9737
@ Подписаться
Сотни бизнес-методик. Тысячи кейсов. Обновления.

сегодня 13889 Подписчиков

Политика конфиденциальности Этот сайт использует cookies, чтобы повысить удобство его использования Вами Понятно

Как привлечь покупателя в книжный магазин, который расположен в отдалении от метро?

Обсуждения-аналоги

Скрыть / Показать Сортировать по дате
2004-06-29 16:49:21
Андрей » Всем

Господа, подскажите как можно привлечь покупателей в книжный магазин. Магазин имеет некоторые недостатки:

  •  располагается в некотором отдалении от метро;
  • цены несколько выше средних и ее изменить нельзя;
  • дисконтные карты отменены;
  • в свое время был известен, как магазин профессиональной литературы, но сейчас ассортимент расширился (продается художественная, развлекательная и др. литература), в результате чего магазин потерял свою индивидуальность.
2004-06-30 13:14:46
GMN » Андрей

За спец-литературой можно от метро и пешком прогуляться не близко!

Тут неперебиваемым будет аргумент "результативность посещения".

Потом уже удобство поиска имеющейся книги, компетентность персонала...

"Книга на заказ" - это есть или сложно?

Эта услуга хорошо закрепляет клиентуру.

2004-06-30 18:56:12
Владимир » Андрей
Расскажу на примере литературы по компьютерной тематике:
Обоюдная реклама: в магазине в книгу (например самоучитель по Фотошопу) вкладывается листовка Учебного центра, где преподают компьютерную графику, в свою очередь центр раздает студентам листовки с адресом магазина. Кстати, опасение что человек посетивший курсы не купит книгу по этому-же предмету необоснованы - проверено.
Успеха, Владимир.
2004-07-02 13:24:02
Андрей Жуков » Андрей

Добрый день!

 

Напрасно, на мой взгляд, "размыто" позиционирование, как магазина спец. литературы.

Во-первых, действительно, за ней не грех и прогуляться пешком от метро.

Во-вторых, книжный рынок уже очень тесный. Этап "универсальности" проходит. Книжные магазины либо становятся ну, очень большими, либо, как раз, специализируются. Находят свои сегменты, ниши...

И, как раз, вводят дисконтные карты...

У Вас, как-то, все наоборот...

А почему?

С Уважением,

2004-07-05 09:58:21
Александр » Андрей Жуков

> Напрасно, на мой взгляд, "размыто" позиционирование,

> как магазина спец. литературы.

Сколько профессиональных книг Вы покупаете в год? А сколько дамских романов, "иронических" детективов, сборников рецептов и книг вроде "Идеальный бюст за 15 минут" покупает за год средняя женщина из числа Ваших знакомых? У нас в городе отделы компьютерной и технической литературы во многих магазинах попросту сдохли - книги дорогие, лежат подолгу, моральное старение наступает быстро, устаревшие книги хозяевам приходится с большими скидками... А оборот делается на всяких Донцовых.

2004-07-05 10:34:41
Андрей Жуков » Александр

Добрый день!

"Сколько профессиональных книг Вы покупаете в год? А сколько дамских романов, "иронических" детективов, сборников рецептов и книг вроде "Идеальный бюст за 15 минут" ............

.......такой одинаковый "риторический вопрос" задают тысячи книготорговых организаций.

А потом задают другой вопрос - нериторический: "Как нам отстроиться от конкурента, если мы такие же, как все (см. выше), но цены у нас выше средних, скидок нет, а метро от нас далеко".

С Уважением,

2004-07-05 10:37:16
Михаил Опанасенко » Александр

Добрый день!

Спец.литература - не обязательно техническая.

"А сколько дамских романов, "иронических" детективов, сборников рецептов и книг вроде "Идеальный бюст за 15 минут" покупает за год средняя женщина из числа Ваших знакомых?"

 

Сделайте магазин женской книги, если у Вас есть точные данные о том, что это так выгодно.

 

Успеха,

2004-07-05 14:21:45
Elena OK! » Андрей
Андрей, по моим наблюдениям, и небольшому опросу целевых Клиентов, большинство людей покупает книги (за исключением дамских романов и "бюст за 15 минут") по заранее составленному списку. Т.е. точно зная Что и Какого Автора нужно. Нередко приходится обивать пороги нескольких магазинов в поисках нужной. Есть ли у Вас услуга заказа и доставка по телефону? Хотя бы только заказа?

Такую же функцию может выполнять интернет.

С Уважением, Елена ОК!
2004-07-06 18:15:39
Александр » Андрей Жуков

>Как нам отстроиться от конкурента, если мы такие же, как все,

>но цены у нас выше средних, скидок нет, а метро от нас далеко

Умереть с достоинством. Если в каком-то магазине я могу получить ровно то же, что и в любом другом, но заплатить мне придётся больше, а ехать дальше - стану ли я покупать в этом магазине, как бы он себя не позиционировал?

2004-07-06 18:22:17
Андрей Жуков » Александр

Совершенно верно.

А потому читайте внимательнее написанное ранее.

С Уважением,

2004-07-06 18:25:54
Редакция » Всем

Редакцией удалено 1 сообщение, подписанное именем "Александр".

Редакция напоминает Коллеге Александру, что на этом Форуме принято уважительное обращение к Коллегам.

С Уважением,

2004-07-06 18:26:51
Александр » Андрей Жуков

>А потому читайте внимательнее написанное ранее

Магазин спецлитературы - это ниша. Можно ли в ней не только выжить, но и заработать на масло к хлебу - зависит от ряда факторов. Например, от величины города и, соответственно, рынка. От наличия такой же литературы в других магазинах. От квалификации продавцов и их способности выступить в роли консультантов. И т.п. Этих параметров мы пока что не знаем. Вероятно, стоит сперва выяснить, что происходит по этим параметрам у задачедателя, а потом уже говорить о более конкретных рекомендациях.

2004-07-06 18:34:11
Андрей Жуков » Александр

1. Судя по наличию метро, город - миллионник, если не Москва или Питер.

2. В крупных городах проявились некоторые закономерности на книжном рынке, которые стоит учитывать.

3. Я также задал в связи с этим вопрос Задачедателю. Жду от него ответа.

С Уважением,

2004-07-07 10:36:27
Александр » Редакция

>Редакция напоминает Коллеге Александру, что на этом

>Форуме принято уважительное обращение к Коллегам

Не знаю, что неуважительного Вы нашли в том сообщении, ну да Вам виднее. Попробую сказать то же другими словами.

Если магазин продает то же, что и все, сужение ассортимента (магазин женских романов, магазин детективов, магазин компьютерной литературы) приведет к тому, что часть потенциальных клиентов мы неизбежно потеряем, поскольку нужного им в магазине не окажется. Но приобретем ли мы за счет этого новых клиентов? Вряд ли, поскольку, как уже было сказано, продаем мы то же, что и все. Что мы выиграли?

2004-07-07 10:43:41
Редакция » Александр

Большое спасибо! Теперь Ваша мысль действительно выражена вежливо и, к тому же, понятно. 

С Уважением,

2004-07-07 10:58:19
Михаил Опанасенко » Александр
Добрый день!
 
Как сказал кто-то умный:
 
"Или фирма разбивает рынок на сегменты, или рынок разбивает на сегменты фирму".
 
В приведенном рассуждении:

 

"Но приобретем ли мы за счет этого новых клиентов? Вряд ли, поскольку, как уже было сказано, продаем мы то же, что и все. Что мы выиграли?"

 
содержится ошибка.
 
Мы продаем НЕ тоже, что и все. Мы, как раз, выбрали нишу (ту или иную) отличающуюся от того, что "у всех".
 
В пределах этой ниши мы можем расширять и углублять ассортимент, персонифицировать Клиентов, а также (и это немаловажно) иметь несколько большую наценку, чем в магазинах, где "всего по чуть чуть".
 
Другой вопрос: "Достаточен ли будет объем рынка?"
 
Дождемся Задачедателя. Пусть он напишет: о каком городе идет речь, а также торговую площадь магазина.
 
С Уважением,
2004-07-07 13:28:05
Владимир » Всем
Сейчас все обсуждение происходит вокруг СПЕЦИАЛЬНОЙ и МАССОВОЙ литературы. Предложите что-нибудь новое!
С надеждой. Владимир.
2004-07-07 13:55:25
Редакция » Владимир

Уважаемый Владимир! Уточните.

Вы имеете в виду новую концепцию книжного магазина (не сводимую к 2-м перечисленным категориям)? Или что-то еще?

Спасибо,

2004-07-08 09:48:16
Александр » Михаил Опанасенко

>>"Но приобретем ли мы за счет этого новых клиентов? Вряд

>>ли, поскольку, как уже было сказано, продаем мы то же, что

>>и все. Что мы выиграли?"

>

>содержится ошибка.
>
>Мы продаем НЕ тоже, что и все.
 
Простите, Михаил - а что "НЕ то же, что и все" Вы могли бы продавать на российском книжном рынке? Если у Вас нет собственного, только на Вас работающего издательства - чем ассортимент Вашего магазина будет отличаться от ассортимента соответствующего отдела большого неспециализированного магазина, не говоря уже про "Озон" и иже с ним?
2004-07-08 10:37:07
Михаил Опанасенко » Александр

Уважаемый Александр!

 

"Если у Вас нет собственного, только на Вас работающего издательства - чем ассортимент Вашего магазина будет отличаться от ассортимента соответствующего отдела большого неспециализированного магазина, не говоря уже про "Озон" и иже с ним?"

 

Отличий может быть очень много. Как в плане работы с ассортиментом, так и в плане работы с Клиентами.

Я пока воздержусь от детализации. Хочу дождаться Задачедателя.

 

Всего доброго,

2004-07-08 13:42:32
Владимир » Редакция
Уважаемой редкции.

Возможно новая концепция, возможно инструменты которые действуют одинаково эффективно независимо от специфики литературы.

Благодарю, Владимир.
2004-07-10 16:17:16
Редакция » Владимир

Добрый день!

"Возможно новая концепция, возможно инструменты которые действуют одинаково эффективно независимо от специфики литературы".

 

Давайте начнем с концепций. Одним из интересных направлений является построение, т.н., "би-" и "полисистем".

 

Поясним на примере (сначала намеренно не книжном).

 

У нас есть "знакомая" детская парикмахерская, которая открылась, когда конкуренция на рынке соотв. услуг стала обострятся. Салонов стало много, "просто парикмахерских" стало много, наценки стали сокращаться, а поток Клиентов увеличиваться перестал.

 

В это время и была открыта (сначала 1, а затем еще) "детская парикмахерская". В ней есть

  • относительно небольшой зал с очень душевным детским дизайном,
  • большая комната ожидания (где полно (определенного ценового формата) игрушек, которыми можно играть ожидая очереди, но можно и унести с собой, если папа-мама купят),
  • кафе "мороженное-пирожное-сласти-напитки" для детишек,
  • в нем же есть ассортимент и для взрослых (кофе N сортов, чай M сортов, бейлис ит.п.),
  • газетки, журналы, детские книги, развивающие игрушки, билеты в парк и т.д.,
  • .....

Парикмахерская очень посещаемая, очень обсуждаемая, очень популярная. И совершенно неважно находится ли она возле метро или иной остановки общественного транспорта или нет.

 

Бизнес-идея заключается не столько в фокусировке на одной целевой группе (т.е., кажущемся "сужении" возможностей), сколько в 2-х ходовке: "сужении-расширении": доход формируется не только и не столько детскими стрижками, сколько дополнительными платными услугами, продажами сопутствующих товаров и услугами для родителей (наценка на которые чуть выше, чем в среднем по городу). Т.е., имеем не моно-, а мультибизнес.

 

Теперь вернемся к книжному магазину.

 

Читая предыдущие сообщения, мы подумали: "Действительно, судя по обилию на рынке: женских журналов, услуг для женщин, женских товаров, женских сайтов и даже "женского радио", книжный магазин для женщин в крупном городе неизбежен".

 

Но важно создать в этом случае не "моно-бизнес", а "мультибизнес". Чтобы он был и книжным, и не-книжным одновременно ("би-система").

 

То есть, надо ответить на вопрос: "Что еще "не-книжное" должно быть в таком книжном магазине, чтобы наша "целевая группа" оставляла там больший объем наличности.

 

Понятно, что (выше) можно заменить "женщин" на "иной сегмент"  (надеемся Коллега М.Опанасенко на нас не рассердится) и снова задать себе тот же вопрос.

 

Если такой разговор о концепциях интересен, то можно продолжить...

 

С Уважением,

2004-07-12 01:31:43
Дмитрий » Редакция

Добрый день, уважаемые коллеги!

Собирался написать насчёт бизнеса, который решает не проблему, но круг проблем (эта тема проработана в нашем курсе "Скрытые возможности Вашего бизнеса"), однако уважаемая редакция меня опередила. Выскажу ещё пару соображений на сей счёт.

"Детская парикмахерская" может предлагать такой выбор товаров и услуг, поскольку она представляет собой то, что мы называем "рыбным местом" - люди собираются там и находятся там в течение длительного времени. Аналоги: школа, электричка, офис. Именно во время этого ожидания и появляется возможность предложить им весь спектр товаров и услуг.

Свойственно ли ожидание для книжного магазина? Скорее нет, чем да. Поэтому предлагать дополнительные услуги посетительницам книжного магазина, пусть и специализированного, кажется мне не очень выгодным решением. Да, типичной читательнице дамских романов зачастую нужны услуги косметолога, массажиста, тренера по фитнесу, диетолога, свахи и т.п. Но пойдёт ли она за ними в книжный магазин? Да и "уживутся" ли эти услуги с книгами в одном помещении?

Скорее будет эффективным обратный вариант - книжно-журнальный отдел в каком-то женском клубе, косметическом салоне, фитнесс-клубе, магазине женской одежды и т.п. Или сеть книжных киосков или даже стеллажей женской тематики в подобных заведениях.

Впрочем, посетительницам условного "женского" книжного магазина можно было бы предложить множество различных товаров. Из того, что приходит на ум сразу, могу перечислить косметику и парфюм, пищевые добавки, украшения и сувениры, солнечные очки, свечи и "пахучие палочки", произведения искусства и т.п. Все эти предметы невелики, их можно удобно разместить даже на малой площади, для их продажи не требуется профессиональный консультант, их легко унести домой в пакете или дамской сумочке.

Там же можно продавать овеществлённые услуги - абонементы в бассейн, фитнесс-клуб, спа, билеты в кино и театр, карточки для заказа букетов на дом и т.п.

Там же можно проводить презентации товаров и услуг для женщин, организовывать лектории, устраивать просмотры фильмов и т.п.

Впрочем, обсуждение несуществующего магазина представляется мне не более чем разминкой для ума. Интереснее было бы продолжить обсуждение реальной проблемы, с которой началась эта тема.

2004-07-12 09:45:00
Редакция » Дмитрий

Уважаемый Дмитрий!

Мы вовсе не предлагали буквального переноса решения (т.е., продажу дополнительных услуг в магазине) - просто привели и пример и задали вопрос: "Что еще "не-книжное" должно быть в таком книжном магазине, чтобы наша "целевая группа" оставляла там больший объем наличности"?
 
Касательно "разминки для ума". Мы отвечали на вопрос Владимира.
 
Спасибо,
2004-07-13 09:28:15
Владимир » Редакция
Благодарю редакцию за интересный и полезный ответ.
На 2-ю часть вопроса нашел ответ в EXPO.
Все же хочется помочь Андрею...
-Владимир-
2004-07-15 15:58:27
Николай » Всем

т.е товарной отстройки нет, это факт реальности. Значит отстраиваемся по сервису, причем не по главной функции.

Ввводим систему рецензирования купленных книг

1. Тут же за терминалами покупатель имеет возможность, щёлкнуться на цифровое фото и набить за клавиатурой 100-150 знаков рецензии и разместить  её на сайте торговой точки и на мониторах в зале

2 отложенный вариант

2,1

выдаются фирменные почтовые открытки (реклама магазина- сайта) , где желающие могут написать и отправит свою рецензию, которая будет размещена на указанном в открытке сайте.

2,2 при покупке выдаётся открытка с кодом и номером на call-центр, т.е . покупатель звонит, сообщает( набирает) код и диктует на автоответчик 2-3 минутную рецензию, которую потом необходимо поместить звуковым файлом в торговый зал и дать возможность прослушивать

P.S  самое простое - это поставить на кассе Экран, где будет видно номер с начала года купленных книг. Люди очень мистически относятся к разнообразным цифровым комбинациям связанным с их жизнью

2004-07-20 16:08:31
Николай » Всем

Хотя бы порекомендуйте ВСЕМ продавцам на работе носить очки в красивой "умной"оправе. Мелочь, но...

2004-09-29 08:23:41
Ванчик » Андрей
Может эта идея пригодится... Разместить на ближайшей станции метро киоск/аля-ля книжный мини-ларек с возможностью заказа профессиональной литературы и перечнем ассортимента самого магазина (замечательно будет, если есть возможность подключить компьютер), и небольшим завлекательным ассортиментом для экспресс-покупок. Есть малобюджетный вариант: договориться с уже существующими книжными киосками в метро, разместить у них рекламу и обсудить возможность принимать заказы.
2004-09-29 09:28:50
Андрей Жуков » Ванчик

Хорошее решение.

С Уважением,

2005-11-07 17:18:31
Даша » Всем
На самом деле, найти хорошую специальную литературу очень непросто. Везде один и тот же асортимент, а за хорошую книгу можно и хорошо заплатить. Если магазин небольшой, и не очень удачно расположенный, то специализация и возможность заказа - лучшее решение.
2005-11-10 01:02:55
Анна Каправчук » Андрей
Уважаемый Андрей!
В Вашем городе наверняка есть
- институты повышения квалификации или академии последипломного образования (ИПКРО, ГИДУВ и подобные)
- вузы и колледжи, имеющие заочные отделения
- просто вузы
- подготовительные отделения вузов и подготовительные курсы.
Мне кажется, логично было бы обойти их и попросить дать Вам списки той литературы, которую они рекомендуют студентам, особенно заочникам и повышающим квалификацию на краткосрочных курсах. Особенно - потому что иногородним, как правило, в своих маленьких городах найти профлитературу гораздо сложнее, чем в городе-миллионнике. А после того, как Вы сможете прицельно поработать с издательствами, останется только проинформировать кафедры и приезжих студентов-курсантов о том, какие именно из рекомендуемых их преподавателями книг у вас есть. И делать это нужно будет регулярно (как минимум перед каждой сессией заочников).
Может быть, Вам открыть еще и букинистический отдел учебной литературы? Если накануне выпуска пройтись по крупным общежитиям и скупить часть уже ненужной выпускникам литературы, а позже разрекламировать открытие отдела и возможность приобретения новых массовых книг в обмен на сдаваемые пользующиеся спросом старые, думаю, Вы себе создадите устойчивый поток вне зависимости от своей удаленности от метро.
С уважением,
Анна Каправчук.
2006-01-27 11:23:47
Александр М » Всем

Если вы находитесь в жилом секторе, то может быть имеет смысл сделать "магазин  у дома"? Подобрать книжный ассортимент в ссответствии с окружением, добавить игрушек, канцелярии (в первую очередь школьной), родственных хоз товаров (салфетки, т. бумага и т.п.), затем оповестить окрестных жителей, что магазин открылся и вперед.

Уважаемые Коллеги!

Если Вам нравится наш Форум, Вы можете поддержать его, отправив любую сумму (тогда выберите опцию "Спасибо за Форум").

Вы также можете поддержать конкретное обсуждение и получить гарантированный ответ от наших специалистов (тогда выберите опцию "Прошу эксперта ответить в этой теме").
Задайте Ваш вопрос здесь.

Большое Спасибо!


Яндекс.Метрика