RRRRR - 54.158.173.184

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
2014-06-25 21:24:59
Виктория » Всем

Добрый день!

Помогите советом!

Месяц назад осуществила давнюю мечту и открыла цветочный магазин в самом центре Киева. В 5 минутах от метро Майдан Незалежности.


Проблемы:
1) Нет посетителей. Трафик большой (проходит от 30 чел в час! Но не заходят)

2) Основной трафик состоит из туристов... Это приезжие люди, которые проходят мимо на встречу местным достопримечательностям. Разнообразили свой ассортимент сувенирами, но это не помогло...

3) Созданные странички в Контакте и на Фейсбуке + рассылка не дают никакого результата(((

4) Создали сайт интернет-магазина. Конкуренция огромнейшая. Думаем над продвижением, но запросов меньше чем предложений... Даже при наших минимальных ценах мы не скоро выйдем на первые страницы поисковиков...


Подскажите, как и где искать клиентов? Пробовали общаться со Свадебными салонами и Кейтеринговыми агенствами - у них есть свои флористы... 

Рядом с нами несколько банковских отделений, но как к ним подступится?


Знаю, что у большинства наших конкурентов, клиентура - обеспеченный класс на автомобилях, который специально к ним заезжает при их весьма не низких ценах...

Как привлечь подобного клиента?

У нас в наличии:

комнатный растения

срез и букеты

сувениры и открытки

мягкие игрушки - эксклюзивные Мишки Буковски

Опытные флористы


Подскажите интересные рабочие методы рекламы, которые имеют минимальный бюджет... Также буду благодарна, если кто поделится своим опытом по раскрутке подобного бизнеса!

2014-06-27 14:29:35
Андрей Жуков » Виктория

Добрый день!


Туристы, конечно, цветы не покупают, в основном. Они имеют иные целевые "задачи" на Крещатике и окружающих местах. Цветы их только обременят - куда их деть, да и кому дарить.


Вам надо определиться: что для Вас более ценно: а) место, где расположен Ваш магазин - тогда придётся менять ассортимент; б) именно цветы - тогда, возможно, придётся менять место.


Что скажете?


C Уважением,

2014-06-28 16:36:35
Виктория » Андрей Жуков

Мысль очень здравая!

Но есть свои нюансы:

1) У нас существует доставка. В основном пешая... Из центра это удобнее всего.

2) Букеты и свадебная флористика. Определенный клас людей ориентирован на приобретение букетов в таких местах. У нас покупают проезжая мимо на машине + это вывод из мониторинга конкурентов. 

2014-06-29 09:00:53
Ирина Пономарева » Виктория
Добрый день, Виктория

Вы молодец, что в такое непростое время решились на риск и осуществили свою мечту, попробую вам помочь

Проблемы:
1) Нет посетителей. Трафик большой (проходит от 30 чел в час! Но не заходят)

Хорошо ли магазин видно с дороги, где едут автомобили. Видно ли его заранее? (Чтоб успеть перестроиться, припарковаться), есть ли удобная парковка.

Например, я нередко еду, например, к ребенку на утренник в детский сад и думаю "надо бы хоть цветы воспитателям купить, а то как всегда приду одна без подарков", и начинаю смотреть по сторонам, нет ли по пути цветочного магазина. Бывает, что есть, но успеваю увидеть я его поздно, поэтому еду дальше, по пути будет еще.

Точно также кто-то едет на день рождения, на свидание и проч.

Если это центр - то в отличие от нецентральных районов, там каждый день разные люди проходят мимо. Т.е. конечно есть те, кто каждый день идёт на работу и с работы или просто рядом живет, но есть большой поток "одноразовой" аудитории (туристы или люди из районов). Чтоб они заметили нужно быть заметнее :)

2) Основной трафик состоит из туристов... Это приезжие люди, которые проходят мимо на встречу местным достопримечательностям. Разнообразили свой ассортимент сувенирами, но это не помогло...

Сувенирами обычно торгуют в непосредственной близости к достопримечательностям и прямо на улице. Только что это даст для продажи цветов?

3) Созданные странички в Контакте и на Фейсбуке + рассылка не дают никакого результата(((

Как именно не дают. Сколько человек у вас в группе. Что за рассылка, вы сами делали или заказали у спаммеров, на кого рассылка?

4) Создали сайт интернет-магазина. Конкуренция огромнейшая. Думаем над продвижением, но запросов меньше чем предложений... Даже при наших минимальных ценах мы не скоро выйдем на первые страницы поисковиков...

Позиции в поисковике зависят вовсе не от цен, а от соответствия страниц сайта заявленным запросам, удобства сайта, уникальности информации (некопированная) и других факторов, но точно не от цен.

Вы говорите "запросов меньше чем предложений". Откуда у вас такая статистика. Сколько предложений и сколько запросов?

На Яндекс-карте 200 цветочных магазинов Киева и 12000 запросов пользвоателей "Цветы киев" в том же Яндексе.  Разница в несколько десятков раз. При том, что запрос не один. Люди вводят и "доставка цветов" и "комнатные растения".

Думаю, в этом направлении вам всё же стоит поработать, а не бросать, даже не начав, испугавшись конкуренции.

Продвинуть сайт всегда можно, нужно только время.

К тому же есть контекстная реклама, где если не полениться и аккуратно и точно составить объявления на КАЖДУЮ фразу отдельное, если продумать все минус слова (чтоб разместив рекламу по запросу "букеты" не показываться по запросам, таким как "букеты -своими руками"), в общем, всё продумать хорошенько, можно получить неплохой результат.

Подскажите, как и где искать клиентов? Пробовали общаться со Свадебными салонами и Кейтеринговыми агенствами - у них есть свои флористы... 

 

Сколько агентств вы опросили? "Свои" - значит штатные или просто свои, наработанные. Если второе - то почему бы не предложить вам всё таки свои услуги, показав ваши преимущества!

Рядом с нами несколько банковских отделений, но как к ним подступится?

Зачем вам банковские отделения?

Знаю, что у большинства наших конкурентов, клиентура - обеспеченный класс на автомобилях, который специально к ним заезжает при их весьма не низких ценах...

Как привлечь подобного клиента?

 

Вам важно именно обеспеченных людей на дорогих автомобилей или покупателей вообще. Если цены у вас невысокие - чем вас не устроят обычные люди?

Например, мы как организация, проводили серьезное  мероприятие для Клиентов и там нужно было цветы, причем "не какие-нибудь розы", а необычные, 15 букетов. Также нам важна была отсрочка платежа и оплата по безналу с предоставлением всех документов. Думаю, один такой заказ магазину, где мы цветы приобрели перекрыл выручку как минимум за день, если не за несколько

Уверена, у вас тоже есть организации, которым может такое понадобиться. Многие проводят корпоративные мероприятия, мероприятия для Клиентов. Даже с 8 марта многие фирмы поздравляют своих Клиентов.

У нас в наличии:

комнатный растения

 

По комнантным растениям - можно поработать с местным населением, буквально по ближайшим домам. Сначала только спросите их. Может быть им нужна: земля для комнантных растений, удобрения, средства от вредителей. Где они сейчас это покупают, может, у вас будет ближе, или дешевле или удобнее, может вы сможете приносить это к ним домой по звонку.

мягкие игрушки - эксклюзивные Мишки Буковски

если это действительно эксклюзив - то почему бы не двинуться по этому запросу в интернете

Опытные флористы

Если они такие опытные, почему бы не открыть при магазине дополнительно курсы флористики для всех желающих? А изготовленные своими руками букеты ученики оплачивают и несут гордо домой.

Тогда у вас должен быть интересный ассортимент, чтоб шли именно к вам, чтоб было такое, чего нет у других. В общем, это тоже спросите сами у потенциальных "флористов


С уважением,

2014-06-29 14:17:58
Виктория » Ирина Пономарева

Ирина, благодарю Вас за такой содержательный и толковый ответ! Воодушевляет!


1) Наша видимость с дороги.
Мы на ул. Михайловская и у нас яркие лайтбоксы. Желтого цвета. Также, для прохожих, у нас есть штендер с обозначением бесплатной выставки цветов. У нас бывают достаточно уникальные экземпляры и хотелось бы, чтоб люди это видели и вспомнили при случае.


2) Сувениры. Мы позиционируемся, как "Бутик цветов и Подарков".


3)Людей в группе и правда - мало. В контакте 47, а на фейсбуке 205 лайков (страничка местной компании). Большую часть рассылки сделали сами, а на фейсбуке, проплатили контекстную рекламу.


4) Запросы и сайт.

Сайт наполняем сами. Информация не копируется. По запросам - их примерно 14000 (как нам говорят раскрутчики сайта), вот только из них половина - это компании, которые вбивают себя, чтоб проверить свое место в топе, а еще большая часть, чтоб найти картинку понравивщегося букета и показать на базаре или рядом с домом и т.п...Тоесть реальных ищущих 5000-6000 чел. В месяц. Делим на 30 дней. Это 160-200 запросов в день. В лучшем случае по одному на магазин, а то и меньше... 

Контекстная реклама. вы часто в нее кликаете именно с целью купить? учитывая конкурентность, выставленная нам цена платы за переход по клику - 18-20 грн за один клик.  У нас не предусмотрен бюджет под сотни не конверсируемых кликов... даже под десятки...

5) Ориентируемость на клиента:

Цены не высокие: Бегония в горшке - 35 грн, Сурфиния/петуния подвесная 90-100 грн, суккуленты по 40-50, Орхидеи не дорогие.

Есть ассортимент грунтов, средств от вредителей,  вазонов и прочего.

Есть услуги по упаковке подарков. Красиво упаковывают)

Организациям пока делаем рассылку, заходим к ним лично. Но за три месяца работы... Даже те, кто говорил, что вот прям завтра за букетом - не дошел никто. На вопрос "почему" - возле метро было ближе. Или рядом с домом по дороге на работу.

6)  Салоны.

У них у всех свои флористы. А те у кого свои партнеры - даже отказались слушать о наших преимуществах. Которых у нас не очень много на фоне крутых бутиков. Из-за того, что убытков по срезанным цветам больше чем на 1000 долларов в неделю - очень сильно сузился ассортимент цветов и букетов. Работаем в основном по предзаказу: сегодня на завтра-послезавтра и покупаем свежайшие цветы в заказанные букеты невест.

7) Бюджет.

Вероятно не правильно просчитали бюджет. Когда открывались - высчитали, что выход на окупаемость начинается от продажи на 1650 грн в день. Это точка безубыточности так сказать. Конкуренты продают от 2000 грн. У нас практически нет местных жителей... Район можно сказать не жилой... )) А наши коллеги расположились умнее - так, чтоб охватить не только случайных клиентов. Мы продаем на 60-100 грн в день и то не каждый день... Более чем в 10 раз меньше чем нужно... А еще кушать хочется)

8) Ассортимент.

Из-за большой дыры в бюджете у нас значительно снизился ассортимент. Мы не можем держать дорогущие цветы в холодильнике, хотя они безумно красивые и вообщем-то достаточно стойкие.

9) Флористические курсы. Спрос на них сильно упал из-за ситуации в стране, но дело даже не в этом. Нам их негде проводить - места маловато пока) Мишки Буковски - они как серенькие Тедди. Тоже коллекционные, но при их эксклюзивности это не означает, что их нигде нет) Более эксклюзивной хотим сейчас предложить розу, которая стоит свежей и не вянет от 5 мес до 5 лет) Эксклюзивной будет цена.


 

2014-07-01 12:32:20
Ирина Пономарева » Виктория

 Добрый день, Виктория

Мы на ул. Михайловская и у нас яркие лайтбоксы. Желтого цвета. Также, для прохожих, у нас есть штендер с обозначением бесплатной выставки цветов. У нас бывают достаточно уникальные экземпляры и хотелось бы, чтоб люди это видели и вспомнили при случае.

ну если вы как настоящая выставка, может стоит договориться с разными экскурсоводами, чтоб они вас включили в свою программу?

или пусть от вас кто-то встанет в проходном месте и созывает на экскурсию в мир цветов.

2) Сувениры. Мы позиционируемся, как "Бутик цветов и Подарков".

заодно те, кто был на экскурсии и сувениры купят

3)Людей в группе и правда - мало. В контакте 47, а на фейсбуке 205 лайков (страничка местной компании). Большую часть рассылки сделали сами, а на фейсбуке, проплатили контекстную рекламу.

тут надо не 1 раз проплатить, а привлекать постоянно + для тех, кто в группе регулярно что-то интересное выкладывать, проводить мероприятия, фотоконкусры и проч. и мероприятия такие, чтоб люди приходили в магазин, а не сидя дома играли

4) Запросы и сайт.

Сайт наполняем сами. Информация не копируется. По запросам - их примерно 14000 (как нам говорят раскрутчики сайта), вот только из них половина - это компании, которые вбивают себя,

ну это стандартный ответ раскрутчиков. вы думаете из 200 компаний все в интернете раскручивают себя? я сомневаюсь. вовлеченность предпринимателей в интернет до сих пор невысокая, особенно в сфере розничной торговли. Много людей просто из другого поколения

а еще большая часть, чтоб найти картинку понравивщегося букета и показать на базаре или рядом с домом и т.п...

ну вот вам и акция. найди любой букет в интернете, принеси картинку нам и мы его сделаем дешевле, чем указано в интенрете.

Тоесть реальных ищущих 5000-6000 чел. В месяц. Делим на 30 дней. Это 160-200 запросов в день. В лучшем случае по одному на магазин, а то и меньше... 

а как насчет того, что и вариаций запросов тоже множество

- цветы в киеве

- букеты купить

- розы где купить

- мимозы как найти

и тому подобное

у вас была какая-то смета на продвижение с полным перечнем продвигаемых фраз?

может, к контекстной рекламе вам составляли список ключевых фраз?

обычно это первое, что делают продвиженцы. называется "Семантическое ядро"

Контекстная реклама. вы часто в нее кликаете именно с целью купить? учитывая конкурентность, выставленная нам цена платы за переход по клику - 18-20 грн за один клик.  У нас не предусмотрен бюджет под сотни не конверсируемых кликов... даже под десятки...

бюджет по переходу зависит от ctr. Т.е. чем выше "кликабельность" вашего объявления, тем ниже будет цена клика.

бывали случаи, когда за пару центов в самом верху размещалось объявление, а под ним в 10-20 раз дороже висел его конкурент.

тут нужно хорошо сформулировать, продумать "минус-слова" (например "своими руками" и т.п.), чтоб по ним не было показов. на каждую фразу не полениться составить отдельное объявление.

можно придумать много мелких, но точных фраз, которые будут стоить несколько центов, чем делать одну дорогую, на которую все набросились, потому что просто не продумали (большинству людей ведь не охота продумывать казалось бы мелочи)

я уверена, что клики по контекстной рекламе ничем не хуже кликов по обычной выдаче, да еще и платите вы только за фактические переходы.

А если говорить о конверсии, то сильнее все таки она будет зависеть от самого сайта и его удобства, от подачи информации, от цен, от красоты картинок, в общем, от внутренних факторов, а не от того что люди "кликают не целью купить". Потому что если вы будете размещаться только по фразам со словом "купить, магазин" (купить букет, магазин цветов, купить розы и т.д.) то явно там будут почти все, кто хочет купить, зачем просто так вводить "купить", если хочешь что-то другое.

5) Ориентируемость на клиента:

Цены не высокие: Бегония в горшке - 35 грн, Сурфиния/петуния подвесная 90-100 грн, суккуленты по 40-50, Орхидеи не дорогие.

Есть ассортимент грунтов, средств от вредителей,  вазонов и прочего.

Есть услуги по упаковке подарков. Красиво упаковывают)

Организациям пока делаем рассылку, заходим к ним лично. Но за три месяца работы... Даже те, кто говорил, что вот прям завтра за букетом - не дошел никто. На вопрос "почему" - возле метро было ближе. Или рядом с домом по дороге на работу.

ну вот находите тех, кому ваш магазин будет "по пути". как вариант обойти ближайшие офисы, школы, садики, дома.

6)  Салоны.

У них у всех свои флористы. А те у кого свои партнеры - даже отказались слушать о наших преимуществах.

Здесь явно проблема не с магазином, а с самой продажей. Покажите ваше коммерческое предложение для них. Если нет напишите. (Может Редакция подскажет, была статья на эту тему очень хорошая здесь рядом). А в соседней ветке критикуют КП только так.

Приведите дословный текст вашего речевого модуля, что вы им говорили.

Приведите дословные отказы.

Тут надо просто поработать над непосредственно продажей. Это не сложно.

7) Бюджет.

Вероятно не правильно просчитали бюджет. Когда открывались - высчитали, что выход на окупаемость начинается от продажи на 1650 грн в день. Это точка безубыточности так сказать. Конкуренты продают от 2000 грн. У нас практически нет местных жителей... Район можно сказать не жилой... )) А наши коллеги расположились умнее - так, чтоб охватить не только случайных клиентов. Мы продаем на 60-100 грн в день и то не каждый день... Более чем в 10 раз меньше чем нужно... А еще кушать хочется)

Думаю,в вашей сфере стоит считать не днями, а годами :)

Потому что цветочные магазины нередко сезоны работают в убыток ради того, чтобы обработать праздники.

Готовьтесь к первому сентября.

Обидно будет, если из-за очереди или нехватки цветов зашедший покупатель просто не будет обслужен.

А когда будут "сезоны" (8 марта, день Валентина и проч.)  - там нужно будет подумать как этих "случайных людей" обратить в постоянных Клиентов.

8) Ассортимент.

Из-за большой дыры в бюджете у нас значительно снизился ассортимент. Мы не можем держать дорогущие цветы в холодильнике, хотя они безумно красивые и вообщем-то достаточно стойкие.


Дыры в бюджете решаются разными способами.кроме снижения ассортимента какие еще способы у вас могут быть?



9) Флористические курсы. Спрос на них сильно упал из-за ситуации в стране, но дело даже не в этом. Нам их негде проводить - места маловато пока) Мишки Буковски - они как серенькие Тедди. Тоже коллекционные, но при их эксклюзивности это не означает, что их нигде нет) Более эксклюзивной хотим сейчас предложить розу, которая стоит свежей и не вянет от 5 мес до 5 лет) Эксклюзивной будет цена.

Что вы тогда понимаете под "эксклюзивностью"?  Про розу идея хорошая, у вас такое спрашивали?

С уважением,

 

Уважаемые Коллеги!

Если Вам нравится наш Форум, Вы можете поддержать его, отправив любую сумму (тогда выберите опцию "Спасибо за Форум").

Вы также можете поддержать конкретное обсуждение и получить гарантированный ответ от наших специалистов (тогда выберите опцию "Прошу эксперта ответить в этой теме").
Задайте Ваш вопрос здесь.

Большое Спасибо!


Яндекс.Метрика