Факт: в отделах, созданных для продажи товаров/услуг Компании и работе с Клиентами ("торговых", "коммерческих", "абонентских", " Клиентских" и иных), именно "продажную функцию" как раз бывает сложно отладить: она имеет свойство замещаться другими функциями, порой смешивается с другой работой, иногда сама по себе не стремится развиваться, а порой и вовсе остается в "зачаточном состоянии".
Руководителю отдела продаж приходится сталкиваться с целым перечнем задач (см. ниже) – начиная от стимулирования сотрудников к активному поиску новых контактов и качественному обслуживанию текущих сделок и заканчивая урегулированием споров по поводу распределения Клиентов и выплаты комиссионых. Множество задач, и каждая требует своего решения, времени и сил...
Если в Вашей Компании:
Сотрудники отдела продаж уже давно обслуживают только текущие сделки и не проявляют активности в поиске новых контактов… . При этом реальных продаж могло быть значительно больше.
Менеджеры сами выбирают, с кем из Клиентов работать и за какую сделку браться.
У каждого менеджера "своя" Клиентская база, которая не передается коллегам. Поэтому если кого-то нет на месте, остальные "не в курсе". Как следствие, часть Клиентов теряется….
Возникают различные накладки в обслуживании (когда с Клиентом имел дело один сотрудник, а потом Клиент сам позвонил и с ним переговорил другой менеджер, причем произошла какая-то путаница либо не произошло передачи информации). В результате Клиенту не с кого спросить.
Самозарождаются постоянные споры о комиссионных (когда, к примеру, один сотрудник Клиента полгода "окучивал", а другой его "дожал") или демонстративные отказы работать с "чужим" Клиентом ("Это не мой Клиент", "Твой Клиент — ты его и обслуживай"). По этой причине менеджеры "на выезде" боятся упустить "своего" Клиента в офисе.
Сотрудники сами "нормируют" свою работу и контролируют ее "качество". И сами решают, сколько им "уже достаточно". При этом проверить каждый этап их работы крайне затруднительно..,
то эта услуга для Вас. Вы можете заказать ее для своей компании. Для того, чтобы подробнее узнать об услуге, пользуйтесь навигацией слева на панели или свяжитесь с нами.
Root
