Литература по анализу бизнес-процессов

2007-02-03 12:15:46

Татьяна [starta@list.ru] » Всем

Уважаемые коллеги!

Подскажите, существует ли на рынке литература на русском языке по методикам описания и анализа бизнес-процессов? Интересуют серьезные работы типа методики финансового анализа Ковалева В.В. или Шеремета А.Д.

Статьи типа "весёлые картинки" не нужны.

Может кто посоветует также реальные методические работы по "бережливому производству"?

С уважением, Татьяна.

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]

2007-02-06 18:00:46

Галина Владимирова [sch_gl@triz-ri.ru] » Татьяна

Уважаемая Татьяна!

... по методикам описания и анализа бизнес-процессов

Уточните, пожалуйста,

а) о какой продукции (о каких бизнес-процессах) идет речь,

б) какие задачи, связанные с производством или продажей этих товаров/услуг, Вы хотите решить.

То есть зачем Вам нужно "описание" и "анализ" бизнес-процессов? Из этих слов непонятны задачи, которые Вам необходимо решить.

Может кто посоветует также реальные методические работы по "бережливому производству"?

"Бережливому" - в каком плане? С точки зрения совершенствования технологии производства? Оптимизации работы персонала? Иное?

Например, на этом сайте есть статья "Что нам стоит дом построить", в которой приведены рекомендации по таким задачам организации производства, как "РАЗДЕЛЕНИЕ ФУНКЦИЙ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ - ФОРМАЛИЗАЦИЯ - НОРМИРОВАНИЕ - ПЛАНИРОВАНИЕ - КОНТРОЛЬ СРОКОВ И КАЧЕСТВА КАЖДОЙ ОПЕРАЦИИ".

В разделе сайта "Решение задач управления" - статьи, посвященные решению различных бизнес-задач.

В статье "Закономерности развития услуг" - описана закономерность развития услуг.

Какой блок задач Вас интересует? И о каком производстве идет речь?

Ибо "вне контекста" сложно порекомендовать что-либо определенное.

С уважением,

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]

2007-02-09 19:48:00

Татьяна [starta@list.ru] » Галина Владимирова

Уважаемая Галина Викторовна!

Речь идет о торговом бизнесе, мы хотим стандартизировать работу, то есть каждую задачу сделать типовой: Приемку товара, составление заявки, работу с поставщиками и.пр.

Сложность нашей компании в том, что она очень маленькая и каждый сотрудник должен сочетать множество различных функций. Часть функций можно было бы вывести на работников по совместительству ( студентов), но для этого надо выдать им четкий алгоритм. Описывать процессы особо некому, т.к. все сотрудники загружены на 105 %, а вот по готовому шаблону..... Поэтому я наивно полагала, что алгоритм или структура описания где-то существует. Однако, все, что удалось найти - это блок-схемы, не конкретизирующие ничего, показывающие то, что и ТАК ПОНЯТНО: типа : менеджер составляет заявку ----> передает её в отдел поставки! (на радиотехническом факультете учили, что блок схемы составляются до разработки программы, а не после неё).

Анализ нужен для того, чтобы выявить где происходят потери ресурсов и оптимизировать их, и я опять думала, что есть готовые схемы.

"Бережливое производство" - новая парадигма менеджмента на Западе. Появились и у нас переводные работы, но они в основном рассматривают гигантов типа "Тойоты", проблемы которых далеки от нас как "декабристы от народа" :(

Кстати, мне кажется ТРИЗ где-то перекликается с "бережливым производством" : те же функции, экономия ресурсов, стандартизация.

С уважением, Татьяна.

Ответить Сообщение для всех [Показать все ответы на это сообщение]

2007-02-10 08:49:19

Редакция [ri@triz-ri.ru] » Татьяна

УважаемаяТатьяна!

Поэтому я наивно полагала, что алгоритм или структура описания где-то существует....

Вы были правы. Смотрите здесь: www.triz-ri.ru/any

Спасибо,

Ответить Сообщение для всех [Нет ответов на это сообщение]

TRIZ-RI Group

Нужна умная зарплата для менеджеров продаж

Обсуждения-аналоги

Авторы

TRIZ-RI Group

Как установить план продаж сотруднику