Амазон
RRRRR - 54.92.136.230
@ Подписаться
Сотни бизнес-методик. Тысячи кейсов. Обновления.

сегодня 13811 Подписчиков


Консультации по бухучету как вторая услуга

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
2008-11-15 20:21:40
Андрей Лаптев » Всем

  Трудовой кодекс РФ предусматривает обязательное обучение по технике безопасности для руководителей всех фирм независимо от вида деятельности. Организация, имеющая лицензию на такую деятельность, собирает слушателей путем прямого обзвона и рассылкой факсов. При этом аргументы типа "забота о здоровье Ваших сотрудников" абсолютно неэффективны. Зато хорошо действуют другие способы убеждения, где ключевые слова - "проверки" и "штрафы".

  Сейчас организация решила открыть второе направление - консультации по бухучету и налогообложению. Его также можно было бы продвигать телефонным обзвоном, но стиль разговора при этом должен быть противоположный. Не "Вы должны", а "пожалуйста, рассмотрите предложение". И эти два стиля в одном разговоре абсолютно не совмещаются.

  Первое, что приходит в голову - посадить одних обзвонщиков на старую тему, других - на новую. Это можно было бы сделать, если считать, что среднее время дозвона до руководителя - 1 минута. Реально же это минимум 10 минут. И хочется, если уж тебя соединили, передать сразу оба предложения. Помогите найти выход.   

2008-11-16 10:39:46
Андрей Жуков » Андрей Лаптев

Уважаемый Андрей!

1. Новую услугу надо не забыть предложить всем уже существующим Клиентам. В этом случае, задача не стоит. Но, тем не менее, на старте нового направления без старых Клиентов ... сейчас именно ... может быть, что и никак.

 

2. Если фирма предполагает "аутсорсить" бухгалтерии, а не просто консультировать, то это лучше. Потому, что идут уольнения бухгалтеров и многие фирмы с целью сокращения издержек будут давать бухгалтерию или ее часть "на сторону".

 

А консультации по "бухучету и налогообложению" именно сейчас могут быть восприняты, как "несвоевременные расходы".

 

К тому же, такие деликатные консультации обычно не поручают тем, кто раньше сам говорил: "Закажи, а то оштрафуют".

 

3. Что касается обзвонов, то нет ничего страшного в том, чтобы обзванивать по одной услуге, а не по двум сразу. Просто, при этом, надо направлять (факсовать, емелить и т.д.) комплексное коммерческое предложение.

 

Если поговорили хорошо, то и все предложение прочтут.

 

4. И - наконец - я бы советовал полностью (независимо от услуги) отказаться от стиля "Вы должны". Соответственно, и "совмещать" не потребуется.

 

Успехов,

 

2008-11-17 19:35:41
Андрей Лаптев » Андрей Жуков

  Андрей, спасибо за ответ, Вы развеяли многие мои сомнения.

  Пункт 1 уже делается и дает результаты, тем более что база по основной услуге еженедельно пополняется на 150-200 человек.

   Пункт 2 - пока специалистов для этого мало, а в дальнейшем так и будет. 

  Пункт 3 - сейчас после сокращений приходят с других фирм сильные обзвонщицы, у них совмещение получается. Но они стоят дорого и проработают только до конца кризиса (май 2009? Есть такой прогноз).

  И, наконец, пункт 4.  Здесь придется поступить вопреки Вашему предложению. Это как комсомольское собрание в советское время - собирался 100%-ый кворум, из них ни одного по собственной воле. 

  В заключение еще раз пункт 2. У меня нет данных по экономии на бухгалтерский услугах, а вот посещаемость занятий по технике безопасности (лишних, ненужных, с которыми можно и подождать) с начала кризиса выросла в 2 раза. Не на 2% и не на 20%, а именно вдвое. Загадка! 

2008-11-17 20:25:01
Андрей Лаптев » Всем

    Сегодня было решено воспользоваться старым проверенным способом - прикладывать предложение по бухучету к пакету бухгалтерских документов (счет-фактура, акт выполненных работ), который направляется клиенту после обучения. Похоже, ничего лучшего  нет.

Уважаемые Коллеги!

Если Вам нравится наш Форум, Вы можете поддержать его, отправив любую сумму (тогда выберите опцию "Спасибо за Форум").

Вы также можете поддержать конкретное обсуждение и получить гарантированный ответ от наших специалистов (тогда выберите опцию "Прошу эксперта ответить в этой теме").
Задайте Ваш вопрос здесь.

Большое Спасибо!


Яндекс.Метрика