RRRRR - 54.158.84.38

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
2002-11-21 07:51:44
Сергей » Сергей В. Сычев
 

Уважаемый Сергей Валерьевич!

Я так же, как и автор этой темы занимаюсь красками. Вот типовые фразы и замечания, которые произносят клиенты (отрицательный стереотип почти во всех случаях означает настороженность, недоверие):

  1. Сколько сохнет? (Ст-)
  2. Хорошо ли блестит? (Ст-)
  3. Почему ваша белая краска не совсем белая? (Ст-)
  4. Какая тара? (Ст0)
  5. Из чего вы ее делаете? (Ст-)
  6. Почему такая дешевая? (Ст-)
  7. Все люди в вашей компании очень молодые! (Ст-)
  8. И это ваше оборудование? (оборудование для производства ЛКМ не всегда выглядит эффектно)
  9. Быстро грузите! (Ст+)
  10. Правильно ли показывают ваши весы? (Ст-)
  11. Можно ли заплатить на месте погрузки? (Ст0)

 

С наилучшими,

2002-11-25 16:35:20
Редакция » Сергей

Уважаемый Сергей! Сергей Валерьевич Сычев сейчас движется из Самары в Омск и Новосибирск.

Вернувшись он обязательно Вам ответит.

Успеха!

2002-12-10 10:51:57
Сергей В. Сычев » Сергей

Уважаемый Сергей!

Если я верно понял, Ваш вопрос касается не только названия, но также и отработки перечисленных стереотипов Клиентов.

Если я понял верно, дайте знать - начну отвечать. Если неверно - поправьте.

Спасибо!
2002-12-11 09:20:32
Сергей » Сергей В. Сычев
Да, Вы правы.

С уважением,
2002-12-11 11:57:59
Сергей В. Сычев » Сергей

Добрый день! Первая серия вопросов.

Сколько сохнет? (Ст-)

Возле этого вопроса Вы ставите Ст-

В связи с этим, выберите верное утверждение из приведенных ниже:

1. Вы не можете просто указать время высыхания краски потому, что Ваша краска действительно долго сохнет (например, дольше, чем краска конкурентов).

2. Вы можете указать время высыхания краски, но Клиент просто не поймет быстро это или медленно. У Клиента нет эталонов для сравнения.

3. Вы можете указать время высыхания краски и оно объективно невелико (например, конкурирующие краски не высыхают быстрее Вашей), но Клиент считает это время долгим. У Клиента есть какие-то свои эталоны для сравнения.

4. Ваша краска сохнет дольше ряда конкурирующих, зато у нее есть иные преимущества, о которых Клиент, задавая вопрос о продолжительности времени высыхания просто не думает.

5. Иное? Что?
Хорошо ли блестит? (Ст-)

Возле этого вопроса Вы также ставите Ст-

В связи с этим, выберите верное утверждение из приведенныех ниже:

1. Ваша краска действительно плохо блестит (например, хуже, чем краска конкурентов).

2. Ваша краска действительно плохо блестит (например, хуже, чем краска конкурентов). Но, при этом, Вы считаете, что "блеск" - это не тот критерий, по которому Клиенту следует выбирать краску.

3. Ваша краска обладает нормальным блеском (не хуже конкурирующих), но Клиент не может этого увидеть/оценить/сравнить. То есть, в момент принятия решения у Клиента нет эталона для сравнения "блесков" или Клиент имеет ошибочные эталоны.

4. Ваша краска плохо блестит, зато у нее есть иные преимущества, о которых Клиент, задавая вопрос о блеске просто не думает.

5. Иное? Что?
Почему ваша белая краска не совсем белая? (Ст-)

Возле этого вопроса Вы также ставите Ст-
В связи с этим, выберите верное утверждение из приведенныех ниже:

1. Ваша краска действительно "не совсем белая" и это заметно при сравнении с конкурирующими красками.

2. Ваша краска действительно "не совсем белая", но, при этом, Вы считаете, что "белизна" - это не тот критерий, по которому Клиенту следует выбирать краску.

3. Ваша краска обладает нормальной белизной (не хуже конкурирующих), но Клиент не может этого увидеть/оценить/сравнить. То есть, в момент принятия решения у Клиента нет эталона для сравнения "белизны" или Клиент имеет ошибочные эталоны.

4. Ваша краска действительно "не совсем белая", зато у нее есть иные преимущества, о которых Клиент, задавая вопрос о белизне просто не думает.

5. Иное? Что?

Из чего вы ее делаете? (Ст-)

Пожалуйста, поясните какие сложности возникнут, если просто сообщить Клиенту о том, из чего Вы делаете краску?

После ответа на эти вопросы двинемся дальше.

С Уважением,

2002-12-11 16:21:15
Сергей » Сергей В. Сычев
 

Сергей, здравствуйте!

Спасибо за внимание к теме и моим вопросам.

 

Сколько сохнет? (Ст-)

По высыханию особых проблем нет. Скорость высыхания нашей краски никак не хуже, чем у конкурентов. Мы не боимся говорить об этом, а при возможности  и демонстрировать. В качестве эталона используется ГОСТ. По скорости высыхания наша краска, как минимум  в 1,5-2 раза превышает требования ГОСТа.

 

Хорошо ли блестит? (Ст-)

3. Наша краска обладает нормальным блеском (не хуже конкурирующих), но Клиент не может этого увидеть/оценить/сравнить. То есть, в момент принятия решения у Клиента нет эталона для сравнения "блесков" или Клиент имеет ошибочные эталоны.

4. Наша краска блестит нормально и у нее есть иные преимущества, о которых Клиент, задавая вопрос о блеске просто не думает.


Почему ваша белая краска не совсем белая? (Ст-)

3. Наша краска обладает нормальной белизной (не хуже конкурирующих), но Клиент не может этого увидеть/оценить/сравнить. То есть, в момент принятия решения у Клиента нет эталона для сравнения "белизны" или Клиент имеет ошибочные эталоны.

 

Из чего вы ее делаете? (Ст-)

Пожалуйста, поясните какие сложности возникнут, если просто сообщить Клиенту о том, из чего Вы делаете краску?

 

Никаких. Единственное, что само производство показывать не хочется. Не потому, что в процессе нарушается технология, а потому, что оборудование не новое и выглядит оно не особенно презентабельно.

 

 

С Уважением,

 

2002-12-14 14:25:54
Сергей В. Сычев » Сергей

Уважаемыей Сергей! Структурировал обсуждение:

1. Отрабатываем белизну

2. Отрабатываем блеск

3. Отрабатываем цену

4. Отрабатываем скорость высыхания

4. Далее начнут появляться остальные нити обсуждений



Яндекс.Метрика