Новый материал в разделе "Менеджмент"

(03 октября 2011)

• Сергей Сычёв "Лабораторный опыт по зарождению денег и созданию кризиса, объясняющий также почему деньги не являются единицей измерения стоимости."

Вебинары и семинары Системы "ТРИЗ-ШАНС", 2011 г.

(30 сентября 2011)

Уважаемые Коллеги,
кто не успевает на TRIZ-RI Форум и бизнес-семинары, которые пройдут в конце сентября 2011 г. в Москве, может принять участие в вебинарах и очных семинарах (г. Ростов-на-Дону) по заявленным темам.

График проведения обучающих мероприятий здесь: www.triz-ri.ru/trizchance/seminar/seminar.asp

Подробная программы вебинаров и условия участия.

Программы семинаров в Ростове-на-Дону и условия участия.

Заявки направляйте по адресу: ri@triz-ri.ru, 
либо по тел./факс: (863) 2-699-123, 2-698-765,
skype: triz-ri
ведущему специалисту по работе с Клиентами - Наталье Сазыкиной.

ЕЩЕ НОВИНКА!!! Эл. кейс "Управление складом "RI-STOCK"

(28 сентября 2011)

ООО "Сычев и К" и Система консалтинговых фирм "ТРИЗ-ШАНС" выпустили еще один электронный кейс "Управление складом "RI-STOCK".

В Пакет документов входят обновленные:

• должностные инструкции с развернутыми функциональными обязанностями:

• администратора склада,
• диспетчера склада,
• оператора Базы Данных склада,
• эксперта-товароведа,
• кладовщика,
• грузчика;
• фирменные стандарты склада;
• умная система материальной мотивации, которая включает:
• описание критериев результативности сотрудника каждой должности;
• модели заработных плат с подробными чек-листами для сотрудника каждой должности;
• положения о премии.
• справочники и развернутые пояснения по системе материальной мотивации

Пакет содержит...

Заявки присылайте по адресу:ri@triz-ri.ru
с пометкой в поле Subj/Тема "RI-STOCK"
либо по тел./факс: (863) 2-699-123, 2-698-765
skype: triz-ri
ведущему специалисту по работе с Клиентами - Наталье Сазыкиной

.

Внимание, НОВИНКА! Эл. кейс "Управление текущей торговлей оптом и "под заказ" "RI-GROSS"

(23 сентября 2011)

ООО "Сычев и К" и Система консалтинговых фирм "ТРИЗ-ШАНС" выпустили электронный кейс "Управление текущей торговлей оптом и "под заказ" "RI-GROSS".

 Данный кейс содержит пакет документов, регламентирующих работу:

• администратора текущих продаж,
• оператора-консультанта заказов,
• менеджера сопровождения тендеров и заказа оборудования,
• менеджера развития Клиентской базы,
• специалиста по дебиторской задолженности,

а также:

• новую методику по увеличению продаж оптовых и "под заказ" - методическое пособие "Техника ответов на входящие запросы Клиентов" с полным описанием всех упражнений и примерами,   
• методическое пособие "Техника продаж при телефонных и очных переговорах" с полным описанием тренинга, всех упражнений и иллюстрирующими примерами;
• умную систему материальной мотивации, которая включает:
  • критерии результативности,
  • модели заработных плат (с подробными чек - листами),
  •  положения о премии,
  • а также содержит развернутые пояснения по системе материальной мотивации и ответы на характерные вопросы по продажам оптом и "под заказ".

Все методики и документы отличаются:

• ясным и понятным языком описания, который лишен сложных слов и малопонятных терминов,
• прикладным характером – это рабочий инструмент, который был разработан не "в принципе", а в ходе решения тысяч управленческих задач сотен предприятий СНГ и стран Балтии, 
• внедряемостью и передаваемостью, работая в отсутствии автора и не требуя длительного и трудоемкого сопровождения.

Пакет содержит...

Заявки присылайте по адресу:ri@triz-ri.ru
с пометкой в поле Subj/Тема "RI-GROSS"
либо по тел./факс: (863) 2-699-123, 2-698-765
skype: triz-ri
ведущему специалисту по работе с Клиентами - Наталье Сазыкиной

Новые методические материалы для бизнеса

(01 сентября 2011)

Иркутские авторы Василина Абу-Навас и Татьяна Брюханова выпустили книгу с рабочим названием:
"Персонал, который действительно работает. Методика подбора и оценки. 276 страниц, 47 таблиц и шаблонов, образец инструкции по оценке персонала".

Система подбора и оценки персонала описана пошагово, проиллюстрирована несколькими десятками документов для различных должностей. Действительно полезный и практичный материал. Многие листы хочется вырвать и приклеить на монитор, чтобы были перед глазами. Рекомендуем.

Цитаты из книги, отзывы внедривших рекомендации,
механизм заказа и доставки: http://praktik-irk.ru/products/kniga

Новый материал на нашем сайте

(11 августа 2011)

• А. Урванцев "Спросите Главного!"
  
  "Мало кто сомневается в необходимости исследовать предпочтения Клиентов, но далеко не все компании делают это регулярно. Одни считают опросы "навязчивыми"... У других на это "не хватает времени". Либо нет понимания, кто будет опрашивать и как за это платить (ведь "продажник должен продавать!"). Но чаще руководитель или иной рекламист/маркетолог думают: "И так всё понятно... Ответы знаем заранее... Как-то же обходились..." Вот лишь несколько примеров того, как "банальные" опросы Клиентов помогли быстро найти небанальные идеи для повышения продаж. И таких, на самом деле, много".

Умное управление

(13 июля 2011)

Новый материал на сайте http://www.altshuller.ru

(26 мая 2011)

В разделе "Термины" размещен перевод основных терминов ТРИЗ на турецкий язык.

Переводчик: Cemal ÖZTÜRK

Список терминов здесь.

29 000 Подписчиков у рассылки новостей "TRIZ-RI"

(18 мая 2011)

Рассылка "TRIZ-RI" - это периодическая подборка проверенных временем инструментов и рекомендаций. В помощь уважаемым Руководителям и Владельцам бизнеса. Для быстрого просмотра, н е с п е ш н о г о  обдумывания и твёрдого принятия решений.

Подписаться на рассылку можно:

• либо отправив пустое письмо по адресу: news@triz-ri.ru, указав в поле ТЕМА/Subject только 1 слово: SUBSCRIBE;
• либо на страницах http://www.triz-chance.spb.ru/podpis.html или http://www.triz-ri.ru/subscr

Рассылка осуществляется проектом "TRIZ-RI" http://www.triz-ri.ru при участии Системы "ТРИЗ-ШАНС" http://www.triz-chance.ru и поддержке Фонда Г.С. Альтшуллера http://www.altshuller.ru.

ЕЩЕ ОДНА НОВИНКА! Эл. кейс "RI-DELIVERY" Управление отделом доставки"

(11 мая 2011)

ООО "Сычев и К" и Система консалтинговых фирм "ТРИЗ-ШАНС" выпустили электронный кейс "Управление отделом доставки "RI-DELIVERY".

 Данный кейс содержит пакет документов, регламентирующих работу трех должностей:

• руководителя транспортного отдела,
• диспетчера транспортного отдела,
• водителя-экспедитора транспортного отдела.

Взять, к примеру, водителя-экспедитора. Есть ряд типовых "сбоев", "непредвиденных ситуаций" и характерных "отмазок" в его работе. В том числе по маршруту следования: воспроизводящиеся случаи "внезапной поломки", задержек, пробок, сверхнормативный перерасход ГСМ и т.д.

Есть также ряд моментов, требующих "твердой воли" экспедитора при взаимодействии с грузчиками, представителями покупателя и пр. внешним окружением. Например, он следит за выполнением технологии погрузочно-разгрузочных работ, норм погрузки, порядка размещения, укладки и крепления товара. В случае чего требует устранения нарушений, а несоблюдение норм актирует.

Наконец, водитель представляет компанию на выезде. А любое общение с представителями Клиента или Поставщика (а также органов контроля) должно работать на имидж компании, а не против него.

И все это необходимо как-то контролировать, администрировать, проверять... И это круг управленческих задач только по  одной должности (водителя-экспедитора), а их в отделе доставки три.

Пакет содержит...

Заявки присылайте по адресу:ri@triz-ri.ru
с пометкой в поле Subj/Тема "RI-DELIVERY"
либо по тел./факс: (863) 2-699-123, 2-698-765
skype: triz-ri
ведущему специалисту по работе с Клиентами - Наталье Сазыкиной

Новинка! Эл. кейс "RI-SUPPLY" Управление отделом закупки"

(10 мая 2011)

ООО "Сычев и К" и Система консалтинговых фирм "ТРИЗ-ШАНС" выпустили электронный кейс "Управление отделом закупки "RI-SUPPLY".

 Данный кейс содержит пакет документов, регламентирующих работу трех должностей:

• руководителя закупки,
• менеджера закупки,
• оператора закупки.

По сравнению с предыдущей версией пакет для отдела закупки стал более адаптивным и “дружественным”. Число должностей оптимизировано, а функции переработаны таким образом, что пользоваться пакетом смогут компании любого размера. Качественно улучшены критерии результативности и модели заработных плат. Добавлены подробнейшие функциональные разделы, посвященные текущему товародвижению, выявлению некачественных товаров, анализу заявок Клиентов и анализу работы с поставщиками.

Кроме того, улучшены блоки контроля за актуальностью резервов, выявления причин непоступления товаров и несоответствий, а также оформления документов, управления задолженностью перед поставщиками и поставщиков перед нами, установления и корректировки цен, администрирование по БД 1С.

Пакет содержит...

Заявки присылайте по адресу:ri@triz-ri.ru
с пометкой в поле Subj/Тема "RI-SUPPLY"
либо по тел./факс: (863) 2-699-123, 2-698-765
skype: triz-ri
ведущему специалисту по работе с Клиентами - Наталье Сазыкиной

Новый материал на сайте http://www.altshuller.ru

(15 апреля 2011)

• Г.С. Альтшуллер "Развитие системного мышления – конечная цель обучения АРИЗу".

"АРИЗ, прежде всего, является инструментом для решения конкретных технических задач. Но каждый инструмент, если его долго и регулярно применять, оказывает определенное влияние на человека, использующего этот инструмент. Оказывает такое влияние и АРИЗ: при его серьезном и регулярном применении постепенно вырабатывается новый стиль мышления.

В чем же он состоит, этот "аризный" стиль мышления?

Чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим, чем отличается талантливое (гениальное) мышление от мышления обычного.

Предположим, поставлена задача создать новый тип подъемного крана. Обычный изобретатель видит существующий кран..."

ПОЛНАЯ версия методики "Техника получения дорогих заказов"

(11 апреля 2011)

• С.В. Сычев, Г.В. Владимирова "Техника получения дорогих заказов"

"Известны тренинги продавцов, сэйлов и т.д. В основном, они касаются недорогих и частых продаж. Гораздо меньше информации о технике получения дорогих заказов. (При этом понятно, что если предлагается некачественная услуга, то такой случай намеренно не рассматривается.)

Важно заметить, что термин "дорогой заказ" достаточно условен. В одном случае, это могут быть сотни тысяч, а в другом – тысяча-другая долларов.

Мы будем считать "дорогим" настолько значимый (по сумме) для Клиента заказ, что Клиент начинает воспроизводить характерные модели поведения (принятия/избегания решений)…

4 ЗАДАЧИ, которые необходимо последовательно решить в переговорах по дорогим сделкам:

• Задача 1. "Выработка кредита доверия"
• Задача 2. "Оправдание цены"
• Задача 3. "Отстройка от конкурентов"
• Задача 4. "Значимые рекомендации третьей стороны и публикации"

И вот КАК это делается…"

Новый материал на нашем сайте

(21 марта 2011)

• Жаргон (сленг) бизнес-тренеров

"В любой длительно существующей профессиональной группе рано или поздно неизбежно вырабатывается свой профессиональный сленг, жаргон. Так, широко известен жаргон студентов, артистов, компьютерщиков, военных и т.п.

Как правило, сленг служит экономии речевых усилий при общении между «своими» и указывает на принадлежность говорящего к определенной профессиональной группе.

Область краткосрочного обучения – не исключение.

Поэтому портал TREKO.RU (любезно предоставивший публикацию для сайта www.triz-ri.ru - Прим. Редакции "Рекламное Измерение") проводит очередное исследование: выявляет слова и выражения, используемые бизнес-тренерами, консультантами и организаторами обучения"...

Новинка! Эл. кейс "Отдел по управлению персоналом "RI-STAFF"

(10 марта 2011)

ООО "Сычев и К" и Система консалтинговых фирм "ТРИЗ-ШАНС" выпустили электронный кейс "Отдел по управлению персоналом "RI-STAFF".

На предприятии с большим штатом сотрудников, частота внутренних и внешних "миграций" (уход "по собственному желанию" или иначе, перевод на другую работу, больничные, отпуска, декретные отпуска, командировки и т.д.) возрастает в разы. Да и небольшой штат сотрудников, так или иначе, "добавляет работы" по текущему учету… А еще есть необходимость своевременно закрывать вакансии, обучать и аттестовать сотрудников и много чего еще.

Таким образом, в Компании с большим штатом сотрудников (и тем более - частой ротацией кадров) не обойтись без выделенного отдела по управлению персоналом и следующих должностей: специалист по отбору персонала, специалист по оценке и развитию персонала, инспектор по кадровому учету и тот, кто контролирует их работу.

В небольшой Компании аналогичные функции (в том или ином объеме) может выполнять и один сотрудник. Но они должны быть выделены.

Документы, регламентирующие работу каждой должности, и материалы, облегчающие  выполнение должностных обязанностей, объединены в электронный кейс "Отдел по управлению персоналом" "RI-STAFF".

Пакет содержит…

Заявки присылайте по адресу:ri@triz-ri.ru
с пометкой в поле Subj/Тема "RI-STAFF"
либо по тел./факс: (863) 2-699-123, 2-698-765
skype: triz-ri
ведущему специалисту по работе с Клиентами - Наталье Сазыкиной

Новинка! Эл. кейс "Управление IT-специалистами офиса "IT-SECTION"

(11 января 2011)

Как быть Руководителю, принимающему на работу программиста? А когда он уже принят - как проверять его работу? Традиционно IT-отдел - "терра инкогнита" за семью печатями... Схожая проблема - как принимать работу у внешних подрядчиков - разработчиков программ, web-сайтов, пр. технических "хитростей", если... Если квалификация специалиста в данной области объективно выше квалификации уважаемого Руководителя.

Становится сложно оценивать его работу (в том числе - загруженность), не вникая в "детали" предмета, - на фоне хорошо подкрепленных "отмазок" о "принципиальной невозможности". В IT-отделах что-то хронически не "масштабируется" и не "конфигурируется"... Устранение сетевых сбоев подменяется объяснением их причин ("Это происходит потому, что...") и ссылками на внешние обстоятельства... Любая задача объявляется "творческой", поэтому "сколько на это уйдет времени - неизвестно"...

Для того, чтобы стимулировать не только безошибочную работу в срок, но и творческую инициативу в решении сложных задач программирования, требуется прежде формализовать работу программиста понятным для Руководителя образом. 

Это и сделано в пакете "IT-SECTION" "Управление IT-специалистами офиса" (разработка ООО "Сычев и К", Система "ТРИЗ-ШАНС"). Пакет содержит, в том числе, работающую модель заработной платы программиста и премию за креативность (т.е. за производство идей). 

Если у Вас работают программисты и Вы - не Google, то этот пакет для Вас. Мы тоже используем.

Пакет включает в себя...

Еще один тренинг в Системе "ТРИЗ-ШАНС": "Техника ответов на ВХОДЯЩИЕ запросы Клиентов"

(27 декабря 2010)

Ситуация: Клиенты обращаются в торговую организацию САМИ. Готовы ли у менеджеров отдела продаж ответы на ВХОДЯЩИЕ запросы? Обострим:

• готовы ли они отвечать на ПОТОКЕ входящих звонков и посетителей?
• …с активным (но ненавязчивым) предложением действительно полезных для Клиента позиций в ассортименте?
• … с явным желанием не столько "предлагать", сколько решать его задачи?
• …не ограничиваясь "ленивыми" ответами "с точностью до заданного вопроса". (Симметрично: исключая ситуации "итальянской забастовки", т.е. "Вы нас не спросили - мы и не сказали".)

Главное - не "портится" ли входящий Клиентский поток (как правило, инициированный корпоративными усилиями, вложениями, политикой Компании и т.д.) малоквалифицированными действиями менеджеров, отвечающих на звонки? В том числе, не "обнуляются" ли затраты на рекламу, по которой Клиенты обратились? 

Для того, чтобы количество обратившихся стремительно приближалось к числу заказавших, эксперты Системы "ТРИЗ-ШАНС" проводят тренинги "Техника ответов на ВХОДЩИЕ запросы Клиентов" в сегменте B2B (т.е. для оптово-розничных торговых предприятий, работающих "со склада" и/или "под заказ" с корпоративными и частными Клиентами).

Подробная программа здесь.

Заявки присылайте по адресу: ri@triz-ri.ru,
либо по тел./факс: (863) 2-699-123, 2-698-765
skype: triz-ri
ведущему специалисту по работе с Клиентами - Наталье Сазыкиной

Новые задачи в "Бизнес-ЗАДАЧНИКЕ фирмы "СЫЧЕВ и К"

(24 декабря 2010)

Мы продолжаем публикацию "Бизнес-ЗАДАЧНИКа фирмы "СЫЧЕВ и К". На этот раз задача N 6 (а всего их будет, напомним, не менее 100).

• "Светлая ли неделя?" - вторая порция "Бизнес-задачника...", посвященная оценке эффективности рекламных решений.

Мы не описываем здесь, хороши или плохи предложенные рекламистом идеи. Мы описываем, КАК это узнавать.

Поскольку задачи в "Бизнес-задачнике..." будут публиковаться порциями (и это прекратится только либо после исчерпания темы либо после смерти последнего из авторов), писать отзывы и рецензии можно сразу на данном Форуме: www.triz-ri.ru/forum

Скоро появится АНГЛОЯЗЫЧНАЯ версия пакета активных продаж "RI-ACTIVE" (ENGLISH version of the package for active sales "RI-ACTIVE" comes soon)

(08 декабря 2010)

Пакет АКТИВНЫХ ПРОДАЖ "RI-ACTIVE" (разработка ООО "Сычев и К", Система "ТРИЗ-ШАНС") будет переведен на английский язык.

Описание пакета "RI-ACTIVE" на английском

Description of the package for active sales "RI-ACTIVE" on the English language

Новинка! Эл. кейс "Управление офисным хозяйством "OFFICE-KEEPING"

(06 декабря 2010)

Нас часто спрашивают:

• "Как подстраховаться от одних и тех же ошибок офис-менеджера при заказе авиа- и ж/д билетов и бронировании гостиницы? Особенно на большом трафике командировок";
• "Кто в офисе должен следить за пополнением запасов канцтоваров и хозяйственных "расходников"?";
• "Как прекратить авралы с "внезапно закончившимся" картриджем?";
• "Вновь принятой на работу уборщице приходится всякий раз пояснять "фронт работ" по надлежащей уборке офиса. А нет ли фирменных стандартов на этот счет?";
• "Офису требуется ремонт... Кто будет смотреть за подрядчиками и "дожимать" качество выполняемых ими работ?"

В том числе:

• "Как выработать у офис-менеджера "неформальное" отношение к делу в части:
  
  • подбора наиболее экономичных вариантов гостиниц и билетов (при сохранении хорошего уровня сервиса);
  • "отжимания" у ремонтных и прочих подрядчиков наиболее выгодных (для Компании) условий;
  • cвоевременного оформления документов, не создающего авралов;
  • "проявления инициативы" при запросе встречных документов по договорам с подрядчиками, поставщиками, Клиентами и Партнерами
  • и т.д.

Теперь ответы на эти и другие вопросы есть в электронном кейсе "Управление офисным хозяйством "OFFICE-KEEPING" (разработка ООО "Сычев и К", Система "ТРИЗ-ШАНС").

Данный кейс содержит документы, регламентирующие работу секретарей (офис-менеджеров), завхозов, курьеров и всех, кто обслуживает офис. С предельно конкретизированными функциями, фирменными стандартами и разумными моделями заработных плат, естественным образом "обустраивающими" работу офисного хозяйства. И при этом стимулирующими... "неформальное" отношение к делу. 

Пакет включает в себя...