менее, она о рекламе. Более того, это статья о настоящей рекламе, едва заметно и почти ненавязчиво стимулирующей наши естественные желания.

Эта статья о том, какими методами и приемами воспользоваться, рекламируя страховые услуги. Воспользовавшись приведенными в ней рекомендациями, можно разработать серию идей для позиционирования сложных услуг.

В рекламе часто используются симпатичные посредники: зверюшки, дети и т.д. Предполагается, что свое доброе отношение к ребенку, котенку или иному веселому герою Клиент перенесет на фирму-рекламодателя. Однако не все так просто. Чтобы реакция Клиента не была каждый раз неожиданностью, разработано несколько правил применения образов-посредников в рекламе. С ними можно познакомиться в данной статье.

О том, что запретный плод сладок, известно не только рекламистам. А о том, как стремление преодолеть умело созданные запреты и барьеры помогает при восприятии рекламы, можно узнать из этой статьи.

Побережье Австралии. Город Дарвин. Прекрасный морской пляж, весь покрытый... банками из-под пива. Убрать огромное количество банок - нереально. Призывы администрации пляжа "не сорить" не помогают. Как быть?
Итак, мы видим: у администрации не хватает средств на стимулирование людей для уборки банок. Налицо столь знакомое Рекламистам противоречие: нужно добиться от людей выполнения какого-либо действия, но средств для этого явно не хватает... Задач, сводимых к подобным противоречиям - масса. В статье, как на основе литературных примеров, так и на основе личных бизнес-консультаций, рассказывается о нетрадиционных лотереях как инструменте решения отдельных бизнес-задач.

Спрогнозировать реакцию Слушателя на тот или иной звучащий в эфире радиоролик - задача очень трудная. Для ее решения создана методика подбора сочетаний спецэффектов с информацией об объекте рекламы. Она помогает подобрать нужный спецэффект для рекламного ролика и снизить вероятность нежелательного рассогласования. (Случаи, когда рекламист делает рассогласование намеренно, в этой статье не рассматриваются.) Вашему вниманию предлагается фрагмент первой версии этой методики.

Не будем говорить о совсем уж неудачных названиях товаров типа "Хирундо", "Пукала" или "Мусор Голд". Это тема отдельная. А если попробовать перейти на другой уровень и рассмотреть значение букв? Эту, может быть, абсурдную и, на первый взгляд, детскую проблему решала в 1974 году группа преподавателей и студентов Калининградского университета под руководством А. П. Журавлева. Автор статьи на примерах рассматривает, как можно пользоваться методикой оценки психоэмоционального восприятия Клиентом фонетического звучания названия фирмы, товара, услуги.

Основу ПАМЯТКИ составляют проверенные методы коррекции стереотипов, полное изложение которых Читатели найдут в книге И.Л. Викентьева: "Приемы рекламы и Public Relations" (Система "ТРИЗ-ШАНС"). Она также содержит находки, выводы и рекомендации, полученные Автором при работе на выставочных стендах разных фирм и при анализе ошибок и "аварий", которые случаются во время работы стендиста.

Как правило, перед Рекламистом, как и перед любым другим Творцом, стоит не одна задача, которую необходимо решить с помощью рекламы, а несколько. И кроме тех, которые знает только он, есть задачи банальные, т.е. "невысокие", с точки зрения "высокого искусства". Одна из таких задач - ОТСТРОЙКА ОТ КОНКУРЕНТОВ. Как сделать так, чтобы из всего многообразия форм и образов Клиент выбрал и запомнил именно то, что нужно Вам? Попробуем устроить ВСТРЕЧУ С ЧУДОМ. Об этом - статья.