На сайте ведутся работы Предположительная ошибка в шаблоне | Про мотивацию персонала, стимулирование, зарплаты, стандарты, премии и не только... | Бизнес-форум TRIZ-RI
9737
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Все категории » Про мотивацию персонала, стимулирование, зарплаты, стандарты, премии и не только... » Несколько задач от одной компании (про розничных продавцов)...

Предположительная ошибка в шаблоне

Ваши данные (просмотреть)
в избранные темы
Политика конфиденциальности

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
Создать аналогичное обсуждение...

Авторы

Скрыть / Показать
2010-02-16 09:22:35
Lady_Anny » Всем

Начали внедрять новую систему зп продавцов. Шаблон приобретен уже давно. Когда начали пробовать оказалось, что какая бы не была общая результативность - в строке "Диагноз" результат - минимальная результативность НЕ пройдена.  

Очень прошу срочного ответа, хотим попробовать новую систему оплаты на время акции!

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-02-16 10:07:40
Редакция » Lady_Anny

Уважаемая Коллега!

Возможно, это не ошибка.

шаг 1. Сохраните соответствующий xls-файл.

шаг 2. Пришлите его по электронной почте по адресу: any@triz-ri.ru

шаг 3. Мы его проверим. Если ошибка, то оперативно исправим и тут же отправим Вам обновленный файл. Если не ошибка, то дадим пояснения по работе с шаблоном.

Большое Спасибо,

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-02-16 10:20:17
Lady_Anny » Редакция
Спасибо за быстрый отклик, отправляю
Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]
2010-02-16 11:38:10
Редакция » Lady_Anny

Уважаемая Коллега!

В присланном Вами шаблоне Вы не заполнили таблицу "Расчет сменной результативности" на листе "Расчетные таблицы".

Вы не указали:

а)  дни работы продавца;
б)  фактическое число работающих;
в)  фактическую выручку;
г)  фактическое число продаж.

Поэтому, разумеется, ячейка "Диагноз" определяет: "Минимальная результативность не пройдена".

Соответственно:

Посмотрите лист "Пример заполнения листа "Расчетные таблицы" (ярлык выделен серым цветом).

Понятно, что даты 20 февраля и т.д. еще не наступили, но, когда они наступят, соответствующие позиции будут Вами заполняться. И ячейка "Диагноз" будет на них реагировать.

Кроме того, для дополнительной проверки мы заполнили в Вашем файле таблицу "Расчет сменной результативности" на листе "Расчетные таблицы". Посмотрите теперь на ячейку "Диагноз".

Файл Вам отправлен по электронной почте.

Большое Спасибо,

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-02-16 13:29:30
Lady_Anny » Редакция
Уважаемая Редакция!

я не понимаю почему файл сохранился не заполненным. На самом деле я заполняла файл, при этом общая результативность в расчетных таблицах составляла 101%. Если подобная ошибка повторится, надеюсь на Вашу помощь. 

Еще такой вопрос, когда продавцы работают в полном составе коэффициент укомплектованности составляет 1%. При этом, этот процент влияет на увеличение заработной платы на 1%. Чем это обоснованно? 

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-02-16 14:33:10
Редакция » Lady_Anny
Уважаемая Коллега!

...я не понимаю почему файл сохранился не заполненным. На самом деле я заполняла файл,..

Конечно, поможем.

Еще такой вопрос, когда продавцы работают в полном составе коэффициент укомплектованности составляет 1%.

Нет. Он равен 1 (единице), а не одному проценту. Если штат укомплектован полностью, то и коэффициент укомплектованности = 1 (или 100%). Смотрите внимательнее.

При этом, этот процент влияет на увеличение заработной платы на 1%.

Нет. Он не влияет на увеличение заработной платы на 1% и т.п.

Если продавцы работают меньшим числом, то укомплектованность меньше. Например, в таблице "Расчет сменной результативности" на листе "Расчетные таблицы" посмотрите позицию "Число работающих". Поменяйте в ячейке "Факт" значение (так, чтобы чтобы "факт" не был равен "плану"). Посмотрите, какие получаются значения "Укомплектованности" и "Коэффициента укомплектованности" (в соседних ячейках).

Например, если плановое число работников 6, а фактически их было 3, то "укомплектованность" составит 0,5 (или 50%), а "коэффициент укомплектованности" станет 1,2 (это значение берется из справочника N3 (на том же листе)). Коэффициент берется из справочника, а не удваивается, т.к. трудоемкость работ с уменьшением числа людей не возрастает линейно в два раза.

Коэффициент укомплектованности влияет на ту "фактическую переменную часть заработной платы", которая получается за продажи. Эта переменная часть умножается на коэффициент укомплектованности. (См. лист "Калькулятор зарплаты"). Например, переменная часть за продажи составила 8000 рублей, а коэффициент укомплектованности был 1,2. Тогда эти 8000 рублей дополнительно умножатся на 1,2. И получится 9600 рублей.

Спасибо,
Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-02-16 17:43:18
Lady_Anny » Редакция
Уважаемая Редакция!
Проверяю. Таблица 1 калькулятора заработной платы. Строка Коэффициент укомплектованности в процентах 1,00
БЧ"план 7632 
результативность по продажам 134%
получаем БЧ"факт 10257

Расчет: 7632*134% = 10 226,28 ???
Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-02-16 18:44:01
Редакция » Lady_Anny
Уважаемая Коллега!

В калькуляторе зарплат слово "в процентах" возле коэффициента укомплектованности убейте. (Спасибо!).

Если результативность по продажам 134%, то калькулятор (при коэффициенте 1) показывает 10 227, а не 10 257.

Т.к., 7632 х 134% х 1 = 10 226,88  (Или пришлите файл, в котором получилось 10 257).

Спасибо,
Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-02-16 18:59:58
Lady_Anny » Редакция
отправила на почту any@
Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-02-17 09:24:46
Редакция » Lady_Anny

Уважаемая Коллега!

Отправили Вам файл. Там же просто округление :-).

Поглядите выделено зеленым в ячейках D85 и С105 на листе "Калькулятор зарплаты".

Вы можете задать средствами Excel округление до любого знака, какого захотите.

Спасибо,

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-02-17 11:04:27
Lady_Anny » Редакция
Уважаемая Редакция!

Спасибо большое за затраченной время! Вот так иногда из-за концентрации на более сложном мы не понимаем простых вещей)))

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-02-17 11:27:52
Редакция » Lady_Anny
Спасибо и Вам.

Для удобства все обсуждения по Вашей компании собрали вместе. Если Вы нажмете на эту ссылку, они появятся слева на панели.

С Уважением,
Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-02-28 16:16:19
Lady_Anny » Редакция
Уважаемая Редакция!

В продолжение темы у меня возникли некоторые трудности с внедрением новой системы зп. Ситуация в следующем: на время акции запланировано повышение прибыли на 17%, исходя из этого установлен плановый товарооборот с учетом итоговой наценки(на время акции она меньше, чем в обычные дни). Сумма запланированного товарооборота выше на 88% чем в предыдущий период. 

Ранее отслеживался коэффициент премиального фонда (при системе оклад+премия) и он составлял 1,1 - 1,3% от товарооборота. Исходя из этого определили размер плановой ЗП (при 100% выполнении плана).

Акция идет с 20.02 по 08.03. План разделился на периоды с 20.02 по 28.02 (далее продавцы получают зп за февраль) и с 01.03 по 08.03.

И вот сейчас первые трудности и выводы:

1. Продавцы вели одновременно учет сколько бы они получили денег по старой схеме - получилась разница 500-1000р. в пользу старой схемы. Это их конечно возмутило. Какую ошибку я допустила в расчете плановой ЗП?

2. Они не понимают чем новая система оплаты привлекательна именно для них, ведь процент (по старой системе) получаемый за продажу чайника выше в три раза чем за телевизор, поэтому "все по справедливости". Как их убедить в необходимости новой системы?

3. По правилам продавец может брать не более 8 выходных в месяц, но чаще всего они берут меньше выходных, чтобы больше заработать. В калькуляторе ЗП план напрямую зависит от количества рабочих и выходных дней, и получается, чем чаще выходишь на работу, тем больше план и тем сложнее его выполнить. Это, кстати, подметили сами продавцы. И даже если мы сделаем всем обязательное количество выходных для всех бывают ситуации когда необходимо подменить болеющего продавца. В этом случае мы рискуем не найти замену, так как заменяющий сотрудник может выйти на работу, но ничего не продать, и его итоговая результативность упадет. Как решается эта проблема?

4. Как обсчитывать больничные через данную систему? Опять же продавец, который был на больничном неделю и вышел в пиковую смену находится в выгодном положении по отношению к другим сотрудникам. У нас такая ситуация получилась в течении этих 9ти дней акции.

5. К вопросу об участии в продажах менеджера по поставкам и менеджера по сервису - это является их дополнительным доходом при недозагруженности их рабочего дня. Или при наплыве покупателей в определенный час. Как им рассчитывать ЗП? На данный момент я установила соотношение 70/30 - оклад/премия, и поставила минимальную. результативность 30%, не знаю насколько это справедливо.

Вопросов много! Заранее благодарю за Ваше время! Не хочется и дальше допускать ошибки.

С уважением,
Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-02-28 16:19:51
Lady_Anny » Редакция
Забыла добавить, что только один из продавцов  выполнил минимальные 60% плана, и то ему другие продавцы в последний день отдали продажу, чтобы "дотянуть". (((( И это случилось не потому, что продавцы плохо работали, а потому, что акция не принесла ожидаемых результатов и посетителей было мало.

Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]
2010-03-03 13:40:54
Ксения Ткалич » Lady_Anny
Добрый день, Анна,

1. Продавцы вели одновременно учет сколько бы они получили денег по старой схеме - получилась разница 500-1000р. в пользу старой схемы. Это их конечно возмутило. Какую ошибку я допустила в расчете плановой ЗП?
2. Они не понимают чем новая система оплаты привлекательна именно для них, ведь процент (по старой системе) получаемый за продажу чайника выше в три раза чем за телевизор, поэтому "все по справедливости". Как их убедить в необходимости новой системы?

Важно избежать ситуации, когда раньше продавцы работали хорошо, а после введения новой системы (продолжив старания) стали получать меньше.

Если же - у Вас продавцы:
- получали определенный % и на этом успокаивались (им хватало)
- не хотели продавать определенные товары / ТГ
- допускали досадные нарушения
- не были формализовано "привязаны" к квалификационным категориям
- (как Вы писали ранее) видели несправедливость предыдущей системы оплаты: в продажу миксера консультант может вложить столько же сил, сколько и в продажу газовой плиты, но оплата естественно будет меньше
- (опять же, как Вы писали ранее) и возникала такая ситуация: Когда покупатель выбирает компьютер в отделе по продаже компьютеров и комплектующих, продавец, который в данный момент находится в отделе по продаже бытовой техники и видит, что требуется консультация в бытовом отделе, например, по электробритве или даже холодильнику (процент в денежном выражении с компьютера больше), устремляется в отдел компьютеров... Но когда происходит наоборот (один Клиент выбирает мышку для компьютера, а другой - холодильник), продавец направляется в бытовой отдел.
то, на наш взгляд, обосновано, что теперь (при новой системе), чтобы получить ту же (которая была раньше) зарплату необходимо прикладывать больше усилий.

Если у Вас есть необходимость сравнить старую и новую схемы расчета зарплат, то приведите, пожалуйста, Ваши расчеты (по этим двум системам).

3. По правилам продавец может брать не более 8 выходных в месяц, но чаще всего они берут меньше выходных, чтобы больше заработать. В калькуляторе ЗП план напрямую зависит от количества рабочих и выходных дней, и получается, чем чаще выходишь на работу, тем больше план и тем сложнее его выполнить...

Если рассмотреть Ваше предположение в пределе, то можно вообще не ходить на работу - план тогда "выдан" не будет..., но и зарплаты не будет...

И даже если мы сделаем всем обязательное количество выходных для всех бывают ситуации когда необходимо подменить болеющего продавца. В этом случае мы рискуем не найти замену, так как заменяющий сотрудник может выйти на работу, но ничего не продать, и его итоговая результативность упадет. Как решается эта проблема?

Если сотрудник выходит на работу сверхнормативно, то стоимость его ставки возрастает. 

4. Как обсчитывать больничные через данную систему? 

Разработанная для Вас модель оплаты труда продавца требуется для его стимулирования и учета результатов работы.

Мы не стали дублировать в Excel-файлах систему начисления стандартных расчетов (согласно законодательным нормам), которые и так уже рассчитываются в бухгалтерских программах (например, оплата больничных; отпусков; праздничных дней, утвержденных государством и т.д.).

...продавец, который был на больничном неделю, и вышел в пиковую смену находится в выгодном положении по отношению к другим сотрудникам...

Если в пиковую смену план выше, то почему в такие смены выходить выгоднее? 

5. К вопросу об участии в продажах менеджера по поставкам и менеджера по сервису (из обсуждения Вопрос по изменению эталона) - это является их дополнительным доходом при недозагруженности их рабочего дня. Или при наплыве покупателей в определенный час. Как им рассчитывать ЗП? 

Это в т.ч. вызывает сложность при совмещениях...

Посмотрите вот это сообщение.

На данный момент я установила соотношение 70/30 - оклад/премия...

Верно ли мы поняли, оклад - это за выполнение своих основных функций, премия - за работу продавцом?

При этом необходимо иметь в виду, что у сотрудников данных должностей есть и собственные критерии результативности, которые они должны соблюдать.

...и "совмещающим" сотрудникам поставила минимальную. результативность 30%, не знаю насколько это справедливо.

Т.е., если предположить, что эти сотрудники работают продавцами 30% своего времни, план им не снижается, то при экстраполяции на полный рабочий день Ваша мин. результат-ть в 30% соответствует 100% мин. результат-ти....

Как Вы поступите в следующих случаях? Один из этих менеджеров:

- не достиг мин. результат-ти (по неизвестным причинам)?
- не достиг мин. результат-ти, хотя работал "продавцом" бОльшую часть времени? 
- не достиг мин. результат-ти, т.к. работал "продавцом" очень мало (в силу объективной занятости основной работой)? 
- вообще ничего не продал, т.к. не работал "продавцом" (т.е. готовы ли Вы лишить его премии)? 
- выполнил или даже перевыполнил план продавца (т.е. он получит и одну, и вторую зарплату)?
- выполнил или даже перевыполнил план продавца, но при этом не выполнял / выполнял не в полном объеме / несвоевременно / некачественно выполнял свою основную работу (это особенно опасно, если его работа не формализована)?

А затем задайте себе еще один вопрос: "Готовы ли Вы ежемесячно учитывать все эти моменты?".

С Уважением,
Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-03-03 19:16:18
Lady_Anny » Ксения Ткалич
Уважаемая Ксения!

Попробую ответить на Ваши комментарии.

...на наш взгляд, обосновано, что теперь (при новой системе), чтобы получить ту же (которая была раньше) зарплату необходимо прикладывать больше усилий.

С прошлого года у нас изменилась ситуация. Сейчас у нас нет той торговой точки, по которой я задавала вопросы, а продавцы уволены. 

Что касается сегодняшней ситуации:
- продавцы не успокаиваются на достигнутом, стараются продавать как можно больше (при старой системе)
- нарушений особо тоже никаких не было
- привязка к категориям была, но нет систематического подтверждения квалификации
- оплата процентов была отрегулирована так, что миксер продавать тоже выгодно, хоть и не так как крупную технику. Тут проблема в  другом, магазин не большой, и город тоже, на данный период сравнительно небольшая проходимость, поэтому продавцы и миксер рады продать.
- ситуация с компьютерами больше не актуальна.
- проблема была действительно в том, что не продаются сопутствующие товары и аксессуары. 
 
Мы ценим наших сотрудников, так как считаем их лучшими продавцами среди магазинов нашего профиля, и поэтому меня и волнует вопрос, как убедить их в необходимости введения новой системы?

Если рассмотреть Ваше предположение в пределе, то можно вообще не ходить на работу - план тогда "выдан" не будет..., но и зарплаты не будет...

Вот как раз не хотелось брать предел, а например, на 1 выходной больше получилось по каким-либо человеческим причинам, и сразу план стал меньше, к примеру, на 45 000. Если ставим меньшее количество отработанных часов, то размер, на который уменьшится заработная плата не значителен в сравнении с уменьшением плана.
 
Так же и сверхнормативная оплата. Ведь оклад составляет 30% от общей зарплаты. И поэтому сумма прибавки незначительная. А вот потерять в результативности в случае, если продавец ничего(мало) продаст - намного больше риска. 
(пишу в основном с рассуждений самих продавцов, а я не могу сформулировать для них ответы на эти вопросы)

Если в пиковую смену план выше, то почему в такие смены выходить выгоднее? 

В пиковую смену бригадный план делится на большее количество продавцов, поэтому в пиковую смену план не выше, а наоборот, ниже

Верно ли мы поняли, оклад - это за выполнение своих основных функций, премия - за работу продавцом?

Да, верно. Мы на данный момент решили тем, кто работает в продажах по совмещению, оплачивать работу по старой схеме.

От продаж, например, менеджера по поставкам, полностью не освободить, так как он так же работает по заказам, они ему так же проводятся как его продажи, только с минимальным процентом.

Прочитала сообщение по ссылке и возник еще один вопрос:

Два раза в неделю приходит машина с товаром, которую разгружают продавцы именно тогда, когда она приедет, так как склад находится не рядом с магазином. Магазин закрывается и они раскладывают товар. Я так понимаю, что данную работу надо оплачивать дополнительно, по часам?

С уважением, Анна
Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-03-08 10:32:07
Ксения Ткалич » Lady_Anny

Добрый день, Анна,


Мы ценим наших сотрудников, так как считаем их лучшими продавцами среди магазинов нашего профиля, и поэтому меня и волнует вопрос, как убедить их в необходимости введения новой системы?

А зачем Вам ее вводить, если все было хорошо?

...проблема была действительно в том, что не продаются сопутствующие товары и аксессуары. 

 

Для решения этой задачи:

- можно воспользоваться одной из наших ранних рекомендаций - ввести карточки лото - см. Статью про зарплату;

- лучше отрабатывать с продавцами «речевые модули» по предложению сопутствующих товаров;

- нужно делать «перекрестные» надписи и скидки (на сопутствующие товары).

Вот как раз не хотелось брать предел, а например, на 1 выходной больше получилось по каким-либо человеческим причинам, и сразу план стал меньше, к примеру, на 45 000. Если ставим меньшее количество отработанных часов, то размер, на который уменьшится заработная плата не значителен в сравнении с уменьшением плана.

Опишите, пожалуйста, что бы Вы в идеале хотели?

Чтобы план был неизменным (вне зависимости от (не)выхода продавца на работу)?

Чтобы план не повышался, если продавец выходит на работу сверхнормативно, но при этом понижался, если - не выходит?

Чтобы зарплата значительно (во сколько раз?) уменьшалась / увеличивалась при уменьшении / увеличении количества отработанных часов?

Иное?

Так же и сверхнормативная оплата. Ведь оклад составляет 30% от общей зарплаты. И поэтому сумма прибавки незначительная.

Доплата за сверхнормативную работу в предложенной Вам модели зарплаты рассчитывается от всей зарплаты, а не только от БЧ.

В пиковую смену бригадный план делится на большее количество продавцов, поэтому в пиковую смену план не выше, а наоборот, ниже.

С чем связано, что план на (каждого) продавца в пиковую смену ниже, чем в стандартную?

Два раза в неделю приходит машина с товаром, которую разгружают продавцы именно тогда, когда она приедет, так как склад находится не рядом с магазином. Магазин закрывается и они раскладывают товар. Я так понимаю, что данную работу надо оплачивать дополнительно, по часам?

 

Если:

- время дополнительных работ можно четко выделить (подсчитать),

- это происходит не только в периоды спада продаж (простоев)

- и план по продажам при этом не понижается,

то, да, конечно.

 

С Уважением,

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-03-09 20:35:37
Lady_Anny » Ксения Ткалич
Здравствуйте, Ксения!

А зачем Вам ее вводить, если все было хорошо?

Нашлись пара причин из списка "озвученных" на сайте.

А Вы считаете, что не всем она нужна? 

Опишите, пожалуйста, что бы Вы в идеале хотели?

Чтобы план не повышался, если продавец выходит на работу сверхнормативно, но при этом понижался, если - не выходит.

Доплата за сверхнормативную работу в предложенной Вам модели зарплаты рассчитывается от всей зарплаты, а не только от БЧ.

Понятно, спасибо.

Если бы была реализована схема, при которой план не повышался бы при сверхнормативной работе, такая надбавка  в принципе не требуется по-моему.

С уважением, Анна
Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
2010-03-11 14:54:24
Ксения Ткалич » Lady_Anny
Добрый день, Анна,

А Вы считаете, что не всем она нужна? 

Если в магазине (о котором Вы сейчас пишите) работала некая система мотивации.
Она Вас (как Владельца / Управленца магазина) устраивала, то и возникает вопрос: "с какой целью ее необходимо менять?".

Если Вы платили (неким образом дифференцированные) % и это давало некий эффект, то все-равно всегда стоит помнить о ряде минусов %-ой оплаты, которые описаны:

  • в обсуждениях на Форуме 
  • КАК убедить руководство в необходимости отказа от процентной оплаты продавцам?
  • Зарплата продавца 
  • Расчет зарплаты. Рост выручки
  • Опять зарплата продавцов 
  • Как с помощью з/п можно замотивировать продавцов на «декабрьскую активность»(пик продаж)?
  • Зарплата продавца в розничном магазине одежды
  • Стимулирование продаж в сети магазинов электроники 
  • Как повысить мотивацию продавцов CD-DVD дисков?
  • Зарплата администратора торговой точки
    и т.д.
  • в статье.

    Чтобы план не повышался, если продавец выходит на работу сверхнормативно, но при этом понижался, если - не выходит.

    Посмотрите, пожалуйста, что в этом случае может получиться.

    Обозначения:
    - светло-желтым цветом закрашены ячейки, в которые необходимо вставить значения (вручную) один раз и на длительный период
    - темно-желтым цветом закрашены ячейки, в которые необходимо вставлять значения ежемесячно (при начислении зарплаты)
    - белым цветом закрашены ячейки, в которых значения рассчитываются автоматически

    Вариант 1.

    Критерии

    План на смену

    предварительный

    окончательный

    на каждого сотрудника

    число сотрудников

    на всех сотрудников

    число сотрудников

    на всех сотрудников

    на каждого сотрудника

    выходящих по графику (т.е., как запланировано)

    по графику

    дополнительно (сверхнормативно)

    суммарно

    фактически вышедших

    Выручка

    11 261р.

    3

    33 783р.

    3

    2
    (по собственной инциативе вышедших)

    5

    33 783р.

    6 757р.

    Число продаж

    17,5

    52,5

    52,5

    10,5


    Т.е. план на дополнительно (сверхнормативно) вышедших сотрудников повышать не стали.

    Вариант 2.

    Критерии

    План на смену

    предварительный

    окончательный

    на каждого сотрудника

    число сотрудников

    на всех сотрудников

    число сотрудников

    на всех сотрудников

    на каждого сотрудника

    выходящих по графику (т.е., как запланировано)

    по графику

    дополнительно (сверхнормативно)

    суммарно

    фактически вышедших

    Выручка

    11 261р.

    3

    33 783р.

    1

    2

    3

    11 261р.

    3 754р.

    Число продаж

    17,5

    52,5

    17,5

    5,8


    Т.е. план на невышедших сотрудников понизили, при этом план на дополнительно (сверхнормативно) вышедших сотрудников повышать не стали.

    Что получается?

    1. Результативность у каждого сотрудника (! но никак НЕ в целом по магазину) зашкаливает (соответственно, и зарплата).

    2. (при Варианте 2) Вы оплачиваете больничные / отпускные невышедшим сотрудникам.

    3. Недополученная выгода у магазина (которую, как правило, в расчет не берут).

    С Уважением,
    • Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
    2010-03-11 18:04:02
    Lady_Anny » Ксения Ткалич
    Здравствуйте, Ксения!
    извиняюсь, пока не было возможности ознакомится с вашим ответом,у меня просто возник еще один вопрос: в пиковую смену у нас в программе план делится на большее количество продавцов - соответственно он меньше чем в обычный день , это так и предусмотрено программой?
    Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
    2010-03-11 19:35:23
    Ксения Ткалич » Lady_Anny

    Добрый вечер, Анна,

    Как мы писали ранее (в рамках разработки модели зарплаты), Вам необходимо проанализировать Вашу статистику продаж и с учетом этого выставить коэффициенты повышения продаж.

    Давайте, рассмотрим на примерах.

    в стандартную смену 100 продаж (цифра условная) и 3 продавца.

    Ситуация 1 "идеальная" - это когда число продавцов в пиковую смену пропорционально повышению продаж.
    в пиковую смену 133 продаж и 4 продавца.

    Другие две ситуации - когда число продавцов в пиковую смену непропорционально (ведь человек - это не дробь) относительно повышения продаж.

    Ситуация 2: в пиковую смену 120 продаж и 3 продавца, т.е. число продавцов оставаясь неизменным, как бы округляется в меньшую сторону.
    В этом случае удельный план на каждого будет выше (чем в стандартную смену).

    Ситуация 3: в пиковую смену 120 продаж и 4 продавца, т.е. число продавцов, как бы округляется в большую сторону.
    В этом случае удельный план на каждого будет примерно равнозначный или немного ниже (! лишь бы не было (незаслуженно) выгоднее выходить в одну смену (например, пиковую) относительно другой (стандартной)).

    Равнозначность может быть обоснована, к примеру, тем, что в пиковые смены поток Покупателей (и/или продолжительность его обслуживания/консультирования) увеличивается значительнее продаж - поэтому вынуждены держать больше (чем требуется для продажи) продавцов.

    С Уважением,

    Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
    2010-03-12 13:32:32
    Lady_Anny » Ксения Ткалич

    Спасибо, Ксения. Может быть нам тогда повысить коэффициент повышения продаж(извиняюсь за тавтологию), чтобы план в выходные дни не был меньше, чем в обычные?

    Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]
    2010-03-12 13:39:24
    Lady_Anny » Ксения Ткалич
    Насчет планов при выходе сверх нормативно или невыхода сотрудника. Вы правы, и мы попробуем все оставить как есть. Так как система пока применялась только 17 дней, трудно сказать как влияют выходные, больничные и отгулы на итоговую ЗП. Если возникнут какие-либо вопросы по этой части отпишусь

    с уважением, Анна

    Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
    2010-03-16 14:14:29
    Ксения Ткалич » Lady_Anny
    Добрый день, Анна,

    Вам необходимо:

    1. проанализировать статистику продаж (не только с точки зрения выручки, а в т.ч. с т.зр. числа чеков и строк в них);

    2. понаблюдать за потоком Покупателей (относительно стандартных дней: насколько он увеличивается, какова продолжительность пребывания Покупателей в магазине, каково время (среднее и максимальное) ожидания Покупателем продавца)

    в Вашем магазине     в разрезе дней недели, а также праздничных (и обычных) дней. 

    С учетом выявленных всплесков продаж:

  • определить число продавцов, которое должно работать в магазине,
  • установить повышающий коэффициент (продаж).

    С Уважением,
    • Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]
    2010-03-16 15:06:03
    Анна » Ксения Ткалич

    Спасибо, Ксения!

    Буду работать в этом направлении.

    Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]


    Яндекс.Метрика