ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ с развернутыми функциональными обязанностями:
Администратора торгового зала,
Продавца-консультанта,
Оператора выкладки товаров,
Кассира торгового зала
ИНСТРУКЦИЮ ПО СИСТЕМЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ торгового зала (с шаблонами отчетной документации). Это, по сути, навигатор - какого рода контрольные проверки и выборочные "замеры" работы своих сотрудников (с какой периодичностью) необходимо выполнять Администратору торгового зала и какую отчетность от них требовать. Он облегчает, упорядочивает и сводит в систему администрирование работы торгового зала, позволяет ничего не упустить в ежедневной текучке).
КАТЕГОРИИ И КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯдля:
Продавца-консультанта,
Оператора выкладки товаров,
Кассира торгового зала
ФИРМЕННЫЕ СТАНДАРТЫ
продаж - для продавца-консультанта,
выкладки - для оператора выкладки товаров,
кассы - для кассира
МЕТОДИКУ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ с полным описанием ТРЕНИНГА, всех упражнений и примерами.
КОНСТРУКТОР РЕЧЕВЫХ МОДУЛЕЙ. Сотня (100!) ГОТОВЫХ речевых модулей - в помощь продавцам и администраторам торговых залов.
ТЕСТОВЫЕ (проверочные) УПРАЖНЕНИЯ, используемые при приеме на работу Администратора торгового зала, Продавца-консультанта, Оператора выкладки товаров, Кассира торгового зала, – которые проверяют их профессиональные и личные качества.
УМНУЮ СИСТЕМУ МАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ, которая включает:
критерии результативности,
модели заработных плат (с подробными Чек-листами),
положения о премии,
а также содержит развернутые пояснения по системе материальной мотивации и ответы на характерные вопросы по продажам в рознице.
В течение нескольких лет перечисленные документы и методики отрабатывались в многочисленных компаниях, заказывающих услуги по постановке отдела розничных продаж, а также на семинарах, тренингах и в процессе консалтинга Пользователей системы "ANY-TRADE". Таким образом, в пакете аккумулирован опыт многолетней практической работы на рынке розничного консалтинга.
