Добрый день, Валентина,
1. начальник + 3 менеджера
Понятно.
нужен ли зам?
При 3-х подчиненных, на первый взгляд, заместитель (постоянный) кажется избыточным.
сколько необходимо менеджеров?
Для ответа на данный вопрос необходимо детально разобраться в функциях, которые сотрудникам требуются выполнять, и подсчитать их загрузку.
3. Если по функциям, то надо
- продать
- сделать поклейку - разъясните, пожалуйста, что имеется в виду?
- сдать фотоотчет
- оформить документы - какие конкретно?
- постоянно общаться с клиентом - эта работа относится к продаже или к постпродажному сопровождению Клиента?
- решать юр. вопросы - о чем идет речь? приведите примеры таких вопросов / ситуаций.
Каким образом следует детализировать описание функций см. вот в этом обсуждении.
Если честно, то с технологиями совсем плохо (вопрос для следующей темы), поэтому полностью и идет реорганизация.
Ничего не могу Вам сказать, человек я переведенный и в нюансы не посвященный.
Валентина,
- пособирайте статистику,
- понаблюдайте за работой менеджеров (особое внимание обратите на типовые (устойчиво повторяющиеся) неудобства и недостатки, просчеты и сбои (т.н. "узкие места"), с которыми Клиентам приходится сталкиваться на разных стадиях взаимодействия с менеджерами),
- ознакомьтесь с приведенными ранее обсуждениями,
- побеседуйте с более опытными Коллегами,
чтобы (даже бОльше для себя - понять в каком направлении двигаться, Вам вести :) реорганизацию и, конечно) ответить по пп. 2 - 5 предыдущего сообщения.
В добавление скажу, что щиты находятся в нескольких областях.
Отсюда еще один вопрос: нужны ли региональные менеджеры?
Однозначно верного ответа на данный вопрос, к сожалению, не существует.
Одним Компаниям целесообразнее / выгоднее работать через региональных менеджеров, другим - удаленно взаимодействовать с Клиентами.
Чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо, опять же, детально разобраться в функциях, подсчитать загрузку сотрудников, а также знать (текущие и перспективные) задачи Вашего РА (насколько развито / будет развиваться региональное направление) .
С Уважением,
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ