Уважаемая Анна.
Ставлю себя на место вашего клиента и вот что получается. Не знаю, как обстоит дело на Украине (но думаю, что аналогично), в России в принципе в любом салоне связи представлены все операторы (как минимум "большая четверка"). Есть 2 варианта развития событий:
1) я вообще раньше не пользовалась сотовой связью (ну такая отсталая, что ж поделать :)) и пришла наконец приобщиться к цивилизации. Т.е. я не сильно понимаю, что к чему. Мне помогают выбрать трубку и подключают к определенному оператору. ВНИМАНИЕ! Я подключусь к тому, к кому захочет меня подключить менеджер салона. Ведь в моих глазах он практически бог, что скажет, то и правда.
2) я уже являюсь пользователем мобильной связи и более менее понимаю, что к чему. Но имеющийся оператор меня чем-то достал (качество связи, затраты, выше, чем я ожидала и т.д.) и я прихожу в поисках "лучшей доли". Я могу прийти и сразу попросить "Подключите меня к ХХХ. Говорят, у них новый тариф, что рекламируют, дешевый. А то УУУ меня уже достал." Могу прийти и просто пожаловаться, как много "ест" УУУ и что они посоветуют". Но в любом случае, если менеджер мне убедительно скажет, что понимает меня, но между нами девочками и ХХХ не так хорош, как рекламируют, а вот ЕЕЕ это дело. У них и то, и это... Ой, говорят, у них покрытие слабое, - скажу я. Это распространенное заблуждение, сейчас у них все даже лучше, чем у других. Вот я недавно была там-то (у меня самой ЕЕЕ), так у других телефоны не ловили, а я спокойно разговаривала, - скажет менеджер. И все. Я готова.
К чему я это говорю? К тому, что, может, стоит направить свои усилия специально на менеджеров салонов связи (особенно "приличных" салонов - федеральных). Провести для них мероприятия, где они смогут сами все попробовать, узнать что у вас и как. Ну и разумеется заинтересовать их лично. Можно, например, поощрять менеджеров, сделавших столько-то подключений. Или подарить им СИМки с определенным лимитированным трафиком.
Ну и последнее. Если я уже пользователь сотовой связи и "сижу" на определенном операторе, но он меня перестает устраивать, то есть еще одно НО. Скорее всего на этом же операторе "сидит" и мой круг общения. И вероятно, я буду стараться сменить тарифный план, но остаться у того же оператора. Переубедить меня можно будет, если перейдя на другого оператора, я смогу звонить своим за те же деньги. Как у вас с этим?
С уважением.
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ