Как не поддаться первому впечатлению и найти неленивого сотрудника?
Вероятность ошибочного принятия решения резко сокращает письменная проверка. Одно из заданий на стажировке посвящено отработке приема "Через бумагу"
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Стандарты кассира на возвраты, оформление, упаковку
Обсуждения-аналоги
-
+1 / 2008-04-12 10:38:23,
[не прочитана] -
+1 / 2008-04-12 10:11:44,
[не прочитана] -
+1 / 2008-04-12 10:14:12,
[не прочитана] -
+1 / 2008-04-12 10:15:39,
[не прочитана] -
+1 / 2008-04-12 10:17:43,
[не прочитана] -
+1 / 2020-07-01 11:44:28,
[не прочитана]
2008-05-12 10:17:43
Уважаемые Коллеги!
Редакция открыто публикует значимую часть фирменных стандартов для одной из самых распространенных и востребованных должностей "кассир".
- Во-первых, это хорошая иллюстрация пакета документов "ANY - TRADE" (которую Клиенты справедливо требуют в качестве демо-версии);
- Во-вторых, мы, конечно, будем рады их обсудить.
Традиционно жирным наклонным шрифтом выделены частности, которые - разумеется - можно изменить/дополнить/исправить.
Полный пакет "Кассир компании "ANY" включает в себя... . Его можно заказать здесь.
ФИРМЕННЫЕ СТАНДАРТЫ КАССИРА КОМПАНИИ "ANY"
 |  | Общие стандарты |
| | | Стандарты на работу с кассой |
| | | Стандарты на обслуживание Покупателей |
| | | Стандарты на возвраты, оформление, упаковку |
СТАНДАРТЫ НА ВОЗВРАТЫ, ОФОРМЛЕНИЕ, УПАКОВКУ | ||
| 37 | Стандарт на сохранность документов при возврате товара | |
| 38 | Стандарт на оформление гарантийного обслуживания | Покупатель трепетно относится к гарантии. Кассир помнит о том, что даже, если Покупатель сейчас забудет отметить гарантийный талон, то это – проблема просто переместится в будущее и спровоцирует скандал в магазине. Кассир всегда направляет Покупателя в сервисный отдел/ставит штамп с датой продажи. |
| 39 | Стандарт на упаковку товара | Кассир после пробивания чека аккуратно упаковывает товар, т.е.:
Передача упакованного товара сопровождается улыбкой и подходящей к ситуации фразой-приглашением: "На следующей неделе новое поступление/акция/распродажа. Ждем Вас".
|
СТАНДАРТ НА ОКОНЧАНИЕ РАБОТЫ | ||
| 40 | Стандарт на окончание рабочего дня | |