Прокомментируйте, пожалуйста, коммерческое предложение офисных аппаратов

2008-05-28 13:24:57

Рустам [obieus_box] » Всем

Руководителю предприятия

Коммерческое предложение

Нет, пожалуй, ни одной организации, Руководитель которой не мечтал бы о том, чтобы офис работал как «часы», выдавая «гору» бухгалтерских счетов и накладных и все без чего невозможны:

- продажи, - проектные работы, - отчетность.

Случайные и предсказуемые сбои в работе офиса, как то:

- проблемы с драйверами,

- с сетевыми подключениями принтеров и МФУ (многофункциональных устройств)

разрывают работу сотрудников и самого Руководителя.

Приобретение нового принтера или МФУ задача не частая, но от ее решения зависит то, как Вы, Ваш офис и бизнес в целом будут себя чувствовать несколько лет.

Мы понимаем, что Вы, наверняка, выбор вендора (производителя) осуществляете исключительно по рекомендации своих поставщиков, отношения с которыми строятся на доверии и честности. Мы тоже хотим показать Вам возможности нашей орг. техники – чтобы Вы смогли сравнить разные предложения, оценить их и выбрать. Может быть, наши условия окажутся для Вас более выгодными.

Предупреждая все это, мы хотим познакомить Вас с новым для Российского и нашего Уфимского рынка производителем офисных аппаратов - компанией Brother Industries Ltd.

Что же может привлечь Вас в наших принтерах и МФУ?

Японская компания B! известна пользователям всего мира как лидер в производстве факсимильных аппаратов. Так, в 2001 году, по результатам исследования американской аналитической компании HOT Market Monitor of Personal Technology Research, компания занимала на рынке 1-ое место. Главные причины лидерства B! – это неизменно высокое качество по доступной цене и расширенные функциональные возможности.

Влиятельный американский журнал компьютерных технологий PC Magazine с 1994 года регулярно присуждает продукции фирмы B! наивысшую оценку «Выбор редакции журнала», что безусловно говорит о ее высоком качестве и надежности. А в июле 2000 года принтеру B! HL1240 была присуждена премия «2000 World Class Award», на которой он был назван лучшим среди персональных лазерных принтеров.

В чем же секрет популярности этого типа офисной техники на западе? Ответ прост – это идеальное сочетание достаточно низкой цены (по сравнению со стоимостью отдельных офисных устройств – принтер, факс, ксерокс и т.д.), недорогого сервисного обслуживания и высокого качества работы.

Также Вы можете получить информацию по продукции B! на web-сайтах:

Официальный сайт: www........

Техническая поддержка: www........

Промо-сайт Go-Brother www.........

Микон, Микон-сервис www.........

Заручившись оборудованием B! и технической поддержкой от сервисного центра в г. Уфе (компания "ИМЯ") Вы научитесь:

1. Делать работу офиса непрерывной и более эффективной

2. Упорядочить/снизить/устранить прогнозируемые сбои в работе орг. техники

3. Избежать негативной оценки сотрудников за «неправильный» выбор орг. техники

4. Свести к минимуму простои от ремонтов.

По решению каждой из этих задач мы готовы Вам ответить.

ООО «ИМЯ» является авторизованным дилером компании B! по офисной технике в Республике Башкортостан.

В отличие от иных организаций, которые сконцентрированы лишь на продаже оборудования, мы, наполовину как сервисная организация, заинтересованы в надежном сервисном обслуживании и сопровождении техники, как в гарантийный период, так и по его завершении.

Мы всегда на линии: тел. (347) указан

С уважением, Юсупов Рустам Флюрович,

менеджер отдела продаж

Компания «ИМЯ»

mail и телефоны

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]

2008-06-02 21:53:21

Галина Владимирова [sch_gl@triz-ri.ru] » Рустам

Здравствуйте, Рустам!

Судя по всему, Вы знакомы с этой статьей :-)

Два момента, которые обращают на себя внимание:

Первый момент. НЕ сразу понятно, что Вы предлагаете.

Отчаянно по тексту ищешь глазами - это про что?

Фраза "…выдавая «гору» бухгалтерских счетов и накладных" вызывает стереотип: "это про бухгалтерию", "это к бухгалтеру"

Фраза "проблемы с драйверами" вызывает мысль о комплектующих.

Фраза "…чтобы офис работал как «часы», "продажи, проектные работы, отчетность" - совсем непонятно "о чем это?"

Просто это все очень "далеко" от принтеров!

Второй момент. Хотя Вы стараетесь проговорить на входе типовые проблемы (это правильно!), но пока в слишком общих выражениях и в отрыве от "живого" контекста (кстати, какому сегменту предприятий адресовано КП?):

Руководитель которой не мечтал бы о том, чтобы офис работал как «часы»,

…от ее решения зависит то, как Вы, Ваш офис и бизнес в целом будут себя чувствовать несколько лет.

- эти фразы выдают отсутствие сегментации и могут навеять Заказчикам мысль о том, что мы "не совсем в теме".

Просто "мечты", "чувства" – НЕ из этого контекста.

А вот, к примеру, фраза "молча не дать драйвера считается чуть ли не нормой" – ЖИВАЯ. Фраза прозвучала в одном из обсуждений Форума ("Как раскрутить компьютерную фирму"), приводим ее лишь для иллюстрации желательной СТИЛИСТИКИ.

Аналогичным образом нас должны интересовать обороты речи, характерные для выбранного сегмента (в Вашем случае - для Руководителей предприятий).

По поводу стилистики посмотрите, пожалуйста, вот это сообщение.

- продажи, - проектные работы, - отчетность.

Случайные и предсказуемые сбои в работе офиса, как то:

- проблемы с драйверами,

- с сетевыми подключениями принтеров и МФУ (многофункциональных устройств)

разрывают работу сотрудников и самого Руководителя.

Это лучше переписать.

Мы понимаем, что Вы, наверняка, выбор вендора (производителя)

Да, продавцы оргтехники обычно говорят: "вендор". А разговаривают ли этим словом Руководители предприятий, к которым Вы пишете? Если нет – лучше убрать.

осуществляете исключительно по рекомендации своих поставщиков, отношения с которыми строятся на доверии и честности.

Лирика…

Эмоции лучше заменить дельной фактурой: "поставщики, с которыми, возможно, сложились многолетние отношения" или "поставщики, которые, возможно, устраивают" (Рустам, такая конструкция уже подразумевает, что с ними доверительные отношения, излишне эту мысль проговаривать напрямую)

Мы тоже хотим показать Вам возможности нашей орг. техники – чтобы Вы смогли сравнить разные предложения, оценить их и выбрать. Может быть, наши условия окажутся для Вас более выгодными.

Именно по таким оборотам становится понятно, знаком ли Пишущий со статьей "Как написать коммерческое предложение?". Попробуйте написать свой вариант.

И еще: Вы хотите показать возможности Вашей оргтехники или Ваши возможности как Поставщика (имея в виду, в т.ч., технологичную работу, хорошие условия, цены, ассортимент и т.д.)?

Предупреждая все это,

А зачем "предупреждать"? Лишний оборот. К тому же – не из этого контекста.

мы хотим познакомить Вас с новым для Российского и нашего Уфимского рынка производителем офисных аппаратов - компанией Brother Industries Ltd.

Что же может привлечь Вас в наших принтерах и МФУ?

Попробуйте обе эти мысли "ужать", НЕ делая "диалога в лицах" и неспешного повествования. Желательно коротко и по существу.

Просто приходится помнить о том, что наше КП читает занятой, по определению, человек. Ему не досуг разгадывать "ребусы". Ощутимо "тикают" часы (как заведенный механизм) – текст в любой момент могут отложить, не захотеть читать дальше.

Японская компания B! известна пользователям всего мира как лидер в производстве факсимильных аппаратов.

Лидер в производстве, причины лидерства и т.д. – попробуйте уйти от подобных клише. Так пишут все.

Так, в 2001 году, по результатам исследования американской аналитической компании HOT Market Monitor of Personal Technology Research, компания занимала на рынке 1-ое место.

Хорошо.

Главные причины лидерства B! – это неизменно высокое качество по доступной цене и расширенные функциональные возможности.

Об этом говорят многие. А все-таки чем В! лучше? Попробуйте сказать НЕ так, как говорят все. См. еще раз статью.

Влиятельный американский журнал компьютерных технологий PC Magazine с 1994 года регулярно присуждает продукции фирмы B! наивысшую оценку «Выбор редакции журнала», что безусловно говорит о ее высоком качестве и надежности. А в июле 2000 года принтеру B! HL1240 была присуждена премия «2000 World Class Award», на которой он был назван лучшим среди персональных лазерных принтеров.

Наверное, это правда…

Вернее, это правда, раз Вы пишете.

А все-таки, ЧТО на самом деле волнует Руководителей предприятий (кстати, КАКИХ?) в ситуациях:

- когда речь идет о закупке целого парка оргтехники (что это за ситуации = что это за предприятия?).

- когда какие-то позиции вышли из строя, а какие-то еще нет (что это за ситуации = что это за предприятия?).

- когда нужно расширить парк оргтехники в связи с расширением офиса (что это за предприятия?)

- когда… (Рустам, пожалуйста, продолжите эту сегментацию, выполняя Шаг 2, описанный в статье)

Затем выберите какой-нибудь ОДИН (желательно многочисленный) сегмент и попробуйте написать КП непосредственно под него.

В чем же секрет популярности этого типа офисной техники на западе?

Ответ прост –

См. выше комментарий по поводу "диалога в лицах". ЭТО КП, а не статья.

это идеальное сочетание достаточно низкой цены

Попробуйте заменить все клише живыми фразами.

Слово "научитесь" лучше заменить на "получите возможность" или иное (ибо Клиент – взрослый, тем более Руководитель предприятия)

1. Делать работу офиса непрерывной и более эффективной

2. Упорядочить/снизить/устранить прогнозируемые сбои в работе орг. техники

3. Избежать негативной оценки сотрудников за «неправильный» выбор орг. Техники

Это что, Руководителю предприятия сотрудники будут говорить о "неправильном" выборе оргтехники? Скорее, это Руководитель спросит со своего нерадивого сисадмина за "глючную" закупку, а заодно задастся вопросом, почему он именно там закупал.

Все-таки в тексте пока НЕ учитываются стереотипы Руководителей предприятий, которым адресовано предложение.

4. Свести к минимуму простои от ремонтов.

У Руководителя другой стереотип: чтобы сотрудники были загружены, не болтались без дела, чтобы не врывались в кабинет и не "глючили" всякими жалобами, чтобы не подписывать всякий раз "непонятные" платежки на ремонт нерадивым подрядчикам и т.д.

Возможно, Вы скажете, что это то же самое, что и "простои от ремонта".

Нет! Хотя стакан на половину полон и стакан на половину пуст – по факту одно и то же, но с точки зрения СТЕРЕОТИПА – это РАЗНЫЕ вещи. Кто что видит.

Вам желательно написать с точки зрения, ЧТО "видит" Руководитель предприятия, а не "вообще". Тем прицельнее будет обращение. А Вы пока пишете в ОБЩЕМ.

Только будем помнить, что фразы типа: чтобы сотрудники были загружены, не болтались без дела, чтобы не врывались в кабинет и не "глючили" всякими жалобами, чтобы не подписывать всякий раз "непонятные" платежки на ремонт всяким нерадивым подрядчикам и т.д. – мы в ТАКОМ виде использовать НЕ должны. А "живьё" проблем должно оставаться.

По решению каждой из этих задач мы готовы Вам ответить.

Слишком мудреная фраза…

Что значит "ответить по решению этих задач"? Может быть, Вы готовы ответить на вопросы?

В отличие от иных организаций, которые сконцентрированы лишь на продаже оборудования, мы, наполовину как сервисная организация,

Что в этой фразе означает вставка "как"?

Я бы написала так: "В отличие от иных организаций, которые ограничиваются лишь продажей оборудования (без последующего сервисного сопровождения Покупателей), мы занимаемся также и сервисным обслуживанием - как в гарантийный период, так и по его завершении".

Мы всегда на линии: тел. (347) указан

С уважением, Юсупов Рустам Флюрович,

менеджер отдела продаж

Компания «ИМЯ»

mail и телефоны

Хорошо.

С Уважением,

Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]

2008-06-07 14:23:29

Надежда Макатрова [nadya_hope@mail.ru] » Рустам

Добрый день, уважаемый Рустам!

Поделюсь своим опытом и стереотипами (я НЕ ИТ-специалист, а руководитель небольшой компании).

Ключевой стереотип: благодаря конкуренции, продукты всех известных марок не сильно отличаются друг от друга по функционалу и по качеству (я имею в виду HP, Samsung, Canon, Epson, Xerox, Dell и им подобные). Поэтому первенство во всевозможных рейтингах меня не сильно беспокоит. Если оно есть - хорошо.

Зато меня очень беспокоит:

1. Сколько будут стоить картриджи к моему МФУ? Пример: организация закупила цветные принтеры Dell в больших количествах дешево, а потом распродала их своим сотрудникам по 1000 руб. за штуку, т.к. один цветной картридж к этому принтеру стоил от 30 долл, и купить его можно было в 3-5 Интернет-магазинах по Москве и вдобавок по предварительному заказу + оплата доставки.

2. Действительно ли резерв картриджа соответствует заявленному или врут (например, 1 картридж на 2000 листов)?. Пример: мастер по ремонту картриджей рассказал, что картридж в новом МФУ или принтере обычно заполнен на 30%, поэтому менять его придется быстро. И заявленные показатели, как правило, меньше нормы. Поэтому выбирая принтеры и МФУ, многие покупатели сравнивают резерв картриджей и стоимость их заправки и покупки новых, а не стоимость самих принтеров/МФУ.

3. Много ли компаний продает картриджы для моих МФУ и всегда ли они есть в наличии? Пример: купив МФУ Samsung, который был заявлен как хит-продаж, выяснилось, что картридж к нему достаточно редкий и есть далеко не в каждой компании + не все компании могут его заправить.

4. Можно ли эти картриджи заправлять и не возникает ли при этом проблем? Пример: все тот же Samsung сделан так, что его нельзя перечиповать, т.е. если его заправить заново (жадный производитель, видимо, не приветствует такое действие), устройство говорит, что тонера по-прежнему нет, хотя тонер на самом деле есть. Мелочь, но тоже портит настроение, т.к. непонятно, сколько же на самом деле тонера еще осталось.

5. Есть ли руководство по эксплуатации с хорошими описаниями и советами по устранению мелких неисправностей, чтобы не пришлось вызывать мастера ради какой-то мелочи? У производитлей встречаются две крайности: 1) снабдить устройство книжкой страниц на 50-70 или, наоборот, 2) приложить один листочек с парой-тройкой картинок по замене картриджа. Идеальная инструкция в моем представлении - это 7-10 страниц с картинками+словесное описание. Обычно такое можно увидеть для стиральных машин и кухонной техники.

Если бы Вы меня успокоили по всем этим пунктам, то с очень высокой вероятностью я бы заказала технику у Вас. И, конечно, оперативный сервис.

С уважением,

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]

2008-06-10 15:49:10

XOID [7712681@mail.ru] » Надежда Макатрова

Качество печати МФУ тоже имеет значение. Например в рекламных отделах крупных компаний или для архитектуры и дизайна. Вот если бы МФУ могло ещё и проблему отдалённого сканирования решать, чтобы сотрудники не бегали переворачивать бумажки или ещё какие нибудь нюансы которые естественно надо изучить то продажа таких МФУ просто увеличится на порядок.

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]

2008-06-10 16:10:50

Надежда Макатрова [nadya_hope@mail.ru] » XOID

Уважаемый XOID!

Согласна полностью.

С уважением,

Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]

TRIZ-RI Group

Бизнес-образование по-европейски в Праге

Обсуждения-аналоги

Авторы

TRIZ-RI Group

Интересует кейс для активных продаж