RRRRR - 54.204.219.143
@ Подписаться

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
2006-07-14 08:22:22
Михаил Коротков » Всем
Уважаемые коллеги!

Представьте себе ситуацию, когда в одном из торговых центров города вам вручают листок следующего содержания:

"Вас устраивает ваше такси?
Тогда дальнейший текст не для вас.
Ваше передвижение по городу стало менее комфортным? Вы начали сталкиваться с грубостью диспетчеров и наглостью водителей? Теряете драгоценные нервы и время?
Выход есть – служба такси «Экстрим» 77-55-66.
Мы не собираемся заявлять, что мы лучшие - вы можете убедиться в этом сами. Весь наш коллектив прилагает максимум усилий для этого. Вежливость, быстрота и надежность - вот наш девиз.

Кстати! Приняв решение стать нашим постоянным клиентом, вы автоматически становитесь участником розыгрышей призов, которые проходят каждое последнее воскресение месяца в 20.00 в Паб-клубе «Каравелла».
Плюс ко всему просто, предъявив карточку нашего постоянного клиента, вы получаете следующие скидки:
Паб – клуб « Каравелла» 10 % на меню
Сауна «Коралл» 20 % днем и 10 % ночью
Ювелирный магазин-салон «Три звезды» От 3 % до 5 %
Сеть парикмахерских «Город мастеров» 7 %
Ночной клуб «Борт 07» 10 % на меню
Ресторан японской кухни «Якитория» 5 % на меню

Пока другие идут к своей цели, вы можете ехать! Ждем вашего звонка!
P.S. Набрав 77-55-66, вы можете высказать ваши отзывы. Мы рады услышать как похвалу, так и критику.

Предъявителю данного флаера, в период с … по … августа, скидка 10 рублей на любую поездку".

Ваша реакция на прочитанное? Стали бы вы вообще это читать? И какие замечания вы можете высказать. Какие допущены ошибки и что можно было бы добавить? И вообще, эффективен ли такой способ (я имею в виду промоутеров) донесения рекламы такси до потенциальных клиентов? Или лучше воспользоваться каким-то другим вариантом информирования?

С уважением,
2006-07-14 08:49:10
Сергей В. Сычев » Михаил Коротков

Добрый день!

1. Отношение вполне спокойное. Но читать или не стану, или см. п.3.

2. Промоутер в данном контексте лишний. Лучше разложить на целевых потоках эти флаерсы. И пусть у них будет понятный и лаконичный заголовок, содержащий слова:

  • "пунктуальность", "точность", "проверка цен" и т.д.

3. Название такси "Экстрим" - это перебор, мягко говоря. Заказывая такси, рассчитываешь на что угодно только не на приключения.

 

Более того, текст:

"Ваше передвижение по городу стало менее комфортным? Вы начали сталкиваться с грубостью диспетчеров и наглостью водителей? Теряете драгоценные нервы и время? Выход есть – такси «Экстрим» 77-55-66.",

как раз, вызывает стереотип об услугах сомнительного качества, а затем и подкрепляет его: "такси "Экстрим"

Вопреки содержанию быстрее логики воспринимается так: "Вам раньше не достаточно было приключений на голову? Такси "Экстрим" к Вашим услугам...".

 

С Уважением,

2006-07-14 08:55:11
Масяня » Михаил Коротков

Михаил, добрый день.

На мой взгляд, обращение слишком затянуто и официозно. Попытайтесь убрать "тяжёлые" слова: "дальнейший", "передвижение", "начали сталкиваться", "прилагает максимум усилий", "не собираемся заявлять" и др. Замените их более привычными и "разговорными": "этот текст", "поездки по городу", "нарвались (звучит грубовато, можно найти что-то более нейтральное) на грубость диспетчеров и наглость водителей", "делаем всё возможное", "не говорим, что мы лучшие" и т.п.

Пока другие идут к своей цели, вы можете ехать! 

звучит замечательно, нужно только выделить слова "идут" и "ехать".

А в целом идея неплохая, сработает.

Масяня.

С уважением.

2006-07-14 10:27:46
Михаил Коротков » Сергей В. Сычев

Уважаемый Сергей.

Спасибо что высказались. Но название изменить нельзя, поздно. Наша служба уже работает.

Относительно раскладки флаеров на целевых потоках. Не могли бы вы привести примеры таких потоков.

2006-07-14 10:28:08
Михаил Коротков » Масяня
Добрый день.

Вот, подправил. Жду дальнейшей критики.

"Вас устраивает ваше такси?
Тогда дальнейший текст не для вас.
Ваши поездки по городу стали менее комфортными? Столкнулись с грубостью диспетчеров и наглостью водителей? Теряете драгоценные нервы и время?
Выход есть – такси «Экстрим» 77-55-66.
Мы не говорим, что мы лучшие, вы можете убедиться в этом сами. Вежливость, быстрота и надежность, вот наш девиз.

Кстати! Став нашим постоянным клиентом, вы автоматически становитесь участником розыгрышей призов, проходящих каждое последнее воскресение месяца в 20.00 в Паб-клубе «Каравелла».
Плюс ко всему просто, предъявив карточку нашего постоянного клиента, вы получаете следующие скидки:
Паб – клуб « Каравелла» 10 % на меню
Сауна «Коралл» 20 % днем и – 10 % ночью
Ювелирный магазин-салон «Три звезды» От 3 % до 5 %
Сеть парикмахерских «Город мастеров» 7 %
Ночной клуб «Борт 07» 10 % на меню
Ресторан японской кухни «Якитория» 5 % на меню

Пока другие идут к своей цели, вы можете ехать! Ждем вашего звонка!

Предъявителю данного флаера, в период с … по … августа, скидка 10 рублей на любую поездку."
2006-07-16 10:51:22
Анатолий Леонидович Тупицын » Михаил Коротков

Лучший флаер, это качественная работа! А с контингентом который работает в таксопраках, соблюдать его ох как не просто.
 
Ну, а если серьезно, то ссылка на розыгрыш призов и прочие скидки, лишь отвлекают потребителя от сути предложения - наша услуга качественная!
 
И вообще, думаю, что всевозможные ссылки на призы и скидки  вызывает лишь недоверие.  Лично в моем портмоне уже столько всяких дисконтных карт, что скоро придётся покупать тележку для их перевозки.
 
Понимаю, что этим самым Вы хотели поднять ценность услуги. Так сказать создать  добавленную ценность. Но не думаю, что это поможет привлечь потребителя.
 
Мой вывод такой! Сосредоточьтесь на том как донести до потребителя информационное послание о качестве услуг. И не забудьте это потом подтвердить!

P.S. Как-то уже высказывал свое мнение, насчет названия "Экстрим". Что-то оно не вяжется со словом "качество". Хотя может быть я и ошибаюсь и из этого может родиться словосочетание "Экстремальное качество".

2006-07-17 09:02:53
Сергей В. Сычев » Михаил Коротков

Уважаемый Михаил!

Про "потоки" можно прочитать в статье "Покажите мне целевую группу, и я переверну рынок ". Попробуйте сами прямо на Форуме составить перечень. Затем можно обсудить.

 

Кстати, я думаю, что можно и не только флаерсом орудовать :-)

 

Успеха,

2006-07-20 14:07:36
Масяня » Михаил Коротков

Михаил, добрый день!

Написала свой вариант Вашего текста. Делала всё это во время работы, между бюджетом и отчётом, так что получилось комковато. Но общий смысл, думаю, понятен :)

Вы не любите пользоваться услугами такси?
Вам кажется, что ездить в нём некомфортно и даже опасно? Вам не нравится сонный голос диспетчера и хамство водителей? Вы цените своё время?
Позвоните в такси «Экстрим»: 77-55-66.
Мы не станем говорить, что мы лучшие. Мы убедим Вас в этом.

Вежливость, быстрота и надежность - вот наш девиз.

Став нашим постоянным клиентом, вы одновременно становитесь участником ежемесячных розыгрышей призов от Паб-клуба «Каравелла».


Плюс ко всему, по карточке нашего постоянного клиента,

ЗДЕСЬ вы получите ЭКСТРИМ-скидки:


Паб – клуб « Каравелла» 10 % на меню
Сауна «Коралл» 20 % днем и – 10 % ночью
Ювелирный магазин-салон «Три звезды» От 3 % до 5 %
Сеть парикмахерских «Город мастеров» 7 %
Ночной клуб «Борт 07» 10 % на меню
Ресторан японской кухни «Якитория» 5 % на меню

Пока другие идут к своей цели, вы можете ехать!

77-55-66


Предъявителю данного флаера в период с … по … августа скидка 10 рублей на любую поездку.

Но, если честно, при ближайшем рассмотрении увиделось вот что:

1. слишком много разнородной информации: и стереотипы Клиентов, и УТП Вашего такси, и призы от Каравеллы, и скидки на заведения, и Ваши скидки предъявителю. Короче, КучаМала.

2. Телефон, я считаю, лучше зарифмовать. Типа: Такси Экстрим в столице есть! Звони семь-семь-пять-пять-шесть-шесть.

3. К такому будоражащему всех названию такси, как Ваше, нужно придумать что-то такое, что будет снимать отрицательные ожидания. Пример в тексте: экстремальные скидки. Можно поэксперементировать с экстремальной вежливостью и экстремальной надёжностью, хотя это спорно :) Может, надёжность в экстремальное время суток? скидки для экстремалов (которые по 4 человека на заднем сидении ездят)? в сезон дождей - спасаем от экстрима? В общем, стОит крепко подумать.

Масяня.

С уважением.

2006-07-20 14:18:43
Михаил Коротков » Масяня
Добрый день, Масяня!

Большое спасибо. Буду обдумывать. А что вы думаете по поводу распостранения? Какой способ более приемлем?
2006-07-21 08:35:25
Масяня » Михаил Коротков

Михаил, здравствуйте.

Судя по тому, ГДЕ Вы предлагаете скидки и названию Вашего такси, Ваша ЦА - молодые успешные граждане.

Я бы сделала листовку формата А5, не больше, и положила в местах водопоев ЦА: тех же клубах, парикмахерской и т.п. Проблема будет в том, что те заведения, с которыми Вы не сотрудничаете, если и согласятся, то очень неохотно. Плюс вузы, дискотеки, кинотеатры и др. Плюс раздача этих листовок прямо в такси клиентам.

Где ещё бывают молодые-интересные? ЗАГС, женская консультация, детская больница........ Но там, как Вы сами понимаете, ЭКСТРИМ противопоказан :) Опять же, если придумать хороший слоган со смыслом "поездка БЕЗ экстрима", то.....

Кроме того, "привязалась" бы к какому-нибудь всенародному гулянью. У нас, например, День молодёжи, День города, День металлурга, День рождения завода проходят именно летом. Вся молодёжь на улицах. Можно просто встать на улице и пораздавать листовки.

Размещение этой информации в СМИ, к слову, считаю более чем нецелесообразным.

Масяня.

С уважением.

2006-07-21 09:06:32
Сергей В. Сычев » Масяня

молодые успешные граждане

- неверно выбранная ЦГ для такси.

C Уважением,

2006-07-21 13:15:02
Масяня » Сергей В. Сычев

Сергей, возможно, я путаюсь в терминологии.

Предложите другой вариант, пжлст.

С уважением.

2006-07-21 13:28:35
Сергей В. Сычев » Масяня

Добрый день!

 

Я имею в виду, что молодые успешные граждане - это узкая для такси группа. Среди них много тех, кто сам на колесах и много тех, кто на такси не ездит.

 

ЦГ для такси: командировочные, отпускники по пути на вокзалы/порты, ночные гулены, граждане  в праздничные и предпраздничные дни и они же во время плохой погоды, когда такси недовызываешься, а также  и ... ... Михаил сам продолжит (уточнит) этот ряд.

 

А в группу молодые успешные граждане вот мне непонятно почему надо целить. Не из-за названия же... . Если под название фирмы искать поток, то и не найдешь.

 

С Уважением, 

2006-07-24 06:38:34
Масяня » Сергей В. Сычев

Сергей, сужу по своему городу:

На 100 тыс. населения 6 активно действующих таксЕЙ. Одно из них позиционируется как эконом-такси - "Ока" за 20 руб. Другие, если честно, вовсе не позицинируются :)

ВСЕ такси возят командировочных, ночных гулён, отпускников, граждан в праздничные дни, когда такси недовызываешься и дальше по Вашему тексту. Т.е. ЦГ у них одна на всех, как в песне. Как её делить между собой?

В результате получается примерно так: "Мини-такси по мини-ценам" возит незолотую молодёжь, пенсионеров и особо экономных; "Такси-драйв" - продвинутую молодёжь, там и музыка соответствующая, и рекламный модуль агрессивный; "Зеленоглазое" - в основном родителей с детьми, потому что при каждой поездке дарят сувенирчик (ёлочную игрушку, конфету, ручку); "Городское" имеет в своём парке десятки, волги и иномарки, там и цена повыше, и народ другой ездит.

Теперь вернёмся к ситуации Михаила. Скидками на паб-клуб, парикмахерскую и якиторию, равно как и неспокойным названием, он вряд ли "зацепит" командировочных, отпускников, ночных гулён........ почтенного возраста. Или таких молодых, которым туда дорога закрыта в принципе. Поэтому и получается, что его ЦГ - молодые и успешные.

 

Если под название фирмы искать поток, то и не найдешь. Это спорно.

Масяня.

С уважением.

2006-07-24 10:24:10
Сергей В. Сычев » Масяня

Добрый день!

Скидками на паб-клуб, парикмахерскую и якиторию, равно как и неспокойным названием, он вряд ли "зацепит" командировочных, отпускников, ночных гулён........ почтенного возраста. Или таких молодых, которым туда дорога закрыта в принципе.

Таких решений я и не предлагал.

Поэтому и получается, что его ЦГ - молодые и успешные.

Нет.

ВСЕ такси возят командировочных, ночных гулён, отпускников, граждан в праздничные дни, когда такси недовызываешься и дальше по Вашему тексту. Т.е. ЦГ у них одна на всех, как в песне. Как её делить между собой?

Зачем делить ЦГ? Взять ее - вот задача. А конкуренты пусть делят остатки.

Если под название фирмы искать поток, то и не найдешь.

Это спорно.

Как раньше шутили, можно и часовых подбирать под размер валенок.

 

С Уважением,

2006-07-24 16:10:55
Терпиловский Геннадий » Всем

Здравствуйте, уважаемые Коллеги.

Поднятый Михаилом вопрос не поясняет ЦЕЛИ данной акции.

Быть может это прояснение позволит более точно дать необходимые ему рекомендации.

Если это позиционирование услуги - то это отдельная тема (например - 7 вопросов Бэквита), если отстройка от конкурентов- то и на этом, уважаемом, сайте много материалов, если нечто другое - то сое виденье проблемы смогут высказать многие. Для чего этот флаер?

С уважением.

2006-07-25 06:11:44
Масяня » Сергей В. Сычев

Сергей, добрый день.

Скидками на паб-клуб, парикмахерскую и якиторию, равно как и неспокойным названием, он вряд ли "зацепит" командировочных, отпускников, ночных гулён........ почтенного возраста. Или таких молодых, которым туда дорога закрыта в принципе.

 

Таких решений я и не предлагал.

Сергей, эти решения предлагали не Вы, а Михаил, который, кстати, их уже воплощает.

Зачем делить ЦГ? Взять ее - вот задача. А конкуренты пусть делят остатки.

Очень смелое заявление. С немалой долей максимализма.

Подскажите Задачедателю - КАК?

Уверена, конкретные рекомендации имеют на этом форуме бОльшую ценность, чем отвлечённые тезисы.

Масяня.

С уважением.

2006-07-25 09:23:47
Сергей В. Сычев » Масяня

Добрый день!

Я не хочу с Вами спорить. Я излагаю ясно и открыто свою точку зрения. И позиция моя вполне понятна и конкретна.

 

1. Считаю неверным для такси строить РК в рачете на ЦГ "молодые успешные граждане".

 

2. Мне также, как и др. Коллегам не нравится название "Экстрим". Это плохое название для такси. (Конечно, ко всему можно привыкнуть. Например, "Комсомольская правда" уже лет 15 ничего не пишет о комсомольцах и лет 10 никак с ними не ассоциируется).

 

3. Также я согласен с мнением Коллеги Г.Терпиловского о том, что формулировка "от носителя" (флаерса в данном случае) не дает понимания задачи.

 

Подскажите Задачедателю - КАК?

Конечно, могу подсказать. Если его это интересует. Но, если он спрашивает о том, как "посредством флаерса привлечь успешных молодых людей в такси", я ему помочь не смогу.

 

С Уважением,

2006-07-25 12:28:40
Масяня » Сергей В. Сычев

Сергей, добрый день.

1.Делаю уточнение относительно ЦГ :) : "молодые, успешные командировочные, отпускники по пути на вокзалы/порты, ночные гулены, граждане  в праздничные и предпраздничные дни и они же во время плохой погоды, когда такси недовызываешься, а также  и ... ... Михаил сам продолжит (уточнит) этот ряд." 

2.Давайте плясать от условий задачи. Название ЕСТЬ. Это в разделе "дано". Вопрос, нравится оно или не нравится, здесь не стоИт.

3.Коллега Михаил, судя по всему, не может сформулировать задачи. Считаю не совсем тактичным требовать от него немедленной научной формулировки. Ясно, что его цель - не позиционирование услуги (т.к. это не первое такси в городе). Скорее - отстройка от конкурентов. Отстраиваться пытается, используя необычное (= запоминающееся) название и скидки на услуги якиторий-парикмахерских-клубов.

3.если он спрашивает о том, как "посредством флаерса привлечь успешных молодых людей в такси", я ему помочь не смогу.

Не беда. Сможет кто-то другой.

 

Масяня.

С уважением.

 

 

2006-07-25 12:57:59
Сергей В. Сычев » Масяня

Добрый день!

Вы же передергиваете, а я пишу по делу.

Ваша цель меня подколоть, а моя цель - помочь задачедателю.

Когда он напишет, я или кто-нибудь из Коллег, ответим.

С Уважением,

 

P.S. ... Вопрос, нравится оно или не нравится, здесь не стоИт...

Этот вопрос перед рекламистом стоит всегда. Можно, конечно, его игнорировать. Только зачем?

2006-07-25 13:16:59
Редакция » Всем

Уважаемые Коллеги!

Процитируем вопросы Михаила:

  • Ваша реакция на прочитанное? Стали бы вы вообще читать?
  • И какие замечания вы можете высказать.
  • Какие допущены ошибки и что можно было бы добавить?
  • И вообще, эффективен ли такой способ, я имею в виду промоуторов, донесения информации до потенциальных клиентов.
  • Или лучше воспользоваться каким то другим вариантом?...

Мы предполагаем, что Коллеги, откровенно высказывающие критические замечания, как раз, выполняют просьбу Михаила.

 

Успеха,

 

2006-07-26 16:11:31
Анна Каправчук » Михаил Коротков

Уважаемый Михаил!

Не флаерсами едиными...
Не знаю, летает ли к Вам авиакомпания "Сибирь", но в тех городах, куда летает, стоит изучить их предложение:

Авиакомпания предлагает более 30 типов рекламных поверхностей, среди которых внешняя поверхность воздушных судов, элементы интерьера воздушных судов, в том числе подголовники кресел, одноразовая посуда, ланч-боксы, салфетки и подносы, настенные панели, багажные полки, шторы и ковры; размещение рекламы в модных глянцевых журналах, специально выпускаемых для S7 AIRLINES; размещение рекламной информации на бланках авиабилетов, расписаниях, посадочных талонах, буклетах, распространяемых в собственных авиакассах, в том числе в аэропорту "Домодедово", на стойках регистрации и в бизнес-залах; также возможно размещение на фасаде 5-этажного административного здания напротив аэропорта "Домодедово" и на фасаде 7-этажного офиса в аэропорту "Толмачево" (Новосибирск).
Кроме того, S7 AIRLINES имеет возможность организовать размещение рекламы заказчика в большинстве аэропортов, обслуживаемых авиакомпанией. При этом только через "Домодедово" (Москва) и "Толмачево" (Новосибирск), являющиеся основными аэропортами авиакомпании, проходит более 14 миллионов человек в год, а общее количество прилетающих и улетающих пассажиров из всех московских аэропортов превышает 35 миллионов. Если же посчитать все российские аэропорты, это количество увеличивается в 2,5 раза и составляет порядка 80 – 90 миллионов человек.
На сегодняшний день S7 AIRLINES обслуживает около 100 аэропортов в России и за рубежом, включая аэропорты Франкфурта и Пекина.

Цитируется по странице http://www.s7.ru/ru/special_programs/advertizers.html#2

Ищите аналоги в своем городе. Есть конверты для железнодорожных билетов, есть билеты на концерты, есть множество других носителей,  на которых реклама такси более чем уместна и наверняка работоспособна - даже без скидок.
С уважением,
Анна Каправчук.

2006-07-28 08:46:28
Михаил Коротков » Всем
Всем доброго времени суток!

Никак не мог написать раньше.

Поясню, что целью данной акции является привлечение новых клиентов.
Изначально планировал распространить флаеры по почтовым ящикам. Но, поразмыслив, пришел к выводу, что вероятность их попадания к моей ЦА очень мала. Вспомнил о промоутерах. Этот способ выглядит более привлекательно вследствие того, что можно сразу отмести не попадающих в ЦА людей. Пусть и не со 100% гарантией. Считаю наиболее подходящим, место перед эскалатором. Далее человек передвигается пассивно, и самое время его «зацепить». Как зацеплять? Первой строчкой. Я подумал - « ВАМ НРАВИТСЯ ВАШЕ ТАКСИ?» заинтересует. И даже если нет то, бегло пробежав по тексту, глаза наткнутся на дополнительные капканы: «скидки», «розыгрыш», «%», «предъявителю скидка 10 руб.». В тексте они будут дополнительно выделены.

Вот и интересно, какова была бы ваша реакция.

Относительно назначения самих скидок и розыгрышей, то это, конечно же, отстройка от конкурентов. Думаю, никто не станет отказываться от дополнительной «халявы». Перечисленные места, кстати, весьма популярны.

Еще вопрос: « Как продлить жизнь такому флаеру ». Может задействовать его оборотную сторону? Разместив справочную информацию или еще чего-нибудь. Допустим о свадьбах. ХХ – золотая свадьба, ХХ – бронзовая и т. д.
Подкиньте идейку!
2006-07-28 15:06:57
Елена К funny_fish77@mail.ru » Михаил Коротков

Уважаемый Михаил!

Учитывая кол-во текста в этой листовке, сложно преположить, что человек у экскалатора - главная цель которого, не упасть, не стать помехой на пути других и т.п. будет его читать. Вообще, прочесть на ходу такое кол-во информции НЕРЕАЛЬНО. Во всяком случае, я бы не стала, учитывая, что такси - это не острая сиюминутная моя потребность именно в данный момент. А вот складывать в сумочку всю макулатуру, которую раздают никто не будет. Слишком малы сумочки :)))

Уж если хочестся поместить весь этот текст на один рекламный носитель, то раздавать его надо там, где человек скучает, где у него есть время почитать - подумать, например в кафе, пока несут заказ, в автобусе, пока едет на работу, на вокзале, в очереди и т.п. Вариантов, наверное, много, просто надо подумать.

2006-07-31 06:52:21
Масяня » Михаил Коротков

Самый расхожий способ продлить жизнь флаеру - напечатать на обороте календарик. Но не обычный, а, например, с 1 июля 2006 по 30 июня 2007 гг. Или, например, схему метро, автобусов, троллейбусов. Этим покажете, что не боитесь конкуренции со стороны общественного транспорта и что заботитесь не только о Ваших клиентах, а обо всех жителях города. Очень впечатляет. Или справочные телефоны города. Адреса общественных приёмных. Таблицу соответствия размеров одежды - рус, амер, кит...

А информация про свадьбы кому-то действительно необходима? Она как-то "привязана" к услугам такси? И из-за неё продлится жизнь флаера? Сомнительно.......

С уважением.

2006-07-31 06:55:23
Анна Каправчук » Михаил Коротков

Михаил!
Личное. В МОЕМ портмоне имеет шанс остаться только тот флаер, который в него влезает - формата визитной карточки, максимум - формата карманного календарика. Всё остальное, что получено от промоутеров, после прочтения выбрасывается или сразу, или после некоторого срока хранения среди бумаг, но далеко не под рукой. Так что, если соберетесь делать флаеры с таким количеством текста - сразу сделайте их складными (например, сложенными вдвое-втрое или гармошкой), чтобы они умещались в кошельки. Можно даже сделать линии отреза: купон на 10% скидку в такси, купон на скидки в якитории и т.п., собственно текст Вашего обращения. А крупный номер телефона вызова такси может быть фоном ВСЕХ частей этой "гармошки".
Что касается полезной информации, увеличивающей шансы на сохранение Вашего флаера, позвольте уточнить:
а) сколько в Вашем городе линий метро? (для потенциальных клиентов такси весьма полезна может быть информация о времени выхода с конечных станций каждой линии метрополитена первых и последних поездов в рабочие и в праздничные дни)
б) есть ли в городе стоянки такси/площадки отстоя такси/места, где таксисты обедают/ужинают? Можете ли Вы разместить на обороте микро-схему города с обозначением точек, где бестелефонный гражданин в непиковое время с большой долей вероятности может найти свободную машину такси?
в) если город "не пробочный" - можно опубликовать среднее (или минимальное-максимальное) время движения по наиболее распространенным маршрутам (спальный район - ж/д вокзал, другой спальный район - аэропорт, третий спальный район - главный корпус университета или другого престижного вуза и т.п.)
г) можно опубликовать "правильные цены" на стандартные маршруты, на "почасовку", "правильную" разницу в цене между дневной и ночной стоимостью поездки и т.п.
д) если уверены в себе, можно опубликовать "список грехов", за которые вы готовы сами себя оштрафовать в пользу клиента, если клиент об этих грехах-огрехах сообщит диспетчеру (задержка по сравнению с обещанным временем прибытия на ___ минут - бонус клиенту на ___ рублей при оплате за этот или при следующем заказе; грязный или полный багажник - ___ рублей, пыльный ремень безопасности - ___ рублей, курящий водитель - ___ рублей, водитель, не реагирующий на просьбу сделать тише или сменить музыку - ___ рублей).
е) застрахованы ли Ваши пассажиры? Можно ведь часть Вашего флаерса продать дружественной страховой компании. 
Всего доброго!
Анна
 
2006-09-05 18:21:22
Галина Владимирова » Михаил Коротков
Уважаемый Михаил!
 

·  Ваша реакция на прочитанное? Стали бы вы вообще читать?

·  И какие замечания вы можете высказать.

·  Какие допущены ошибки и что можно было бы добавить?

·  И вообще, эффективен ли такой способ, я имею в виду промоуторов, донесения информации до потенциальных клиентов.

·  Или лучше воспользоваться каким то другим вариантом?...

 
Если это еще актуально, готова ответить. Плюс мы с Вами ранее «встречались» в этой теме.
 

Вас устраивает ваше такси?

 

Лучше так: «Если Вас перестало устраивать Ваше такси…»
 
Сейчас эта фраза, в том числе в Вашем варианте (и, например, на потоке выходящих из самолета, получающих багаж, ожидающих в аэропорту, в визитках на столиках ресторана или кафе и т.д.), пожалуй, обратила бы внимание.
 
А дальше захотелось бы сразу прочитать, что у Вас будет НЕ так (как в своей, не вполне устраивающей, службе). Отстройка произошла бы не столько «путем скидок», сколько нормальным проговором (живыми характерными фразами!) типовых проблем с таксистами. Например:
 

НЕ: «Ваше передвижение по городу стало менее комфортным? Вы начали сталкиваться с грубостью диспетчеров и наглостью водителей? Теряете драгоценные нервы и время?» (это достаточно ОБЩИЕ, малоконкретные фразы),

А (как вариант): «До последнего не понятно, сколько водитель возьмет…», «Но с самого начала понятно, что будет жаловаться и намекать на доплату», «Диспетчер, возможно, старается, а у водителя своя такса…», «Водитель старается «накрутить», если чувствует неосведомленность пассажира», «Включить счетчик считается чуть ли не отдельной услугой» и т.д.
 

И сразу - КАК (по контрасту) будет у Вас. Живыми фразами, содержащими актуальную для пассажира конкретику. Например:

НЕ: «Мы не собираемся заявлять, что мы лучшие, вы можете убедиться в этом сами. Весь наш коллектив прилагает максимум усилий для этого. Вежливость, быстрота и надежность, вот наш девиз» (это очень ОБЩО! Многие, и не только такси, декларируют «вежливость», «быстроту» и «надежность»),

А (как вариант): «Порядок цен в любую точку Вы можете предварительного узнать у диспетчера (тел. ……..). Мы гарантируем, что эту же цену Вам назовет наш водитель», «Вам не придется со своего мобильного опять набирать диспетчера, чтобы «навести порядок». Мы в своей службе это уже сделали», «Если при Вас багаж, Вам поднесут его до подъезда без всяких намеков на чаевые. Это входит в нашу услугу», «В наших автомобилях всегда негромкая музыка и некурящий (при Вас) водитель. Если только Вы сами не разрешите ему «сделать громче» или закурить» и т.д.

 

С учетом того, что продекларированное можно до конца не отследить, заложить «обратную связь» (см. предложение Анны Каправчук о "списке грехов") – как сток в отношении отдельного «нерадивого» водителя.

 
Особый акцент на хорошо ЗАПОМИНАЕМОМ номере. Чтобы, как говорится, среди ночи разбуди и спроси про такси – сразу вспомнилось бы: «ДВЕ семерки, ДВЕ пятерки, ДВЕ шестерки. Все по ДВЕ: семь, пять, шесть» 
 

Пока другие идут к своей цели, вы можете ехать!

 
Не совсем... Вы ведь отстраиваетесь не от «пешего» способа передвижения (т.е. уже нет дилеммы «идти или ехать?»), а от других способов «ехать» (от других такси, которые "не устраивают" или "перестали устраивать", как значится в первой фразе сообщения).
 
Возможно, в Вашем городе несколько иная ситуация и больше ресурсов для отстройки. А в нашем... Уже многие приезжают достаточно пунктуально. Уже мало кто решится «подвести» пассажира, которому рано утром надо на самолет. Уже достаточно вежливые диспетчера. Служб очень много. Поэтому в условиях, когда у других «в целом тоже неплохо», отстройка делается по важным для пассажиров "нюансам"… 
 
Разделяю мнение Сергея Сычева: не надо делить ЦГ – ее надо брать! Уже нет целевых потоков, никем не «окученных»…
 
Где-то в заключение:
 
«Держите нашу карточку всегда при себе. По ней Вы можете с хорошими скидками посетить ряд магазинов и развлекательных заведений. Подробности по тел. ……………»


P.S. Набрав 77-55-66, вы можете высказать ваши отзывы. Мы рады услышать как похвалу, так и критику.

Это можно пропустить.


Обратись Ваша служба в таких выражениях (см. выше) и стабильно выполняй обещанное, а также будь Вы в нашем городе, я пользовалась бы только Вашими услугами :-)
 

С уважением,
2006-09-09 09:07:14
Михаил Коротков » Галина Владимирова
Галина Владимирова, большое вам спасибо!
2009-08-20 13:18:40
Алексей » Масяня
Здравствуйте, Масяня, привет дорогие форумчане!

Вопрос такой, а зарифмовывание номера реально помогает?

С ув.
2009-08-21 12:06:20
Редакция » Алексей

Добрый день, Алексей,

Различные рифмы и мнемонические фразы, действительно, помогают запомнить номера телефонов, а Клиенты часто звонят именно туда, чей номер помнят.

С Уважением,

Уважаемые Коллеги!

Если Вам нравится наш Форум, Вы можете поддержать его, отправив любую сумму (тогда выберите опцию "Спасибо за Форум").

Вы также можете поддержать конкретное обсуждение и получить гарантированный ответ от наших специалистов (тогда выберите опцию "Прошу эксперта ответить в этой теме").
Задайте Ваш вопрос здесь.

Большое Спасибо!


Яндекс.Метрика