Уважаемые коллеги!
Цель обсуждения - решить задачу по мах привлечению клиентов в магазин-склад
Дано:
Старт бизнеса. Москва.
Оптово-розничный склад тканей из Италии.
Товар:
Регулярные (непосредственно от производителя) и стоковые ткани хай-класса из Италии: трикотаж, хлопок, лен, шелк, праздничные ткани. Уровень цен от 50 (регулярные) от 6 (стоковые)евро.
Уровень цен в течение ближайших 6 месяцев будет удерживаться ниже чем у прямых конкурентов на 1-2 евро.
Наше отличие:
ткани из будущих коллекций от производителя (хай-сегмент)
Подробнее: сначала ткань производят, затем дома высокой моды придумывают коллекции, после показов и публикаций в модных журналах ткань привозят в России ( не всегда привозят, не всегда хорошую)
Мы привозим ткань ДО показов, т.е. у нас на складе УЖЕ сейчас есть коллекция ЕТРО осень –зима 2007/2008, показы будут летом, одежда из этой ткани появится в бутиках осенью)
Правда и цена: от 50 евро за метр.
Кроме этого, для привлечения клиентов (средний ценовой сегмент) мы везем именной итальянский сток: трикотаж, лен, хлопок, шелк, праздничные ткани.
Рынок
Находится в фазе 2 известной кривой, т.е. его активно «лопают»
Конкуренты:
Их много, но основных 10. Часть из них здесь:
часть не рекламируется.
Еще наши отличия:
- Ткани выбирает бывший портной, который понимает разницу между «красиво» и «красиво и можно шить»
- Ткани ВСЕ итальянские, НЕ корейские, Не китайские, т.е. качество заведомо лучше
- Режим работы без выходных – не все конкуренты делают это.
- Готовы работать под заказ, информировать клиента о новых поступлениях.
- Продавцы – клиенториентированы (обучены, мотивированы).
Минусы:
- Полуподвальное помещение – сложно создать иллюзию «богатого» места.
- Не очень большая площадь – 25 м кв. розничный зал и 35 оптовый ( или наоборот, где будет больший поток). Разделение обусловлено удобством клиентов: разные цены, оптовик не любит ждать.
Добавлю, большой ассортимент не критичен, ВАЖНО (из опыта успешных конкурентов, чтобы каждая позиция ткани была интересна, большему кол-ву клиентов, что типа «эффективного ассортимента»)
Что сделано:
- Размещен рекламный модуль в профильном журнале "Ателье" (2 последние страницы издания содержат только их) сроком на полгода
- Размещен рекламный баннер на профильном сайте «Осинка .ру» см.ссылку выше.
- Запущен телефонный обзвон ателье (всего в желтых страницах 500 записей, из 100 обзвоненных - 50 только ремонт, 25 - неинтересно, 25 - записывают контакты) с промоушен акцией «Приведи клиента и получи 20% бонус»
Время:
С начала первой публикации прошло 3 недели.
Как мы делим потребителей тканей? ( от стоимости ).
- Торговля по каталогам (цены от 70 евро за метр). Производитель через дистрибьютора распространяет каталоги с образцами среди ателье. Премиум-класс.
Недостатки: срок ожидания – неделя (клиент такого класса не люит ждать) = цена
- Через оптовые склады. Т.е. сток, то что не ушло на фбриках в Италии сбрасывается на склады, а потом попадает в Россию
Средний класс-класс. Недостатки – качество (плохие условия хранения на стоковых складах), уже не модно, важен вкус у закупщика ( не всегда попадает в целевую аудиторию)
3. Через магазины ткани. Нижний ценовой сегмент ( нам не интересен) за исключением 2 -5 магазинов.
Потоки.
Люди, шьющие себе гардероб сами,
либо в ателье (как правило, за 30 лет, доход - выше среднего класса)
мастера, либо ателье (в том числе из регионов) – в случае если клиент не может, или не хочет покупать сам.
Их соотношение невыяснено.
Готовые потоки:
у конкурентов,
Вопрос 1 – как можно «прицепится к этим потокам»?
у сопутствующих товаров: фурнитура, машинки, манекены и пр. (переговоры о взаимном продвижении с ними ведутся).
Активно изучаем возможность «взаимоопыления» с салонами красоты премиум-класса
Вопрос-2 – подскажите возможные форматы.
Ограничения по бюджету:
могу привлечь какие угодно деньги, НО – условия кредита взрослые, нужны 100% гарантии результата
К сожалению, потока клиентов в магазин мы не получили.
.
На какие потоки еще можно напасть?
Какими приемами-инструментами?
Что еще можно сделать?
Что делаем не так?
Заранее благодарен за ответ,
С уважением,
Юрий
СОГЛАСЕН С ОБРАБОТКОЙ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ