Как изменить систему мотивации сотрудников рецепции?
В кейсе "RI-HOTEL" готовая система мотивация сотрудников гостиницы: калькуляторы зарплат, чек-листы, положения о премии, должностные инструкции, стандарты работы
На сайте ведутся работы
сегодня 10925 Подписчиков
Ниже приводится несколько примеров (для других должностей, т.е. - не креатора и не копирайтера). Поглядите на них и попробуйте расшифровать перечисленные Вами требования к креатору по аналогии.а) что имеется в виду?;б) зачем?
Уважаемая Алиса!
Не совсем уверена в том, что мои требования и представления о копирайтере будут для Вас показательными, поскольку у нас в компании своя специфика работы, но тем не менее. Мысли свои по этому поводу я изложу не вообще, а в контексте выполняемых копирайтером задач.
Написание сценариев для рекламных роликов
В этом случае меня в первую очередь интересует способность копирайтера создавать стабильно утверждаемый Заказчиком продукт – читайте "продаваемый продукт" – в установленные сроки при следующих возможных ограничениях:
Скажу я Вам, что фонтанирование идеями в этом случае довольно быстро заканчивается. И почему-то как раз именно те, кто вначале "готов выдавать их сходу и по пятьсот в сутки" очень быстро "сдувается" в течение первых 2-3 месяцев.
Создание текстов для сайта, для слайдов презентации, для «раздатки» на выставке/конференции
Здесь я обращаю внимание на умение:
Уважаемая Анна!
Возможно, я заблуждаюсь, но я полагаю, что услуги копирайтера не продаются путем рассылки коммерческих предложений. Алгоритм выбора/подбора копирайтера у Заказчиков пока (в тех случаях, с которыми я сталкивалась и о которых мне рассказывали) другой.
Вполне допускаю, что копирайтеры продают свои услуги без использования коммерческих предложений – честно, ни разу не интересовалась тем, как именно это происходит. Речь я вела о другом.
Сотрудника я оцениваю по тому перечню навыков, которыми он обладает и задач, которые умеет решать. И если у копирайтера в резюме указано "написание коммерческих предложений" (а у многих указано), то этот навык я намерена проверить на собеседовании. И вместо того, чтобы давать ему некую постороннюю область (свою дать не могу т.к. без подготовки не потянет), в которой он будет брать фактуру для КП "с потолка", а я буду потом думать, как же это оценивать – я даю ему задание написать коммерческое предложение о продаже его же услуг. Вероятно, он никогда этого не делал, так как с Ваших слов копирайтеры продвигают услуги другим способом, тем лучше – не будет домашней заготовки.
Что касается отбора копирайтеров, думаю, полезнее предлагать им в тестовом порядке писать или корректировать коммерческие предложения о продаже конкретных Т/У или участии в конкретных акциях Заказчика, чем предлагать им продавать коммерческими предложениями самих себя.
Боюсь, в этом случае ничего приличного на выходе не получится т.к. существенную часть времени соискатель потратит на выдумывание фактуры по предложенному конкретному Т/У - ведь даже в случае абсолютно понятного товара/услуги у него не будет понимания о реальных проблемах, с которыми сталкивается Покупатель в процессе его выбора/покупки/эксплуатации... А если требуется написать коммерческое предложение где товаром выступают "услуги копирайтера" (те же самые, что перечислены в резюме соискателя) - то в этом случае фактуры для написания КП у него предостаточно т.к. особенности своей работы, сегментацию, узкие места и заморочки Заказчиков в своей области он знает лучше, чем в любой другой.
С уважением,
Катерина
Уважаемый Андрей!
Мне очень понравилось, как Вы детализируете требования. В контексте обсуждения этой темы, могу сказать: "Именно ясность - сестра таланта".
Благодарю Вас, для меня ценно Ваше мнение.
Может быть в будущем году Пользователям "RI-Employ" (кто не жутко засекреченный), наладить обмен требованиями, упражнениями и т.д. ?
На мой взгляд, это удачная идея.
Я, к сожалению, являюсь не очень давним и не особо активным пользователем пакета – с сентября месяца у меня описана по пакету аж одна должность :) и то не внесена в оболочку пакета. Однако в этом году ситуация должна улучшиться т.к. планируется (да уже и начался) активный набор персонала. Так что я со своей стороны целиком поддерживаю эту идею и готова участвовать.
С уважением,
Катерина