9737
@ Подписаться
Сотни бизнес-методик. Тысячи кейсов. Обновления.

сегодня 10797 Подписчиков

Политика конфиденциальности Этот сайт использует cookies, чтобы повысить удобство его использования Вами Понятно

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
2003-10-30 12:02:39
Вячеслав » Всем

Добрый день,

Подскажите, пожалуйста, правильным ли является внедрение системы, о которой я напишу ниже, на предприятии в России?

Нами была куплена программа для отдела сбыта, позволяющая ,во-первых, вести архив переговоров с клиентом,и ,во-вторых, можно проследить переговоры каждого менеджера за любой период. Для этого нужно, чтобы каждый менеджер после общения с тем или иным клиентом заносил информацию об этом переговоре в эту базу. Пользоваться программой легко, но ,естественно, это немного усложняет привычный до этого процесс работы. Здесь и начались сложности. В противовес внедрению сформировалось такое устойчивое мнение, что "все это не нужное, и такой учет каждого контакта с клиентам менеджером не нужен".  Буду очень признателен за Ваше мнение по этому вопросу.

2003-11-01 14:38:57
Редакция » Вячеслав

Уважаемый Вячеслав!

Конечно, внедряйте!

 

Успеха!

2003-11-03 10:35:52
Вячеслав » Редакция
Спасибо
2003-11-03 13:57:15
Кравец Дмитрий » Вячеслав

Если Вас не затруднит, скажите пожалуйста какую цель выполняет данная программа, кроме учета клиентов.

2003-11-03 14:19:26
Вячеслав » Кравец Дмитрий

Основная цель:

ведения архива переписки с клиентами

ДЛЯ

  •      любой сотрудник может в любой момент заменить другого и полностью быть в курсе общения с тем или иным клиентом
  •      учет входящих запросов и отслеживание результатов по ним
  •      можно сделать определенные выводы анализируя переговоры с той или иной фокусной группой

административные цели

  •      результативность по сотруднику
  •      отслеживание динамики обращений 
2003-11-03 15:28:29
Кравец Дмитрий » Вячеслав

Спасибо за ответ Вячеслав.

Будьде добры, ответьте еще на 1 вопрос.

Результативность по сотруднику оценивается по динамике обращений или в этой программе фиксируются не только обращения, а целый комплекс показателей по конкретному обращению (была ли заявка, соответствующая продажа, повторное обращение, ...)

Дмитрий.

2003-11-11 15:41:33
Вячеслав » Кравец Дмитрий
Результативность сотрудников оценивается , конечно, не только по динамике обращений, НО эти функции ЭТОЙ программой не учтены. Эта программа позволяет только вести архив общений с клиентом, где можно посмотреть чем закончилось то или иное предложение со стороны продавца или запрос со стороны покупателя
2004-01-13 12:34:46
Саша » Вячеслав

Сам не понимал значения подобного учета, пока сам не стал руководить сбытом. Смело внедряйте.

И вопрос - Что за программа, если не секрет?

Уважаемые Коллеги!

Если Вам нравится наш Форум, Вы можете поддержать его, отправив любую сумму (тогда выберите опцию "Спасибо за Форум").

Вы также можете поддержать конкретное обсуждение и получить гарантированный ответ от наших специалистов (тогда выберите опцию "Прошу эксперта ответить в этой теме").
Задайте Ваш вопрос здесь.

Большое Спасибо!


Яндекс.Метрика