9737
@ Подписаться
Сотни бизнес-методик. Тысячи кейсов. Обновления.

сегодня 13878 Подписчиков

Политика конфиденциальности Этот сайт использует cookies, чтобы повысить удобство его использования Вами Понятно

Как Вы отвечаете на вопрос "Будете ли Вы меня потом консультировать..?"

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
2006-09-19 18:33:31
Лапшин » Всем

Иногда потенциальные участники тренингов спрашивают:

"А можно ли будет потом обратиться к Вам за бесплатной консультацией?"

Их интерес понятен, но для тренера тут есть риск нарваться на клиента-вампира, который будет потом с каждой своей проблемой стучаться к тренеру, требовать ответа, пояснений и т.п.

Ответишь "Да, можно будет" - рискуешь потом провести десятки часов в переписке с таким клиентом, лишь бы не нарушить свое обещание.

Если же ответить "Нет, нельзя" многих это отпугнёт.

Соответственно, нужно как-то разграничить, с чем можно будет обратиться за бесплатной консультацией, с чем нельзя будет.

И это "можно-нельзя" надо будет как-то до потенциальных участников тренинга донести.

Как это делаете Вы?

2006-09-20 10:08:58
Георгий Соколов » Лапшин
Уважаемый коллега!

1) Возможный подход: "Да, пожалуйста, обращайтесь". Но это не будет лирическая переписка по любому поводу - и это оговаривается, оговаривается формат.

Вопросы бывшего Слушателя рассматриваются, например, если он их подробно и добросовестно излагает в формате Памятки.

Замечу, вопросы Слушателей позволяют совершенствовать новые разработки.

Посмотрите также  раздел Словаря: Управление знаниями. Knowledge management.
 
2) Если объем консультационных услуг, которые запрашивает Слушатель, явно велик - выставляйте счет.
 
Успехов!
2006-09-21 09:39:05
Лапшин » Георгий Соколов

"Возможный подход: "Да, пожалуйста, обращайтесь". Но это не будет лирическая переписка по любому поводу - и это оговаривается, оговаривается формат".

Благодарю Вас, коллега.

Если можно, хотелось бы услышать конкретные формулировки, к которым Вы прибегаете, чтобы дать человеку понять, на какие вопросы готовы отвечать в рамках "постсеминарского сопровождения", а на какие - нет.

2006-09-21 10:31:47
Георгий Соколов » Лапшин
Уважаемый коллега!
 
Мы оговариваем формат (см. мой первый ответ), но тематику бизнес-вопросов намеренно никак НЕ ограничиваем...
(Это связано с тем, что на семинарах и на консультациях после семинаров разбираются достаточно сложные бизнес-задачи, требущие знаний различных профессий). 
 
Успехов!
2006-09-25 10:14:10
Редакция » Лапшин

Уважаемый Коллега!

В том числе, данный Форум решает эту задачу.

Успеха,

2006-09-26 09:35:36
Лапшин » Редакция
Простите, каким именно образом, уважаемые коллеги?
2006-09-26 09:52:52
Редакция » Лапшин

Добрый день!

Многие Коллеги, которые в текущией момент не являются нашими Клиентами, но были ими или могут ими стать, всегда имеют возможность обратиться к Форуму.

 

С Уважением,

Уважаемые Коллеги!

Если Вам нравится наш Форум, Вы можете поддержать его, отправив любую сумму (тогда выберите опцию "Спасибо за Форум").

Вы также можете поддержать конкретное обсуждение и получить гарантированный ответ от наших специалистов (тогда выберите опцию "Прошу эксперта ответить в этой теме").
Задайте Ваш вопрос здесь.

Большое Спасибо!


Яндекс.Метрика