RRRRR - 50.16.125.253

Потоки покупателей инструментов и техники для дома, сада и бизнеса

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
2012-07-18 17:05:48
Андрей Осадчук » Всем

Здравствуйте!

Интересная ветка форума, хотелось бы ее возродить, поэтому предлагаю обсудить нахождение "потоков" для сферы продаж инструментов и техники для жизни: электроинструмент, культиваторы, бензопилы, трактора и прочее

По результатам периодически проводимых опросов покупателей выяснил, что реклама (акции, лотереи и прочее) мало привлекают к покупке чего либо, необходимость в покупке возникает по мере возникновения проблемы: сломалась старая техника, неудобная существующая, не справляется с новыми задачами и т.п.

В такой момент человек находится на рабочем месте, на даче или дома. И именно в этот момент он задумывается о необходимости покупки нового орудия труда.

То есть, на мой взгляд, "поток" вроде бы и собран, но как достучаться до него в этот момент - вот в чем вопрос!

Именно в этот момент начинается поиск "Где купить?" Обычно или едут в уже хорошо знакомый магазин (постоянный клиент), спрашивают совета у знакомых/родственников (сарафанное радио), объезжают все известные магазины с товарами подобного ассортимента.

Как же заявить (напомнить) о себе в этот момент?

Мои предположения:

- магазин должен быть хорошо известен, раскручен, узнаваем

- на старом инструменте, каких то аксессуарах и т.п. должна быть наклейка с адресом магазина

- при магазине должен быть сервисный центр, который ремонтирует товары не только купленные в этом магазине (отсюда и появится нужная наклейка на чужом инструменте)

- реклама магазина в смежных сферах ( в магазинах все для ремонта и прочее) - очень тяжело на практике этого добиться, так как эти магазины торгуют частью того же ассортимента и рекламировать других не желают

Продолжите этот список...

2012-07-19 11:10:39
Галина В. Владимирова » Андрей Осадчук

Уважаемый Андрей!

 

...необходимость в покупке возникает по мере возникновения проблемы: сломалась старая техника, неудобная существующая, не справляется с новыми задачами и т.п.

В такой момент человек находится на рабочем месте, на даче или дома. И именно в этот момент он задумывается о необходимости покупки нового орудия труда.

То есть, на мой взгляд, "поток" вроде бы и собран, но как достучаться до него в этот момент - вот в чем вопрос!

Помимо перечисленных Вами пунктов:

Взять, к примеру, дачников. Тех, что сами у себя мастерят, а не нанимают. Надо посмотреть, как они у вас добираются до своих участков (туда и обратно, не исключая и обществ. транспорт), где заправляются, где закупают воду и продукты, пр. дачные "расходники". Посмотреть в самих дачных поселках: где у них доски объявлений, проходят ли собрания, вывешиваются ли какие-нибудь сезонные расписания, "график подачи воды", "график отключения..." и т.д., какие есть магазинчики и ларьки, прочие пункты, есть ли общая парковка, явно обозначенный "въезд" в поселок, где они платят за дачную коммуналку и т.д.

Возможно, есть еще какие-то - специфичные для ваших дачников - действия и "ритуалы". Скажем, прежде чем ехать в субботу утром на дачи, садоводы еще с вечера готовят... закупают... проверяют... посещают... В какие-то узкие временнЫе интервалы (например, вечером накануне выходных) они могут быть в гаражах (имея в виду кучно расположенные гаражи), "готовить машину" или что-то еще. И вообще, в гаражах часто что-то мастерят.

Хорошо бы также поинтересоваться, какое радио ваши дачники слушают за рулем, когда едут туда и обратно. И в какие часы едет основной их поток.

Это пока список возможностей. Но из него наверняка найдется несколько перспективных мест для размещения.

Далее, нужно уточнить, что значит "на рабочем месте". Кто это и где? Самодеятельные мастера из частных объявлений "мастер на все руки"? Работники фирм типа "муж на час"? Строительные бригады с прорабами? ...? Где они обитают, как их нанимают, как у них происходит закупка инструментов, материалов, пр., их маршруты по городу, как они вообще себя ведут (с точки зрения ГДЕ их "доставать") и пр. 

Далее, Вы сказали, "дома", т.е. ремонт своими силами (и, вероятно, не всей квартиры (для этого чаще нанимают), а мелкие текущие дела по дому?). Много ли таких хозяев, интересны ли они Вам? Как они себя ведут, если сломался тот же электроинструмент или стал неудобен? Едут в ближайший выходной на строительный рынок? Обращаются к соседу, чтобы выручил на время? Смотрят какие-то источники? Можно продумать узковременные (например, накануне выходных) оповещения по многоквартирным домам с учетом стереотипа: "В ближайший выходной съезжу за новым инструментом...", "Соседу тоже может срочно понадобиться..." (или  иное).

А еще у Вас есть трактора и культиваторы. Техника для целых хозяйств. Эти хозяева (с явной предпринимательской жилкой) должны отличаться от просто "дачников". Попробуйте уточнить и развить это направление.

С Уважением,   

2012-07-19 11:58:52
Андрей Осадчук » Галина В. Владимирова

Взять, к примеру, дачников. Тех, что сами у себя мастерят, а не нанимают. Надо посмотреть, как они у вас добираются до своих участков (туда и обратно, не исключая и обществ. транспорт), где заправляются, где закупают воду и продукты, пр. дачные "расходники". Посмотреть в самих дачных поселках: где у них доски объявлений, проходят ли собрания, вывешиваются ли какие-нибудь сезонные расписания, "график подачи воды", "график отключения..." и т.д., какие есть магазинчики и ларьки, прочие пункты, есть ли общая парковка, явно обозначенный "въезд" в поселок, где они платят за дачную коммуналку и т.д.

Да, дачники замечательный пример, пытаюсь до них "достучаться". Большинство из них ездят на собственном транспорте или общественный (автобусы).

Собственный транспорт нужно заправлять - но на заправках разместить какю-либо рекламу проблематично. Пробовал размещать визитки со скидками - эффект близкий к нулю (с учетом затрат так вообще отрицательный).

В автобусах рекламы или нет (не размещают) или есть возможность разместить листовку - но ее не взять с собой, что бы запомнить адрес, телефон и прочее. Была мысль регулярно размещать листовки с отрывными талончиками (наподобие объявлений на подъездах) - в ближайшее время узнаю о таком варианте размещения у владельцев автобусов.

Хочется все же донести информацию о себе именно в "нужный момент" - в момент поломки и т.д.


Возможно, есть еще какие-то - специфичные для ваших дачников - действия и "ритуалы". Скажем, прежде чем ехать в субботу утром на дачи, садоводы еще с вечера готовят... закупают... проверяют... посещают... В какие-то узкие временнЫе интервалы (например, вечером накануне выходных) они могут быть в гаражах (имея в виду кучно расположенные гаражи), "готовить машину" или что-то еще. И вообще, в гаражах часто что-то мастерят.

И об этом думал. Существующие доски объявлений у таких кооперативов регулярно очищаются от рекламы или попросту отсутствуют. Зачастую информационное сообщение от председателя владельцу гаража доносится мелом на воротах. Боюсь за подобный метод получить массу недовольства от владельцев. Хотя возможно это запомнится надолго :)

Хорошо бы также поинтересоваться, какое радио ваши дачники слушают за рулем, когда едут туда и обратно. И в какие часы едет основной их поток.

Опробовано это средство. Безусловно, информацию о компании запоминают, но это дорогостоящий вид рекламы, а зачастую рекламу попросут переключают, поэтому эффективность все же низкая.

Далее, нужно уточнить, что значит "на рабочем месте". Кто это и где? Самодеятельные мастера из частных объявлений "мастер на все руки"? Работники фирм типа "муж на час"? Строительные бригады с прорабами? ...? Где они обитают, как их нанимают, как у них происходит закупка инструментов, материалов, пр., их маршруты по городу, как они вообще себя ведут (с точки зрения ГДЕ их "доставать") и пр. 

Да, тоже удачные примеры. Я конечно рассматривал и такие потоки, пытался пообщаться с ними и расспросить. Обычно они не идут на контакт. Может быть боятся что информацию выведывает конкурент? Предположу, что к ним нужно обратиться с каким то деловым предложением (например, предложить сразу карту постоянного покупателя с хорошим процентом). Сейчас хочу опробовать рассылку СМС по телефонам из объявлений об услугах подобного характера.

Далее, Вы сказали, "дома", т.е. ремонт своими силами (и, вероятно, не всей квартиры (для этого чаще нанимают), а мелкие текущие дела по дому?). Много ли таких хозяев, интересны ли они Вам? Как они себя ведут, если сломался тот же электроинструмент или стал неудобен? Едут в ближайший выходной на строительный рынок? Обращаются к соседу, чтобы выручил на время? Смотрят какие-то источники? Можно продумать узковременные (например, накануне выходных) оповещения по многоквартирным домам с учетом стереотипа: "В ближайший выходной съезжу за новым инструментом...", "Соседу тоже может срочно понадобиться..." (или  иное).

Да, я считаю таких масса, кто пользуется бытовым инструментом. Они же и будут на работах, в компаниях выступать "сарафанным радио". Но как до них "достучаться"?

Распространение листовок по почтовым ящикам - люди уже воспринимают это негативно. Сейчас готовлю макет коммерческого письма в конверте для распространения через Почту России. Такое письмо все же должны вскрыть и прочитать. Осталось сделать его еще и полезным (вложить сезонные скидочные купоны на весь год по категориям товаров). Достаточно затратная реклама, но раз в год при ожидаемом эффекте можно.

Объявления на подъездах срывают мгновенно или заклеивают. Хотя при стоимости расклейки и печати их можно проводить регулярно.


А еще у Вас есть трактора и культиваторы. Техника для целых хозяйств. Эти хозяева (с явной предпринимательской жилкой) должны отличаться от просто "дачников". Попробуйте уточнить и развить это направление.

Этим занимаемся: стадионы, сельские хозяйства, коммунальные службы. Участвуем в их праздниках, обращаемся к ним через корпоративный отдел. Сейчас большинство этих организаций размещают свои заказы через тендеры. Большое разнообразие порталов подобных услуг, цен на участие, документов и на мой взгляд "не совсем честных" итогов аукционов делает эту работу неоправданно сложной, затратной и с сомнительным результатом.



Все же хотелось бы найти решения в момент "поломки" и необходимости в инструменте и технике. Размещение имиджевой рекламы на аксессуарах, предметах быта? Например, солнцезащитные экраны на лобовых стеклах автомобилей, магниты на холодильник, кружки, настенные календари, х/б перчатки, пакеты, служебный транспорт, брендирование техники (наклейки на ней)...

2012-07-25 12:22:45
Галина В. Владимирова » Андрей Осадчук

Уважаемый Андрей!

Все же хотелось бы найти решения в момент "поломки" и необходимости в инструменте и технике

1. В момент поломки человек разве что вспомнит "где-то у меня тут был..." (=информация, которую он получил раньше). Возможно, начнет искать по какой-нибудь "базе контактов", оказавшейся под рукой. Либо сразу поедет по знакомому адресу. Организовать именно в этот миг какой-либо доп. "входящий сигнал" (при том, что люди рассосредоточены по своим домам, поломки случаются в разное время и т.д.) - не удастся.

Будем ставить себе реальные задачи: на каких потоках можно распространить информацию (в т.ч. на случай поломки). Мы их с Вами рассмотрели. Возможно, найдутся еще.

2. Размещение на потоках предполагает официальные договоренности с Владельцами (администрацией) этих мест. На тех или иных условиях. (Как если бы Вы размещались в СМИ.) Где-то получится договориться, где-то нет.

3. Надо еще раз оценить носители, которые задействуются в каждом случае. Например, не просто "листовки по подъездам" или "коммерческое письмо в конверте", а стилизованные под такие документы, на которые люди еще "включаются" (посмотрите, какие). Можно также совмещать с актуальными для них контактами. Так, тема "на случай выхода инструмента из строя" может соседствовать с проверенным телефоном "коммунальной аварийки" (электросети, водоканал и пр.) Пусть не аварийка, но то, что люди наверняка сохранят.

4. Тексты надо еще раз вычитать. Чтобы там было поменьше "рекламы" и побольше живых попаданий в тему. Вы сказали, что у вас периодически проводятся опросы. Тогда у Вас должны быть массивы дословных фраз: как об всем этом говорят люди, умеющие обращаться с инструментом. Сделать из них тексты.

Пример из другой области:

Жарким летом фирма по ремонту сплитов распространила среди сидящих на оживленном бульваре (а рядом многокварные дома) веера с соотв. текстом. Даже не веера, а обычные "махалки", но крепкие и на удобной ручке. Они давали реальное кратковременное облегчение от жары. Многие сами выпрашивали их у промоутеров. 

Дело не в веерах (Вам веера не подходят, у Вас электроинструмент, а ЦА - мастера и хозяева), а в том, что ремонт сплитов подобрал органичный для своей задачи носитель. И подходящий для раздачи контекст. Хотя сам текст (на веере) был слабым.

С Уважением,

2012-07-25 22:21:37
Анна Каправчук » Андрей Осадчук

Андрей!

Мне нравится мысль про наклейки (особенно если это наклейка не снаружи, а внутри батарейного отсека или той крышки, которую первой свинчивают в попытке самостоятельно разобрать и починить). 

Можно седлать поток ищущих телефоны сервисных центров по ремонту инструментов - пусть в городской телефонной справочной звонящим с таким запросом предлагают прийти к Вам и обменять старый инструмент на новый с доплатой (заодно появится и сравнительно дешевый источник запчастей для сервис-центра). 

Можно на подходах к сервисам конкурентов поставить штендеры с изображением сдаваемых в ремонт развалюх и надписью "Проще новый купить" + адрес. 

Можно дать рекламу на женских потоках: "Мы принимаем инструменты, которые Ваши мужья разобрали и не смогли собрать". А каждой пришедшей с останками инструмента тетечке вручать купончик или продавать сертификат для покупки мужу нового инструмента. Или задружиться с каким-то "женским" магазином и награждать его картой. Эх, кто б у меня принял несколько сгоревших болгарок, дрель и бор-машину...

2012-07-30 11:55:17
Галина В. Владимирова » Андрей Осадчук

Уважаемый Андрей! 

 

...я считаю таких масса, кто пользуется бытовым инструментом. 

Возвращаясь к потокам частников: 

Вполне возможно, один из них - женщины (подарок своим мужьям и родственникам). Сами они инструмент, скорее всего, не выберут (даже с помощью продавца). Купят - да не то, что надо. Но они могут стать инициатором покупки. Подарок мужчине - это ведь еще надо придумать :-) А мужчине, который сам всё делает, бывает явно требуется новая дрель, шуруповерт, шлифовальная машинка и еще что-нибудь. И они ведь говорят об этом женам, планируют семейный бюджет. Так зачем же женщине выделять/выкраивать на это деньги (немало семей, где бюджетом рулят жены), если можно эту покупку приурочить к празднику? Муж будет доволен. 

Примерно такой текст (с проговором этих моментов), привлекательная скидка или комплект расходников в подарок. И распространить на соотв. "женских" потоках в преддверие праздников (включая Новый год). 

С Уважением,

Уважаемые Коллеги!

Если Вам нравится наш Форум, Вы можете поддержать его, отправив любую сумму (тогда выберите опцию "Спасибо за Форум").

Вы также можете поддержать конкретное обсуждение и получить гарантированный ответ от наших специалистов (тогда выберите опцию "Прошу эксперта ответить в этой теме").
Задайте Ваш вопрос здесь.

Большое Спасибо!


Яндекс.Метрика