Здравствуйте,уважаемая редакция, форумчане,и все-все уважаемые. Не один год прошел с тех пор,как я создавала здесь свою тему, просила совета...
Вновь обращаюсь к Вам с огромной просьбой-самой мне видимо не справиться...обо всем по порядку. Нашей фирме скоро 15. Направление розничные продажи компьютерной, оргтехники,железа, и тд. Свой сервисный центр. Открыли филиалы в соседних 4 городах, центральный офис в городе нашего проживания,город маленький, порядка 50 000 жителей. За это время наработали добрую славу, имя и заманчивую перспективу в светлое будущее....пока
В декабре 2012 года открылся у нас очередной торговый центр гиганского масштаба по меркам нашего маленького городка,да такой,что с соседних городов к нам на "экскурсию" ездить стали. С этим центром повалили и новые федералы,которых на своем веку мы уже не одного пережили-кто только не приходил, но как правило через год-другой благополучно закрывались, а мы свои, нам как говориться бежать некуда, стоим...Но ситуация очень поменялась и для нас не в лучшую сторону, продажи просели на столько, что уже распущена большая часть коллектива, практически на 70% сокращен закуп, и о дальнейшем развитии даже говорить страшно.Пародокс в том, что такая ситуация у всех, т.е. и конкуренты-федералы и мы (благо у нас хоть площади свои, аренды нет) бьемся за покупателя. Видимо город наполнили техникой....
Вот и задача из задач-как выжить.
Провожу анализ - делаю выводы, покупать клиенту стало видимо все равно где (т.к. ценовая политика во всех магаз-х практически одинаковая, все друг у друга бегают,цены переписывают). Конечно тягаться с уровнем М-Видео мягко говоря не просто,но жизненно необходимо.
Что имеем на сегодняшний день- обновили все баннеры по городу, начали расклейку листовок (яркие и красивые) с акциями, новыми предложениями по сервисному центру у домов поъездов. Есть дисконтные карты, внедряем бонусные (но товар наш не хлебушек и покупки делаются как правило не очень часто, бонусы не особо популярны). Но все это капля в море, нужно что то интересное,свежее,неординарное. Сказывается малочисленность. Я обдумываю совместные акции с другими магазинами (за призы), прорабатываю возможность смс рассылки, еще есть пара идей. Но все это время.
Что можно предпринять "завтра", как заставить клиента придти. Поделитесь советом, своим опытом,если есть возможность. Тут еще один ньюанс-бюджет очень скуден...
Заранее огромное спасибо за участие
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ