Амазон
RRRRR - 54.211.225.175
@ Подписаться

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
2007-05-11 15:30:20
Наталья » Всем

Добрый день!

Шеф поставил задачу - разработать систему оплаты труда отдела маркетинга. Так, чтобы тактическая, стратегическая и креативная составляющие были учтены. Маркетолог у нас занимается привлечением новых клиентов (дилеров), PR , реклама ,исследования. В настоящий момент з/п состоит из оклада, %%, премии за каждый новый договор.Т.е. отражает только тактическую часть работы. До последнего момента по хорошему никакой другой и не велось ( это не редко бывает на малых предприятиях). Перелопатив изрядный объем инфы выяснила, что большинство братьев по разуму работает за оклад+премия. Вариант включить стратегию и креатив в оклад - не проходит, типа мотивации нет.
Подскажите, плз, как измерить перманентный креатив в рублях:) и какая схема оплаты может подойти для маркетолога с указанными обязанностями.
Заранее благодарю.

2007-05-11 18:35:33
Редакция » Наталья

Добрый день!

Нажмите на эту ссылку и слева появятся обсуждения-аналоги.

Успеха,

2007-05-17 12:41:10
Ксения Ткалич » Наталья

Уважаемая Наталья,

Кроме этого есть еще стратегическая работа (обеспечение рекламными материалами, контакты с прессой, наполнение сайта) и креативная ( разработка рекламных акций, написание пресс-релизов и пр.) Как учесть эти составляющие?

Давайте, расширим (чтобы ничего не упустить) и конкретизируем функции, которые выполняет сотрудник, модель оплаты которого Вас интересует.

 
Данный специалист:
 
1. обеспечивает рекламными материалами - раздробим и конкретизируем. В функции сотрудника входит (поправьте, если требуется):
  • Разработка, верстка оригинал-макетов рекламных материалов
  • Поиск и выбор подрядчика (рекламного агентства, типографиия) для изготовления реклманых материалов
  • Достижение договоренностей и получение информации о стоимости и сроках выполнения работ
  • Утверждение у Руководителя сметы расходов, календарного плана изготовления рекламных материалов
  • Размещение заказа
  • Надзор за изготовлением рекламных материалов подрядчиком согласно календарного плана и в рамках утвержденной сметы расходов
  • Приемка работы

2. ... (глагол) контакты с прессой - раздробим и конкретизируем. В функции сотрудника входит (поправьте, если требуется):

  • Составление и утверждение у Руководителя перечня событий, который требуется "осветить" в прессе
  • Подготовка и утверждение у Руководителя перечня вопросов, который требуется "осветить" в рамках каждого события - вплоть до подготовки (мини) планов статей с последующей вычиткой
  • Поиск и выбор СМИ
  • Достижение договоренностей и получение информации о стоимости и сроках выполнения работ
  • Утверждение у Руководителя сметы расходов, календарного плана размещения материалов в прессе / организации встреч
  • и т.д.

3. наполняет сайт - конкретизируйте, пожалуйста

 
4. разрабатывает рекламные акции - конкретизируйте, пожалуйста
 
5. пишет пресс-релизы - конкретизируйте, пожалуйста
 
6. продолжите/откорректируйте, пожалуйста, данный перечень работ...
 

Спасибо,

2007-05-17 14:54:59
Наталья » Ксения Ткалич
 
Попробую максимально конкретизировать.
Данный специалист:
 
1. обеспечивает рекламными материалами :
  • Составляет ТЗ на разработку рекламных материалов для дизайнера, ведет с ним переговоры, оценивает промежуточные результаты.
  • Поиск и выбор подрядчика (рекламного агентства, типографиия) для изготовления реклманых материалов. В случае, если пользуется услугами старого дизайнера, работу по контактам с типографией берет на себя он.
  • Достижение договоренностей и получение информации о стоимости и сроках выполнения работ.
  • Утверждение у Руководителя сметы расходов, календарного плана изготовления рекламных материалов
  • Надзор за изготовлением рекламных материалов подрядчиком (дизайнером) согласно календарного плана и в рамках утвержденной сметы расходов
  • Приемка работы

2. контакты с прессой :

Составление и утверждение у Руководителя перечня событий, который требуется "осветить" в прессе

  • Подготовка и утверждение у Руководителя перечня вопросов, который требуется "осветить" в рамках каждого события - вплоть до подготовки (мини) планов статей с последующей вычиткой, редко - написанием самих статей ( но это скорее исключение)
  • Подбор иллюстраций к публикациям, доведение фото до нужного формата.
  • Поиск и выбор СМИ
  • Достижение договоренностей и получение информации о  сроках выполнения работ (бесплатные публикации)
  • Обеспечение проведения интервью, тестирования продукции с последующей публикацией экспертов , внесение данных о фирме в отраслевые каталоги.

3. наполняет сайт :

  • Постоянно выявляет "косяки" ,мешающие удобной и бытсрой работе посетителей сайта, контактирует с веб-мастером, составляя ТЗ на их (косяков) устранение, отслеживает сроки и качество исполнения
  • Составляет и предоставляет веб-мастеру новости, материал для пресс-центра ( обработанные статьи о нас в прессе ,копии телерепортажей), Составляет технические характеристики на новые позиции(примерно 1 раз в месяц)+фотографирование этих новинок и обработка фото. Контроль работы веб-мастера.
  • В ближайшее время - организует конференций для посетителей и дилеров, значит - модерация и представление фирмы в конференции .
  • Отслеживает актуальность материалов на сайте.

4. разрабатывает рекламные акции :

  • Генерирует идею
  • Прорабатывает варианты исполнения ,согласует с руководством
  • Пишет тексты
  • Подбирает подрядчика , договаривается о цене, сроках .качестве
  • Утверждает смету у руководства, отслеживает исполнение заказа, принимает.
  • Организует проведение акции, отслеживает проведение, оценивает результаты.
5. пишет пресс-релизы :
  • Выбирает информационный повод ( 1-2 в месяц)
  • Пишет текст пресс-релиза
  • Утверждает текст у руководства.
  • Рассылает пресс-релиз по базе СМИ, публикует в электронных изданиях.
  • Подготовка текстов коммерческих предложений.
6. Обеспечение сувенирной продукцией:
  • Подбор рекламного носителя
  • Утверждение у руководства
  • Подбор подрядчика, достижение договоренностей о цене/сроках/объеме/качестве, отслеживание сроков, прием.
7. Общение в тематических форумах, конфренциях, провоцирование интереса к своей продукции, отслеживание мнения потребителей.
 
8. Аналитическая и исследовательская работа:
  • Контроль дилерских цен, соблюдения рекомендуемых.
  • Контроль работы дилеров оп продвижению нашей продукции.
  • Подготовка материалов по динамике продаж
  • Сбор информации о претензиях клиентов, пожеланиях по доработке продукции. Согласование с руководством, передача в производство
  • Конкурентный анализ
9.Отслеживает представление (через дилеров) нашей продукции на всех отраслевых выставках, обеспечивает дилеров рекламными материалами и образцами, выезжает на выставки для переговоров с дилерами и потенциальным клиентами.
 
Кажется, все. Ну и расширение клиентской базы , заключение договоров - то ,что касается торговли.
Такой вот специалист широкого профиля:)
2007-05-17 16:27:12
Ксения Ткалич » Наталья

Уважаемая Наталья,

 

Теперь давайте постараемся привязать работы к критериям результативности.

 

Блок работ "Обеспечение рекламными материалами"

 

Функции

Критерии

Составляет ТЗ на разработку рекламных материалов для дизайнера, ведет с ним переговоры, оценивает промежуточные результаты

  • Значительное (более чем на N дней от запланированной даты) нарушение дизайнером срока подготовки ТЗ
  • Учет не всех требований Руководителя в ТЗ
Поиск и выбор подрядчика (рекламного агентства, типографии) для изготовления рекламных материалов

 

Достижение договоренностей и получение информации о стоимости и сроках выполнения работ

 

Утверждение у Руководителя сметы расходов, календарного плана изготовления рекламных материалов

  • Значительное (более чем на N дней от запланированной даты) нарушение срока подбора (когда заключен договор) подрядчика для работы

Надзор за изготовлением рекламных материалов подрядчиком (дизайнером) согласно календарного плана и в рамках утвержденной сметы расходов

  • Значительное (более чем на N дней) нарушение подрядчиком календарного плана изготовления рекламных материалов
  • Значительное (более чем на N руб./%) превышение сметы расходов
Приемка работы
  • Несоответствие принятых рекламных материалов утвержденному ТЗ

 

Блок работ "Контакты с прессой"

 

Функции

Критерии

Составление и утверждение у Руководителя перечня событий, который требуется "осветить" в прессе

  • Нарушение срока подготовки перечня событий (с примерным графиком размещения в прессе)
  • Число упоминаний ("освещаемых" событий) в прессе [если он сам изобретает поводы для упоминания]

Подготовка и утверждение у Руководителя перечня вопросов, который требуется "осветить" в рамках каждого события - вплоть до подготовки (мини) планов статей с последующей вычиткой, редко - написанием самих статей (но это скорее исключение)

  • Нарушение срока подготовки перечня вопросов по событию "Название"  / (плана) статьи "Название" 
  • Учет в статье не всех вопросов, которые следовало "осветить"
Подбор иллюстраций к публикациям, доведение фото до нужного формата

 

Поиск и выбор СМИ

 

Достижение договоренностей и получение информации о сроках выполнения работ (бесплатные публикации)
  • Значительное (более чем на N дней) нарушение графика размещения в прессе
Обеспечение проведения интервью, тестирования продукции с последующей публикацией экспертов, внесение данных о фирме в отраслевые каталоги
  • Отсутствие / устаревшая информация о Компании в любом из каталогов (согласно утвержденному перечню)

 

Пожалуйста, откорректируйте (если требуется) и продолжите ...

 

При этом полезно задавать себе следующие вопросы:

  • Что после разработки системы оплаты труда должен делать сотрудник (по каждой функции), чего он не хочет или не стремится делать в настоящий момент?
  • К чему мы стимулируем сотрудника (по каждой функции)?
  • Каких "осязаемых" результатов должен сотрудник достичь [желательно, где возможно, выразить количественно], чтобы можно было сказать, что сотрудник работает очень хорошо?
Спасибо,
2007-05-18 16:03:30
Наталья » Ксения Ткалич

Получилось вот так. Там, где стоят "?" - я не знаю, как определить критерии.

Все это делать сотрудник хочет гораздо больше, чем искать клиентов, которые в настоящий момент обеспечивают его процентами.

 
Блок работ "Обеспечение рекламными материалами"
 

Функции
Критерии
Составляет ТЗ на разработку рекламных материалов для дизайнера, ведет с ним переговоры, оценивает промежуточные результаты
·                      Значительное (более чем на N дней от запланированной даты) нарушение дизайнером срока подготовки ТЗ
·                      Учет не всех требований Руководителя в ТЗ
Поиск и выбор подрядчика (рекламного агентства, типографии) для изготовления рекламных материалов. Достижение договоренностей и получение информации о стоимости и сроках выполнения работ
·        Отсутствие оптимального соотношения сроков/цены/качества
Утверждение у Руководителя сметы расходов, календарного плана изготовления рекламных материалов
·                      Значительное (более чем на N дней от запланированной даты) нарушение срока подбора (когда заключен договор) подрядчика для работы
Надзор за изготовлением рекламных материалов подрядчиком (дизайнером) согласно календарного плана и в рамках утвержденной сметы расходов
·                      Значительное (более чем на N дней) нарушение подрядчиком календарного плана изготовления рекламных материалов
·                      Значительное (более чем на N руб./%) превышение сметы расходов
Приемка работы
·                      Несоответствие принятых рекламных материалов утвержденному ТЗ

 
Блок работ "Контакты с прессой"
 

Функции
Критерии
Составление и утверждение у Руководителя перечня событий, который требуется "осветить" в прессе
·                      Нарушение срока подготовки перечня событий (с примерным графиком размещения в прессе)
·                      Число упоминаний ("освещаемых" событий) в прессе [если он сам изобретает поводы для упоминания]
Подготовка и утверждение у Руководителя перечня вопросов, который требуется "осветить" в рамках каждого события - вплоть до подготовки (мини) планов статей с последующей вычиткой, редко - написанием самих статей (но это скорее исключение)
·                      Нарушение срока подготовки перечня вопросов по событию "Название"  / (плана) статьи "Название" 
·                      Учет в статье не всех вопросов, которые следовало "осветить"
Подбор иллюстраций к публикациям, доведение фото до нужного формата
·        Нарушение срока предоставления иллюстраций.
·        Предоставление иллюстраций ненадлежащего качества
Поиск и выбор СМИ
 * Отсутствие среди аудитории выбранных СМИ целевой аудитории фирмы.
Достижение договоренностей и получение информации о сроках выполнения работ (бесплатные публикации)
·                      Значительное (более чем на N дней) нарушение графика размещения в прессе
Обеспечение проведения интервью, тестирования продукции с последующей публикацией экспертов, внесение данных о фирме в отраслевые каталоги
·                      Отсутствие / устаревшая информация о Компании в любом из каталогов (согласно утвержденному перечню)

 
Блок работ «Наполнение сайта»

Функции
Критерии
·                      Постоянно выявляет "косяки" ,мешающие удобной и быстрой работе посетителей сайта, контактирует с веб-мастером, составляя ТЗ на их (косяков) устранение, отслеживает сроки и качество исполнения
 
·                      *отсутствие видимых улучшений в работе сайта.
·                      Нарушение сроков устранения «косяков» веб-мастером
·                      Ненадлежащее исполнение работы веб-мастером.
·                      Составляет и предоставляет веб-мастеру новости, материал для пресс-центра ( обработанные статьи о нас в прессе ,копии телерепортажей), Составляет технические характеристики на новые позиции(примерно 1 раз в месяц)+фотографирование этих новинок и обработка фото. Контроль работы веб-мастера.
 
·                      Нарушение сроков размещения информации.
·                      Некорректно составленные тех. Характеристики.
·                      Предоставление фото ненадлежащего качества
·                      В ближайшее время - организует конференций для посетителей и дилеров, значит - модерация и представление фирмы в конференции .
 
·        Несвоевременная модерация сообщений в конференции
 
Отслеживает актуальность материалов на сайте.
Устаревшая информация, нарушение сроков обновления информации.

 
 
Блок работ « разработка рекламных акций»
 

Функции
Критерии
Генерирует идею
·                      Нарушение срока формулирования идеи
·                      Прорабатывает варианты исполнения ,согласует с руководством
·                      .
 
·                      Нарушение срока проработки.
·                      Учет не всех параметров, определяющих результат.
·                      «Нереальность» бюджета.
·                      Пишет тексты
 
????????????????????????????????????????
·                      Подбирает подрядчика , договаривается о цене, сроках .качестве
 
Отсутствие оптимального соотношения сроков/цены/качества
·                      Утверждает смету у руководства, отслеживает исполнение заказа, принимает.
 
·                      Нарушение сроков исполнения заказа.
·                      Несоответствие материалов предоставленному ТЗ
Организует проведение акции, отслеживает проведение, оценивает результаты
·                      Неоответствие плану проведения мероприятия.
·                      Несвоевременная отчетность. Отсутствие выводов о целесообразности проведения подобных мероприятий

 
 
Блок работ «Пресс-релизы»
 
 

Функции
Критерии
·                      Выбирает информационный повод ( 1-2 в месяц)
·                       
·                      Отсутствие в течение календарного месяца хотя бы одного информационного повода
Пишет текст пресс-релиза
·                      Несоответствие текста требованиям.
·                      Утверждает текст у руководства.
 
Нарушение сроков согласования.
·                      Рассылает пресс-релиз по базе СМИ, публикует в электронных изданиях.
 
Нарушение сроков размещения
 
·                       
·                      Подготовка текстов коммерческих предложений.
 
·                      Несоответствие требованиям
·                      Использование устаревшей информации
·                      Нарушение сроков подготовки предложений по новым позициям.

 
Блок работ «Сувенирная продукция»
 

Функции
Критерии
  • Подбор рекламного носителя
  • Утверждение у руководства
 
·                      Несоблюдение сроков, определенных планом.
  • Составление ТЗ ,проработка макета ТЗ с дизайнером
 
·                      Несоблюдение сроков, определенных планом.
Подбор подрядчика, достижение договоренностей о цене/сроках/объеме/качестве, отслеживание сроков
·                      Отсутствие оптимального соотношения сроков/цены/качества
·                      Нарушение сроков изготовления
прием
Несоответствие ТЗ

 
Блок работ «Аналитическая и исследовательская работа»

Функции
Критерии
  • Контроль дилерских цен, соблюдения рекомендуемых.
 
·                      Отсутствие информации у отдела по работе с клиентами о дилерских ценах.
Контроль работы дилеров оп продвижению нашей продукции
·                      Отсутствие каких-либо действий по продвижению нашей продукции у наших дилеров
  • Подготовка материалов по динамике продаж
 
Несоблюдение сроков подготовки материалов
Учет не всех критериев.
  • Сбор информации о претензиях клиентов, пожеланиях по доработке продукции. Согласование с руководством, передача в производство
 
Отсутствие анализа претензий. Игнорирование претензий.
 
  • Конкурентный анализ
 
·                      Учет не всех параметров.

 
Блок работ «Прочая работа»
 
 

Функции
Критерии
Общение в тематических форумах, конфренциях, провоцирование интереса к своей продукции, отслеживание мнения потребителей
·                      ?????????????????????????????????
Отслеживает представление (через дилеров) нашей продукции на всех отраслевых выставках, обеспечивает дилеров рекламными материалами и образцами, выезжает на выставки для переговоров с дилерами и потенциальным клиентами.
·                      Отсутствие нашей продукции на тематических выставках, недостаточное представление.

 
2007-05-21 10:26:22
Ксения Ткалич » Наталья

Уважаемая Наталья,

 

БОльшая часть описанных Вами критериев сводятся к следующим двум:
  • число баллов за нарушение качества работы;
  • результативность по срокам
Что они из себя представляют и каким образом "привязать" их к зарплате?
 
Для подсчета числа баллов за нарушение качества сначала прописываются типовые ошибки / нарушения (что Вы уже сделали). Затем ошибки / нарушения "баллируются". Для этого предварительно все ошибки / нарушения делятся на группы. Мы обычно используем три: "прочие", "грубые" и "очень грубые". Прочие – самые "дешевые", "очень грубые" – самые "дорогие".
 
Таблица № 1 «Перечень ошибок / нарушений»:
 

Ошибка / Нарушение
Оценка ошибки / нарушения
Кол-во ошибок / нарушений
Итого по нарушениям
1.
Блок работ "Обеспечение рекламными материалами"
1.1.

Учет не всех требований Руководителя в ТЗ

-300 [Грубая]
0
1.2.

Отсутствие оптимального соотношения сроков/цены/качества

 
Важно довести описание данной ошибки / нарушения сотрудника до формализованного (что такое "оптимальное соотношение"?) и проверяемого (каким способом и кто это выявит?) состояния.
-300 [Грубая]
0
0
1.3.

Значительное (более чем на N руб./%) превышение сметы расходов

-500 [Очень грубая]
0
0
1.4.

Несоответствие принятых рекламных материалов утвержденному ТЗ

-500 [Очень грубая]
1
-500
2.
Блок работ "Контакты с прессой"
 
И т.д.
 
 
 
Итого:
 
 
 
-500

 

Для подсчета результат-ти по срокам составляется график выполнения работ / сдачи документов, где прописываются задания, которые следует выполнять к определенному сроку. Определяется процент снижения результативности за несдачу в срок, например, - до 70%. И по итогам выполнения задания указывается фактическая дата выолнения задания.

 

Таблица № 2 «График»:
 

Работы / Документы
Дата выполнения / сдачи результатов работы
Результативность по соблюдению сроков
плановая
фактическая
1.
Блок работ "Обеспечение рекламными материалами"
1.1.

Подготовка дизайнером ТЗ [Значительное (более чем на 3 дня от запланированной даты) нарушение срока]

10.05.07
10.05.07
100%
1.2.

Подбор (т.е. когда заключен договор) подрядчика для работы [Значительное (более чем на 3 дня от запланированной даты) нарушение срока]

15.05.07
20.05.07
70%
1.3.

Изготовление подрядчиком рекламных материалов [Значительное (более чем на 3 дня) нарушение календарного плана]

11.06.07
13.06.07
100%
2.
Блок работ "Контакты с прессой"
 
И т.д.
 
 
 
Итого:
 
 
 
90%

 
Предварительная ЗП ф-ла = БЧ + БЧ' * Рез-ть по срокам + Баллы за нарушение качества + БЧ'' * Рез-ть по контактам + БЧ''' * Рез-ть по торг. показателям + см. далее доп. критерии рез-ти
 

В следующем сообщении продолжу.

 
С Уважением,
2007-05-21 11:27:23
Ксения Ткалич » Наталья

Уважаемая Наталья,

Прежде чем поместить все описанные Вами нарушения в Таблицу № 1 или Таблицу № 2 давайте доведем описанные критерии до проверяемого состояния.
 
Блок работ «Контакты с прессой»
 

Критерии
  • Нарушение срока подготовки перечня событий (с примерным графиком размещения в прессе) - ОК в таблицу 2
  • Число упоминаний ("освещаемых" событий) в прессе [если он сам изобретает поводы для упоминания]

Можно, например, задать эталонное число упоминаний (в т.ч. повторяющихся ИЛИ только уникальных).

При этом следует определить, будете ли Вы задвать максимальную планку по числу таких упоминаний или нет.

  • Нарушение срока подготовки перечня вопросов по событию "Название"  / (плана) статьи "Название"  - ОК в таблицу 2
  • Учет в статье не всех вопросов, которые следовало "осветить" - ОК в таблицу 1
  • Нарушение срока предоставления иллюстраций.
Если иллюстрации буудт предоставлены несвоевременно, то тем самым будет сорван график размещения в прессе (а это уже учтено).
  • Предоставление иллюстраций ненадлежащего качества
Есть ли стандарты на качество иллюстраций? Кто выявит это нарушение?
  • Отсутствие среди аудитории выбранных СМИ целевой аудитории фирмы - ОК в таблицу 1 (согласно перечню "кто является нашей ЦА").
  • Значительное (более чем на N дней) нарушение графика размещения в прессе - ОК в таблицу 2
  • Отсутствие / устаревшая информация о Компании в любом из каталогов - ОК в таблицу 1 (согласно утвержденному перечню каталогов).

 
Блок работ «Наполнение сайта»
 

Критерии
  • Отсутствие видимых улучшений в работе сайта.
Сколько мин. должно быть видимых улучшений? А если они не требуются? Что такое "улучшение"?
  • Нарушение сроков устранения «косяков» веб-мастером
Если задания веб-мастеру выдает третье лицо,а данный сотрудник должен проконтролировать его выполнение, то "Оk". Если задание генерирует сам сотрудник, то в этом случае он покроет веб-мастера. Наоборот, в случае, если веб-мастеру выдано задание (на устранение "косяков"), а он его не выполнил, то маркетолог дожжен об этом сообщить и веб-мастер будет наказан.
  • Ненадлежащее исполнение работы веб-мастером.
Аналогично предыдущему пункту.
  • Нарушение сроков (позднее N дней с момента _______(укажите, пожалуйста, событие)) размещения информации.
  • Некорректно составленные тех. Характеристики
Есть ли стандарты / принципы составления тех. характеристик относительно которых происходит оценка корректно / некорректно?
  • Предоставление фото ненадлежащего качества
Аналогично предыдущему пункту
  • Несвоевременная модерация сообщений в конференции - Ок в таблицу 2
  • Устаревшая информация, нарушение сроков обновления информации - ОК в таблицы 1 и 2, соответственно.

 
Блок работ «Разработка рекламных акций»
 

Критерии
 
  • Нарушение срока формулирования идеи
См. статьи:
  • Нарушение срока проработки.
  • Учет не всех параметров, определяющих результат.
  • «Нереальность» бюджета.
  • ???
  • Отсутствие оптимального соотношения сроков/цены/качества
Важно, довести описание данной ошибки / нарушения сотрудника до формализованного (что такое "оптимальное соотношение"?) и проверяемого (каким способом и кто это выявит?) состояния.
 
  • Нарушение сроков исполнения заказа - ОК в таблицу 2
  • Несоответствие материалов предоставленному ТЗ - ОК в таблицу 1
 
  • Несоответствие плану проведения мероприятия - ОК в таблицу 1
  • Несвоевременная отчетность. Отсутствие выводов о целесообразности проведения подобных мероприятий
ОК в таблицы 2 и 1, соответственно.
 

 
 Блок работ «Пресс-релизы»
  

Критерии
  • Отсутствие в течение календарного месяца хотя бы одного информационного повода -Ок в таблицу № 1
  • Несоответствие текста требованиям - ОК в таблицу 1
  • Нарушение сроков окончательного утверждении текста у Руководителя- Ок в таблицу 2
  • Нарушение сроков размещения - Ок в таблицу 2
  • Несоответствие требованиям - Ок в таблицу 1
  • Использование устаревшей информации - Ок в таблицу 1
  • Нарушение сроков подготовки предложений по новым позициям - Ок в таблицу 2

 
Блок работ «Сувенирная продукция» - см. блок работ «Обеспечение рекламными материалами»
 

Блок работ «Аналитическая и исследовательская работа»

 

Критерии
  • Отсутствие / устаревшая информации у отдела по работе с клиентами о дилерских ценах.
  • Отсутствие каких-либо действий по продвижению нашей продукции у наших дилеров.

Желательно прописать перечень / алгоритм действий, выполнение котрого и требовать.

  • Несоблюдение срока подготовки материала - Ок в таблицу 2
  • Учет не всех критериев - Ок в таблицу 1 (cогласно перечню критериев, которые следует учитывать).
  • Отсутствие анализа претензий.

Что должно быть "на выходе" после анализа претензий?

  • Игнорирование претензий.

Каким способом и кто выявит это нарушение?

  • Учет не всех параметров - Ок в таблицу 1 (cогласно перечню параметров, которые следует учитывать).

 
Блок работ «Прочая работа»
  

Критерии
  • ??? в отдельную переменную часть

Да, можно в отдельную переменную часть. Плюс задать перечень обязательных форумов, эталонное число таких сообщений и - желательно - стандарты на содержание сообщения.

  • Отсутствие нашей продукции на тематических выставках- ОК в Таблицу 1
  • ...недостаточное представление.

Что будет являться эталоном для сравнения? Т.е. следует определить что значит "продукция представлена в полном объеме"?

 

Все это делать сотрудник хочет гораздо больше, чем искать клиентов, которые в настоящий момент обеспечивают его процентами.

 
Для этого полезно ввести минимальную результативность (см. Статью про зарплату) по критериям:
  1. результат-ть по контактам (по числу звонков/встреч)
  2. результат-ть по числу сделок
  3. результат-ть по обороту
  4. результат-ть по числу упоминаний ("освещаемых" событий) в прессе [если он сам изобретает поводы для упоминания]
  5. результат-ть по числу сообщений в тематических форумах

С Уважением,

2007-05-22 23:58:01
Наталья » Ксения Ткалич
Спасибо, Ксения, кажется я разобралась:) Хочу только уточнить вот что: насколько я поняла,  БЧ, БЧ', БЧ'' и т.д. - не одна и та же базовая часть. С БЧ все ясно, а вот какими критериями руководствоваться при определении БЧ', БЧ'' и т.д.? Может определить долю слагаемого БЧ'*результ-ть в общей средней ЗП и отсюда отпределить эту БЧ' при условии 100% результативности?
2007-05-28 12:57:07
Ксения Ткалич » Наталья

Уважаемая Наталья,

ЗП ф-ла = БЧ + БЧ' * Рез-тьпо срокам + Баллы за нарушение качества + БЧ'' * Рез-тьпо контактам + БЧ''' * Рез-тьобщая по торг. показателям + БЧ"'' * Рез-тьпо числу упоминаний ("освещаемых" событий) в прессе + БЧ''''' * Рез-тьпо числу сообщений в тематических форумах

 

ИЛИ объединив две последние переменные части

 

ЗП ф-ла = БЧ + БЧ' * Рез-тьпо срокам + Баллы за нарушение качества + БЧ'' * Рез-тьпо контактам + БЧ''' * Рез-тьобщая по торг. показателям + БЧ"'' * Рез-тьпо числу упоминаний [в прессе / в тематических форумах]; где

 

Рез-тьпо числу упоминаний [в прессе / в тематических форумах] вычисляется в баллах. 

При этом, например, одному упоминанию на форуме присваивается 1 балл, - в прессе - 5 баллов или иное число баллов.

Т.о., эталон по показателю задается не в числе (штуках) упоминаний, а в баллах.

 

какими критериями руководствоваться при определении... 

 

а) Базовой и Переменной Частей?

 

Ответ на данный вопрос можно найти в обсуждении Схема зарплаты эккаунт менеджеров рекламного агентства, а именно здесь

 

б) Переменных Частей (а именно БЧ', БЧ'', БЧ''' и т.д.)?

 

Т.к. разнородные работы (активный поиск клиентов с заключением договоров, обеспечение рекламными материалами, контакты с прессой и т.д.) сложить воедино (в одной переменной части) достаточно сложно да и незачем, то возникает задача разнесения разных критериев рез-ти в разные переменные части (что уже сделано) и определения величин этих переменных частей.

 

Для этого следует выполнить вот такой алгоритм действий.

 

Шаг 0. Представить себе, что сотрудник целый месяц (168 часов = 21 раб. день * 8 раб. часов) занимается ОДНОРОДНОЙ работой (например, только активным поиском Клиентов с заключеним договоров).

 

Шаг 1.  Узнать среднерыночную оплату сотрудника, выполняющего такую работу. Если у Вас в Компании требования, предъяемые к сотруднику, выше, чем на рынке, то к среднерыночной оплате прибавить еще 20 - 30%. При этом также не забыть учесть квалификацию специалиста.

 

Получим - сколько бы мы заплатили сотруднику, если бы он целый месяц был загружен только этой работой.

 

Шаг 2. Установить эталон по критерию рез-ти данной работы (с учетом условия, заданного на Шаге 0).

 

Шаг 3. Исходя из того, на сколько часов в месяц мы хотим и готовы загрузить сотрудника такой работой (относительно его полной загрузки в 168 часов), установить эталон по критерию рез-ти данной работы.

 

Шаг 4. Исходя из того, на сколько часов в месяц мы хотим и готовы загрузить сотрудника такой работой (относительно его полной загрузки в 168 часов), установить оплату за 100%-ое выполнение данной работы.

 

Примечание: 

 

В том случае, когда сотрудик выполняет большое число разнородных работ можно, например, при выдаче сотруднику заданий устанавливать:

  • приоритеты по работам;
  • ограничивать рез-ть максимально возможной.

в) Результативностей в рамках общей Рез-ти (Рез-тьобщая по торг. показателям )?

 

Это зависит от того, насколько сотрудник может своими действиями повлиять на тот или иной критерий рез-ти.

 

См. Раздел "Средняя температура по госпиталю" в "Статье про зарплату"

 

С Уважением,

2007-06-05 15:01:37
Наталья » Ксения Ткалич
Большое спасибо, разобралась.
Уважаемые Коллеги!

Если Вам нравится наш Форум, Вы можете поддержать его, отправив любую сумму (тогда выберите опцию "Спасибо за Форум").

Вы также можете поддержать конкретное обсуждение и получить гарантированный ответ от наших специалистов (тогда выберите опцию "Прошу эксперта ответить в этой теме").
Задайте Ваш вопрос здесь.

Большое Спасибо!


Яндекс.Метрика