RRRRR - 54.87.121.0

2010-11-09 11:47:05
Екатерина » Всем

Добрый день!

Хочу обратиться к Вам за советом.

В г.Екатеринбурге мы открыли магазин настольных игр при том он существует как интернет магазин и как точка продаж (на данный момент одна).

Магазин находится в центре города, в универмаге одежды, но поток людей небольшой.

Есть и еще одна сложность, наши клиенты, которые о нас уже знали еще когда мы находились в другом месте, говорят о том, что нас сложно найти, а что уж говорить о новых потенциальных клиентах!

Мы бы и рады разместить больше указателей, НО нам это не дает сделать администрация универмага. На данный момент у нас стоит на входе штендер (но помимо нашего там еще 5 штук таких же), табличка на входе, но не сразу, а когда чуть пройдешь, табличка на 2 м этаже, табличка прямо на входе к нам и ролл ап)

80% наших клиентов узнают о нас из интернета (наш сайт индексируется яндексом)

10% - от друзей

10% - случайно зашли в универмаг или увидели штендер

все это примерные данные, основанные на наших анкетах.

Планируем  с 13 по 31 декабря, повешать растяжку на пересечении улиц, от растяжки до нашего магазина -  примерно 100 метров. Но боимся, что люди так и не смогут нас найти!?

Что делать? Как увеличить поток людей и вообще как сделать так, чтобы как можно больше людей о нас узнало?

Еще один минус заключается в том, что люди знают в 90% лишь монополию и твистер и не знают о том, что существует еще очень очень много других настольных игр!

На данный момент мы проводим такие мероприятия как игротеки - мероприятия куда можно придти всей семьей, друзьями и поиграть в порядка 40 игр из нашего ассортимента асболютно бесплатно!!!Летом участвовали в различных мероприятиях ярмарках, выставках где так же организовывали зону игротек. Раздавали флаеры (со скидкой таким образом в дальнейшем видели с какого мероприятия был отклик), устраивали розыгрыши и собирали базу данных клиентов (дальше эту базу использовали для смс рассылки приглашений на другие наши мероприятия)

2010-11-10 14:11:18
Андрей Жуков » Екатерина

Добрый день!

А почему Вы разместились в магазине одежды?

С Уважением,

2010-11-10 15:21:58
Ольга Дейнега » Екатерина

Уважаемая Екатерина,
еще вопросы в дополнение к заданному Андреем Жуковым:

  • непосредственно мимо универмага большой поток людей проходит в будни? В выходные дни?
  • наиболее продаваемые в магазине детские игры или игры для взрослых?

Давайте подумаем, где (в пространстве и во времени) в вашем городе можно найти целевой поток Ваших Клиентов? Например, детей и их родителей (о процессе сегментирования см. статью С. Сычева, А. Кавтревой и А. Опарина «Покажите мне целевую группу, и я переверну рынок»).

Детей и их родителей можно найти "в нужном месте в нужное время":

  • в детских садах и школах (по пути в… по пути из…, на родительских собраниях, конференциях, школьных праздниках, д\садовских утренниках и т.д.),
  • в Домах детского творчества,  детских музыкальных школах, художественных школах, детских театральных студиях и т.д. (во время занятий, отчетных мероприятий, др.),
  • в клубах\кружках по интересам (во время их работы),
  • в школах раннего развития (до, после и во время занятий)
  • на детских городских мероприятиях (до, после, во время их проведения),
  • в детских развлекательных центрах (во время работы центра),
  • в театре юного зрителя, на детских спектаклях в др. театрах (до и после спектакля),
  • на детских сеансах в кино (до и после сеанса),
  • в детских библиотеках (во время работы библиотеки),
  • в парке на аттракционах, в зоопарке и т.д. (в выходной день),
  • в местах сбора любителей роликов, скейта и т.д. (после школы, в выходной день),
  • на катках (во время работы - во второй половине дня, в выходные),
  • в детских магазинах (во время их работы),
  • продолжите список.

Как можно использовать эти потоки в рекламных целях?

В качестве примера, возьмем :


детские сады, школы
По договоренности с руководством школы\детсада можно:

  • в здании повесить рекламные плакаты с информацией об играх и координатами магазина, проводимых акциях,
  • предложить игры в качестве призов - на конкурсах; подарков – на мероприятиях (грядут новогодние утренники: призами занимаются организаторы, а подарками – родительские комитеты); при продаже игр для этих целей на каждой коробке сделать наклейку с координатами магазина,
  • «посеять» листовки с информацией о наиболее популярных играх или новинках – среди детей по пути в школу и из школы, среди родителей – на родительских собраниях, конференциях, др.,
  • выступить на педсоветах: рассказать об играх и возможностях магазина, предложить взаимовыгодное сотрудничество,
  • т.д. 

школы раннего развития

По договоренности с руководством школы можно:

  • в здании повесить рекламные плакаты с информацией о развивающих играх для детей дошкольного возраста, проводимых акциях,
  • «посеять» листовки с информацией о наиболее популярных играх или новинках для детей этого возраста – среди родителей, преподавателей,
  • узнав программу школы, на педсовете, например, рассказать о новых играх, показать их «в деле» и сделать предложение, от которого преподаватели не смогут отказаться,
  • т.д.  

детские городские мероприятия

По согласованию с организаторами можно:

  • «посеять» листовки\буклеты с информацией о наиболее популярных играх или новинках среди детей и родителей, участвующих в мероприятии,
  • договориться с организаторами мероприятия, на которое нужны пригласительные билеты,  напечатать интересно написанную информацию об играх и магазине на билетах (пусть этот билет будет не только пропуском на мероприятие, но и дает право на скидку, подарок, др. в вашем магазине),
  • если на мероприятии разрешена торговля – помимо раздачи рекламных материалов, поставить торговую точку и продавать игры,
  • устроить соревнования с использованием несложных игр. Приз, конечно же – игра.
  • другое.

Важно! Для каждой возрастной группы, а также – для родителей, преподавателей и т.д. должен быть свой рекламный материал, чтобы он попадал в стереотип потенциального Клиента.

А чтобы листовка или буклет не были выброшены, напечатайте на нем купон на скидку или подарок, приглашение поучаствовать в акции и т.д.

Успехов!

С уважением,

2010-11-10 15:24:50
Ольга Дейнега » Екатерина

Уважаемая Екатерина

Планируем  с 13 по 31 декабря, повешать растяжку на пересечении улиц, от растяжки до нашего магазина -  примерно 100 метров. Но боимся, что люди так и не смогут нас найти!?

А что Вы будете рекламировать на растяжке? Если просто магазин – могут и не найти, а если скидку в день рожденье в течение 2011 года (подробнее см. здесь), очень даже поищут.

Успехов!

С уважением,

2010-11-11 08:19:51
Екатерина » Андрей Жуков

Добрый день, Андрей!
Дело в том, что раньше мы находились в другом месте, но арендодателю потребовалось наше помещение и они предложили нам это, по сравнению с прошлым местом здесь из плюсов то, что мы находимся в центре, по уровню само помещение намного лушче, по сравнению с подвальным.

Естественно мы искали и другие места, но в итоге директор решил остановиться на этом, в итоге, постоянные наши клиенты и наши новые клиенты с игротек к нам идут, но рассчитывать на поток с улицы, нам к сожалению не приходится. До нас просто не доходят.


2010-11-11 08:33:47
Екатерина » Ольга Дейнега

Добрый день, Ольга!

Спасибо за такой подробный ответ и совет, несомненно, среди того, что вы перечислили у нас есть еще не использованные методы (к примеру со школами, дет. садами, родительскими комитетами мы еще плотно сотрудничать не пробовали).


"Непосредственно мимо универмага большой поток людей проходит в будни? В выходные дни?"

В будни и выходные поток народа достаточно большой, который именно проходит непосредственно мимо универмага, так как он распологается в 50 метрах от пересечения центральных улиц города и остановочных пунктов.

В обед часто женская аудитория заходит в магазин на первый этаж, и после работы тоже. Но до нас они особо не добираются, те кто добираются по разному реагирует на то, что у нас представлено. Кто то с удивлением и интересом говорит "Здорово, даже не знала, что у нас есть такой магазин!", кто-то несмотря на попытку заинтересовать даже не представляет, что это за такие настольные игры и уходит с опаской =) Как не удивительно, но это так.


Наиболее продаваемые в магазине детские игры или игры для взрослых?

По поводу нашего ассортимента, в нашем магазине представлено более 130 игр. На какие условные группы мы их разделили?

Настольные игры   - чаще всего берет молодежь это и  игры для большой и веселой компании и другие настольные игры, при том берут всё. Пожалуй, на сегодняшний день этот сегмент больше, нежели игры для детей.


Настольные игры для детей от 3 лет - в одно время мы достаточно хорошо расширили ассортимент игр именно для детей, и стали активно участвовать в выставках и там по большей части весь этот товар реализовывали, благодаря выставкам сейчас и к нам в магазин приходят мамы, бабушки, которые хотят заменить ребенку компьютер и поиграть с ним. Но если сравнивать, по большей части все равно идет молодежь (люди от 17 до 35 лет)


Покерные наборы - берут молодежь,  серьезные мужчины,  и девушки в подарок своим мужчинам. Очень хорошо берут покер у нас он всегда в большом ассортименте и по хорошим ценам по сравнению с крупными торговыми центрами, но опять же, мало кто про это знает, в основном это именно те, кто ищут покерные наборы через интернет!


Классические настольные игры - (лото, домино, руммикуб, шахматы, нарды и тд) берут в основном страшее поколение когда к нам попадает, но таких опять же не много.


таким образом получается, что всё же в основном по большей части наши игры в большем объеме берутся взрослыми и для взрослых, хотя почти все эти игры подходят и детям, ведь на коробках написано от 7 лет, от 9 лет, от 12 лет.








2010-11-11 08:44:38
Екатерина » Ольга Дейнега

Ольга, спасибо Вам за интересные статьи!

По поводу растяжки, мы честно говоря думали написать что-то вроде этого:

Ищешь оригинальный подарок к Новому году?

Магазин настольных игр "Мосигра"


от тебя всего в 50 метрах


По поводу скидки в день рождения, у нас такая есть, в день рождения при предъявлении паспорта мы делаем скидку 5%, если у человека есть еще и наша визитка со скидкой 3% или студенческий, то эти скидки суммируются.

2010-11-11 14:05:48
Анна Каправчук » Екатерина

Екатерина!



  1. Е-бург – город студенческий.  Попробуйте создать сообщества играющих в продаваемые у вас игры на форумах вузовских сайтов,  в местных группах «ВКонтакте», в комплексах вузовских общежитий. Это может хорошо сказаться и на продажах интернет-магазина, и на продажах стационарной точки.

  2. Обыграйте свое местонахождение. Разработайте листовочку-игру-лабиринт со схемой добирания до Вашей точки и обозначением, что каждому дошедшему-нашедшему – приз. В качестве приза может быть элементарная копеечная игральная кость + листовочка с описанием нескольких игр (руками-ногами-головами-фантами, без прочих аксессуаров) в которые весело играть с помощью игральной кости. Распространяйте и бумажный вариант «игры» на своих мероприятиях-игротеках, и давайте возможность распечатать эту схему одним кликом с Вашего сайта.

  3. Целевая группа Ваших оптовых покупателей – владельцы загородных санаториев-профилакториев-баз отдыха. Предложите им свои игры для развлечения гостей – в плохую погоду там заняться нечем, а им важно сделать досуг отдыхающих эмоциональным.  Несколько игр можно и курьером доставить.

  4. На родительские собрания в школы можно выходить с предложением дарить Ваши игры группам продленного дня. Родителей напрягает, когда им предлагают купить школе очередной телевизор, люстру или шторы – а тут они будут понимать, что в эти игры их дети будут играть, сделав уроки.

  5. Практически на любом родительском интернет-форуме есть обсуждения, посвященные избавлению детей и подростков от игровой зависимости и компьютерных зависаний. Мягко рекламируйте там свои игры как средства для «переключения» юных игроманов на более социальные виды времяпрепровождения.


2010-11-11 15:07:24
Ольга Дейнега » Екатерина

Уважаемая Екатерина,

Кто то с удивлением и интересом говорит "Здорово, даже не знала, что у нас есть такой магазин!"
Они потом покупают что-то в Вашем магазине? Вы отслеживаете возвращаемость потенциальных Клиентов?

кто-то несмотря на попытку заинтересовать даже не представляет, что это за такие настольные игры и уходит с опаской =) Как не удивительно, но это так.
Ничего удивительного, если в семье, детсаду, кампании (ближайшее окружение) в игры не играют.

Настольные игры - чаще всего берет молодежь это и  игры для большой и веселой компании и другие настольные игры, при том берут всё. Пожалуй, на сегодняшний день этот сегмент больше, нежели игры для детей.

Дети и родители были приведены в качестве примера. Поработайте с целевой аудиторией - молодежь. Определите, где (в каком месте) и когда (в какое время) в Вашем городе можно «накрыть» поток Ваших потенциальных Клиентов. Это могут быть учебные заведения всех уровней, общежития, клубы по интересам, молодежные кафе и т.д. Проведите на потоках опросы на знание\не знание настольных игр вообще и Вашего магазина в частности (как проводить опросы см. здесь и здесь (хороший пример на другой фактуре). По итогам опроса разработайте рекламные мероприятия для этой целевой аудитории.

Пример акции по привлечению Клиентов в магазин.
Среди молодежи, и не только, много любителей разгадывать кроссворды. Проведите конкурс кроссвордов на знание настольных игр. Цель конкурса – привлечь покупателей в магазин (и в универмаг, и в интернет). 

Выясните, проведя опрос, какое самое популярное печатное издание у молодежи, и опубликуйте на  страницах этого издания серию несложных кроссвордов (в нескольких номерах) на знание покера, шахмат, др. настольных игр: «Конкурс кроссвордов от магазина «Мосигра"». Правильно заполнив кроссворд, участник конкурса угадывает зашифрованное слово, например.

В одном выпуске – один кроссворд, информация о магазинах, условия участия в следующем этапе конкурса. Информацию о конкурсе давайте также на сайте. Разгаданные слова  участник конкурса может отправить SMS, или оставить информацию на сайте, или позвонить\зайти в магазин и сказать продавцу.


Победителям подарите призы из ассортимента магазина. Лучшим игрокам – небольшие призы, а также - визитки, купоны, т.д. на скидку. 

Вручение призов проведите в магазине, если позволяет помещение. Пусть победители приходят с друзьями и родными. По окончанию конкурса опубликуйте имена победителей, фото с вручения призов – и в газете, и на сайте.

Успехов!

С уважением,

2010-11-11 15:34:47
Ольга Дейнега » Екатерина

Уважаемая Екатерина,

в день рождения при предъявлении паспорта мы делаем скидку 5%, если у человека есть еще и наша визитка со скидкой 3% или студенческий, то эти скидки суммируются.

А потенциальные Клиенты о скидке знают? Или только постоянные?


Скидка в день рождения приведена в качестве примера эффективной и запоминающейся рекламной акции, на которую обратят внимание, т.к.

По поводу растяжки, мы честно говоря думали написать что-то вроде этого:
Ищешь оригинальный подарок к Новому году?
Магазин настольных игр "Мосигра"

таких растяжек, рекламный блоков в СМИ и т.д. – с предложением оригинального подарка к Новому Году, будет очень много накануне праздника. Ваша затеряется среди других: может не по форме – по содержанию.

В предновогодний период Вы планируете проводить интересные акции для Покупателей? Какие? На растяжке, раз решено ее вешать, нужно прорекламировать интересную акцию. Чтобы и акция запомнилась, и название магазина.

Но, растяжку кто-то увидел, кто-то нет, кто-то запомнил, кто-то нет. Эффективнее (в плане донесения нужной информации до потенциального Клиента), если на потоке прохожих будет гулять сказочный персонаж или персонаж одной из игр и зазывать в магазин: раздавать пригласительные билеты с новогодним предложением. А в магазине в это время будут проводиться акции.

В качестве примера.
В течение месяца накануне праздника каждые выходные (суббота-воскресенье) – новая акция. И сказочный персонаж  рекламирует эти акции. Принцип единый – за покупку 2 и более игр (или покупку игр на сумму…) – подарок.

  • Первые выходные - День подарка другу семьи. При покупке подарков для всей семьи (больше двух) - бесплатный подарок для друга семьи.
  • Следующие выходные – День второго подарка ребенку. При покупке подарка ребенку – в подарок от магазина или недорогая игра, или пригласительный билет на утренник, или игрушка, и т.д.
  • Следующие выходные – День подарка коллеге.
  • Далее – День новогодних сюрпризов: покупатель участвует в мгновенной лотерее, розыгрыше, конкурсе новогодней песни\стихотворения и т.д.

Успехов!
С уважением,

2010-11-11 15:48:21
Ольга Дейнега » Екатерина

Уважаемая Екатерина,

у нас стоит на входе штендер (но помимо нашего там еще 5 штук таких же)

Сделайте его нестандартным по цвету (на фоне конкурентных 5 штук), форме (деталь изображения на штендере выходит за его рамки и указывает на магазин, например) размерам, деталям (перед Новым Годом на него Деда Мороза посадить, гирлянды повесить, например), др. 

табличка на 2 м этаже

Ваш магазин один на втором этаже находится? Кто соседи?

С уважением,

2010-11-12 09:53:34
Екатерина » Анна Каправчук

Добрый день, Анна!

Спасибо за полезные комментарии! Понравилась идея со схемой добирания до нашего магазина.

По поводу группы Вконтакте, такая есть, сейчас пытаемся ее популяризировать.

По поводу санаториев и баз отдыха, мы были на мероприятии, которое создавалось специально для баз отдыха и санаториев нашего города и области. Главной целью мероприятия было представить те услуги, товары, продукты, которые санатории могли бы использовать в качестве доп услуг у себя. Один санаторий закупил для себя игры. Кто-то после обзвонки отказался, потому что не актуально, кто то сказал что подумает, наверное надо эти контакты восставновить и снова обзвонить их.

По поводу интернет форумов, да этим занимаемся.

2010-11-12 10:01:57
Екатерина » Ольга Дейнега

Они потом покупают что-то в Вашем магазине? Вы отслеживаете возвращаемость потенциальных Клиентов?

Может быть скажу глупость, но не совсем понимаю как можно отследить возвращаемость? В любом случае всем кто случайно заглянул в наш магазин и не был на нашем сайте, мы даем флаер, с адресом сайта, телефонами магазина, он достаточно яркий и приятный на восприятие. Так же на нем написано про то, что можно придти к нам на игротеки.


По поводу целевой аудитории согласна, спасибо Вам за совет.

Идея с кроссвордами тоже интересна, думаю, что попробуем осуществить.


А потенциальные Клиенты о скидке знают? Или только постоянные?

Эта информация также есть у нас на сайте, тоесть потенциальные если и знают, то только с сайта.


По поводу предложенной акции, сейчас мы как раз запускаем такую акцию. При покупке игр на 2000 руб каждый покупатель принимает участие в беспроигрышной лотерее.

Но вот сейчас подумала, что наверное было бы эффективнее если эту акцию направить не только на наших клиентов и тех кто заходит на сайт, но и потенциальных клиентов с улицы. Поставив промоутера, просто подавляющее большинство этих листовок идет в мусорную корзину.


Спасибо за идею со штендером, как раз планируем заказывать 2х метровый большой штендер, то тот который стоит сейчас действительно мало чем отличается от 5 других стоящих тут же возле входа.


2010-11-12 10:04:37
Екатерина » Ольга Дейнега

У нас трехэтажный универмаг одежды.

Цокольный этаж - спортивная одежда российских сборных

первый этаж и самый посещаемый - женская одежда

второй этаж - мужская одежда (тут же наш отдел) в уголке дальнем комната

третий этаж - одежда для беременных


2010-12-09 14:08:27
Ольга Дейнега » Екатерина

Добрый день, Екатерина,

Кто-то после обзвонки отказался, потому что не актуально

Вы не сбрасывайте со счетов таких Клиентов. Через несколько месяцев, пол года позвоните и вновь сделайте предложение - ситуация у них может измениться.


кто то сказал что подумает, наверное надо эти контакты восставновить и снова обзвонить их.

Конечно. Ни один контакт не оставляйте без внимания. Обязательно «дожимайте» - звоните, договаривайтесь о времени следующего звонка и опять звоните и т.д. Фиксируйте, чем заинтересовался Клиент, если будут новинки по теме – звоните и сообщайте о новинках и т.д. Не купит сейчас, купит через пол года, год.


Может быть скажу глупость, но не совсем понимаю как можно отследить возвращаемость? В любом случае всем кто случайно заглянул в наш магазин и не был на нашем сайте, мы даем флаер, с адресом сайта, телефонами магазина, он достаточно яркий и приятный на восприятие
.

Возвращаемость отследить не сложно. Вы пока не задавались такой целью.

Для этого можно использовать тот же флаер. Это ресурс, который у Вас есть на сегодня. Например, флаер, который дается Покупателю в магазине, отличается от тех, которые раздаются на улице, мероприятиях и т.д. Можно специально для магазина разработать свой (или в стандартный флаер добавить графический элемент или другой опознавательный знак и раздавать только в магазинах), можно наклейку цветную сделать, штамп магазина поставить, роспись сотрудника, дату раздачи флаеров и т.д.


Чтобы флаер не хотелось выбросить, в тексте и при передаче его Клиенту сообщите о том, что при покупке игры (если он предоставит флаер) он: получает скидку, подарок; участвует в розыгрыше сюрпризов, в лотерее  и т.д., т.е. ему дан не просто рекламный материал.

При оформлении покупки флаер остается в магазине. И, таким образом, можно отследить – скольким Покупателям в магазине флаеры роздали, и сколько из  них вернулось за покупкой.


Но вот сейчас подумала, что наверное было бы эффективнее если эту акцию направить не только на наших клиентов и тех кто заходит на сайт, но и потенциальных клиентов с улицы.

Не только с улицы, но с магазина (см. выше). Если хотите отследить активность Покупателей с улицы также можно флаеры, раздаваемые на улице, сделать со своим отличительным элементом. При покупке он также остается в магазине, а Клиент участвует в лотерее. Чтобы координаты магазина не потерялись взамен флаера давать визитку.


У нас трехэтажный универмаг одежды.

Мы бы и рады разместить больше указателей, НО нам это не дает сделать администрация универмага.

А есть возможность на каждом этаже по указателю разместить? Или администрация воспротивится? А с магазинами о взаимной рекламе договориться?


Например, в магазине для беременных раздавать Ваши флаеры или повесить яркий плакат о магазине игр, акциях и т.д. А в магазине игр -рекламировать одежду для беременных. Целевая аудитория частично пересекается: в числе Покупателей магазина для беременных могут быть любители игр; у них могут быть дети разного возраста; могут купить интересную игру на будущее, в подарок и т.д. И в Вашем магазине могут быть будущие родители, бабушки, дедушки, которым информация пригодится.


Успехов!
С уважением,

2010-12-12 16:18:29
Анна Каправчук » Екатерина

Екатерина!

Порекламируйте свои "игротеки" на "мамских" форумах + организуйте их там, где поблизости есть "детские комнаты", куда мамам можно будет отправить малышей побеситься, а самим в это время "оторваться", поиграв в компании. Есть шанс расширить аудиторию и посетительниц игротек, и покупательниц.

Успехов!

Анна Каправчук 

2010-12-12 18:19:19
L54 » Екатерина

Екатерина, у Вас есть в ассортименте игры, помещающиеся в кармане одежды? Если нет, то можно ли завезти?

2010-12-23 09:52:03
Катерина » Всем

Добрый день, уважаемые!

Пишу отчет о том, что было сделано:

- мы повешали на столб прямо напротив входа в S&T световой короб

- на пересечении улиц повешали растяжку, с 13 по 31 специально предновогоднюю, скажу эффект есть, растяжка работает, потому что уже второй человек, который по ней пришел, сказал "Я ни разу не ходил по растяжке куда-то", написали мы следующий текст: "Папа, отдай мой подарок обратно!" а ниже "Настольные игры, которые очень хочется оставить себе!" и дальше стрелка 100 метров S&T

- при входе справа повешали наш баннер, на первом этаже при входе также стоит табличка, но больше указателей нам не разрешили ставить нигде! 


По крайней мере сейчас мы избавились от того, что каждый второй посетитель говорит нам при входе "Вас так сложно найти"




Яндекс.Метрика